Офлайн-магазины подержанных товаров в Китае: поскольку в Китае продолжает развиваться подержанная экономика, сочетание онлайн- и офлайн-каналов будет иметь решающее значение для платформ, стремящихся процветать на конкурентном рынке, предоставляя осязаемый и заслуживающий доверия опыт покупок и продаж, который понравится более широкому кругу потребителей, говорят аналитики и руководители.
Первый офлайн-магазин Xianyu, крупнейшей в стране торговой платформы подержанных товаров в Китае, открылся в Ханчжоу (Hangzhou), провинция Чжэцзян (Zhejiang), в конце января, тем самым привнеся удобство и надежность онлайн-торговли подержанными товарами в обычную розничную торговлю.
Трехэтажный магазин предлагает разнообразный ассортимент товаров: на первом этаже представлена одежда, косметические товары и предметы коллекционирования, на втором этаже – мебель и бытовая техника, а на третьем – книги и ретро-виниловые пластинки.
“Грузоотправители приносят свои товары в магазин и сканируют QR-код, чтобы начать процесс. Затем магазин предоставляет ориентировочную цену, которую грузоотправитель подтверждает в приложении. После подтверждения магазин выставляет товары на продажу, а после продажи – грузоотправитель получает оплату”, – рассказал менеджер офлайн-магазина по имени Кенни.
По словам Кенни, склад уже трещал по швам в первый день, добавив, что в магазин поступило более 40 комиссионных заказов на общую сумму более 600 наименований, многие из которых уже были проданы.
Согласно структуре комиссий магазина, за отправленные товары стоимостью 1000 юаней (139 долларов США) или выше взимается плата за обслуживание в размере 10 процентов от цены товара. Для товаров стоимостью от 100 до 1000 юаней плата за обслуживание составит 20 процентов, а для товаров стоимостью менее 100 юаней плата за обслуживание составит 30 процентов.
Офлайн-магазины подержанных товаров в Китае позволяют покупателям физически видеть, трогать и проверять товары перед совершением покупки. Этот опыт помогает укрепить доверие и уверенность в качестве и состоянии бывших в употреблении предметов, решая общие проблемы, связанные с онлайн-транзакциями, сказал Ли Юнцзян (Li Yongjian), исследователь Китайской академии социальных наук.
Офлайн-магазины подержанных товаров расширяют клиентскую базу
Между тем, офлайн-магазины подержанных товаров в Китае позволяют платформам электронной коммерции подержанных товаров охватить новые сегменты клиентов, которые предпочитают совершать покупки лично. По словам Ли Юнцзян, некоторые клиенты могут иметь ограниченный доступ к онлайн-платформам или их знакомство с ними, что делает офлайн-магазины ценным способом охвата и обслуживания этих людей.
В дополнение к Xianyu (торговой платформе подержанных товаров с множеством доступных категорий товаров) – онлайн-платформы по переработке отходов, ориентированные на электронную продукцию, также все чаще осознают необходимость расширения в оффлайн-сферу с помощью обычных магазинов.
Aihuishou.com, онлайн-платформа по переработке электроники, к концу сентября присутствовала в 273 городах и имела в общей сложности 1952 магазина. Более того, Zhuanzhuan, также являющаяся торговой платформой подержанной электронной продукции, в конце прошлого года превысила отметку в 300 магазинов по всей стране.
В то время как офлайн-магазины предоставляют уникальные возможности и преимущества, платформы должны обеспечивать баланс между получаемыми выгодами и соответствующими затратами и обязанностями управления.
Переход от онлайн-присутствия к сочетанию онлайн- и офлайн-операций несет с собой ряд финансовых трудностей. Арендная плата за физические помещения, особенно в лучших местах, может оказаться существенным расходом для платформ, выходящих на офлайн-рынок, сказал Чжу Кели (Zhu Keli), директор-основатель Китайского института новой экономики.
Кроме того, затраты на персонал, включая заработную плату, льготы и обучение, усугубляют финансовое бремя. Кроме того, по словам Чжу Кели, логистика управления запасами и выполнения заказов в физическом магазине сопряжена со своими проблемами, требующими эффективных процессов и инфраструктуры.
Помимо финансовых аспектов, платформам также приходится решать проблемы текущего обслуживания и управления своими оффлайн-магазинами. По мере увеличения количества магазинов возрастает и сложность контроля за операциями, обеспечения последовательного брендинга и поддержания высокого уровня обслуживания клиентов. Он добавил, что управление несколькими точками требует тщательной координации, эффективной коммуникации и надежных методов управления, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов во всех торговых точках.
Новость Китая “Офлайн-магазины подержанных товаров в Китае на пике популярности” подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта China Daily.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость в нашем Telegram-канале
