Ритейлеры (розничные торговцы) и наблюдатели отрасли призывают к дальнейшей цифровизации, чтобы перезагрузить продажи в условиях пандемии и ещё больше повысить эффективность работы.
Из-за макро-экономической неопределенности продажи специализированных и универсальных магазинов в ближайшем будущем останутся под давлением, заявил генеральный секретарь Китайской ассоциации сетевых магазинов и франчайзинга Peng Jianzhen.
«Ритейлеры будут неохотно инвестировать в технологические решения, всё ещё сталкиваясь с неопределенностью» – сказал он на китайском международном саммите розничных инноваций в Шанхае. Он также посоветовал поставщикам цифровых решений уделять больше внимания деталям, а не интегрированным сервисам, которым не хватает фокуса.
«Есть больше решимости использовать данные и получить представление о потребителях, а также ускорить трансформацию автономных торговых точек» – добавил он.
Цифровые инновации по-прежнему имеют огромный потенциал роста для розничных торговцев и франчайзинговых компаний, и недавний технологический проект, инициированный ассоциацией, направлен на преодоление барьеров передачи данных, позволяя розничным торговцам, брендам и поставщикам технологий принимать стандартизированный формат данных.
Генеральный директор Burger King China – Zhu Fuqiang отметил, что еда на вынос составляет от 45 до 50 процентов его общего бизнеса, а обедающие клиенты также могут заказать еду со смартфонов и киосков самообслуживания.
«Цифровизация помогла нам лучше удовлетворять потребительские потребности благодаря сотрудничеству с сайтами доставки, а магазины рядом с районами и офисными зданиями восстановились быстрее, чем в торговых центрах» – добавил Zhu.
Использование цифровизации
Вице-президент Suning Technology Group Jing Wei отметил, что многим розничным торговцам всё ещё нужно научиться полностью использовать цифровизацию, чтобы соответствовать своим собственным бизнес-моделям и операционным стратегиям.
Suning заявила, что надеется расширить функции облачной розничной торговли до более чем 15 000 розничных продавцов к концу этого года, чтобы помочь им управлять товарами и управлять интеллектуальными торговыми платформами.
«Большинство малых и средних предприятий надеются увидеть реальные выгоды от проектов цифровизации в течение трёх месяцев, а в городах более низкого уровня аппаратные средства не обязательно будут иметь немедленную отдачу от инвестиций».
Он предложил целевые решения по цепочке поставок и индивидуальные товары в городах нижнего уровня, чтобы принести пользу покупателям и производителям.
По его оценкам, только около 1 процента малых предприятий приняли практику цифровизации, и им рекомендуется уделять приоритетное внимание цифровизации и сосредоточиться на ключевых областях в соответствии с требованиями каждого розничного продавца и рыночными обстоятельствами.
Цифровизация местных розничных услуг открывает огромные возможности для развития в ближайшие пять лет и требует дальнейших инвестиций в инфраструктуру и логистику, заявил генеральный директор Dada Group Philip Kuai.
«Многие розничные торговцы, которые приняли услуги доставки, реконструировали свой бизнес с меньшим физическим присутствием, чтобы оптимизировать структуру затрат» – отметил он.
Хотя сама Dada ещё не стала прибыльной, она видит беспроигрышную ситуацию между розничными торговцами, дистрибьюторами и покупателями, а некоторые розничные службы доставки оказались прибыльными благодаря более высокой эффективности работы.
Автор: Ding Yining.
Новости о Китае по материалам shine.cn
