Почти каждый четвертый китайский пользователь искусственного интеллекта теперь обращается к этой технологии для принятия решений о покупках. Это превращает ИИ в новый важнейший канал взаимодействия с аудиторией для брендов, следует из отчета исследовательской компании CTR.
Эти данные появляются на фоне того, что китайский рынок товаров повседневного спроса (FMCG) вступил в фазу зрелости и борьбы за долю на насыщенном рынке. За первые восемь месяцев 2026 года объем продаж в денежном выражении вырос лишь на 0,1 процента в годовом исчислении. При этом средние расходы домохозяйств снизились на 1 процент, а частота покупок увеличилась на 4,2 процента.
ИИ-ассистенты: смена парадигмы потребления
Эти цифры указывают на то, что потребители совершают более мелкие, но частые покупки, распределяя траты по фрагментированным каналам, включая сервисы мгновенной доставки. По мнению экспертов CTR, брендам следует сместить фокус с попыток доминировать в товарных категориях на обслуживание конкретных потребительских сценариев.
«В прошлом мы были просто поставщиками товаров. В будущем нам необходимо стать решателями проблем в конкретных жизненных ситуациях потребителей», — отметил Ли Жун, генеральный директор Worldpanel by Numerator в Китае (подразделение CTR).
Цена по-прежнему имеет значение, но потребители не просто массово переходят на самые дешевые аналоги. Из 114 отслеживаемых категорий лишь в 38 процентах зафиксирован рост объемов продаж на фоне снижения цен, тогда как некоторые категории по-прежнему успешно удерживают премиальную наценку.
Домохозяйства ищут более дешевые заменители для закрытия базовых потребностей, но при этом готовы тратить деньги на продукты с очевидной функциональной, оздоровительной или эмоциональной ценностью. В CTR описывают это как переход от оценки «соотношения цены и качества» к более широкому суждению о том, «стоит ли этот товар того в принципе».
ИИ как новый шлюз к потребительским решениям
Искусственный интеллект активно трансформирует эти потребительские суждения. Среди пользователей ИИ 24,8 процента применяли его для поддержки решений о покупках, а 14,5 процента — для выбора конкретных брендов или торговых площадок. Такие пользователи совершают покупки чаще, демонстрируют меньшую чувствительность к цене и активнее пользуются сервисами экспресс-доставки.
Эти изменения подкрепляются фундаментальным сдвигом в использовании мобильного интернета. Ежемесячная активная аудитория интеллектуальных ИИ-приложений в августе подскочила на 259 процентов в годовом исчислении, несмотря на то, что общий рост мобильных пользователей за предыдущие шесть месяцев оставался ниже 1 процента. К июню ИИ-приложения были установлены на 56 процентах смартфонов.
ИИ стал одним из трех ведущих онлайн-источников информации о продуктах, а в некоторых из девяти изученных категорий уверенно занял первое место. Его влияние варьируется в зависимости от типа товара, аудитории и платформы, особенно при совершении более сложных покупок, требующих дополнительного анализа и проверки.
«Приход ИИ по-настоящему превратил смартфон в интеллектуального помощника», — подчеркнул Ван Цзюнь, директор исследовательского направления CTR по индексам мобильных пользователей.
В связи с этим исследователи рекомендуют брендам оценить, насколько их категория подходит для ИИ-маркетинга, доверяют ли потребители рекомендациям нейросетей, какие платформы имеют значение и какую именно информацию ищут пользователи. Создание достоверного и полезного контента в этих точках контакта станет ключом к завоеванию места в новом пути принятия решений.
Превращение искусственного интеллекта в полноценный шлюз к потребительским решениям наглядно демонстрирует фундаментальный сдвиг в поведении китайских покупателей. Когда почти четверть пользователей доверяет нейросетям выбор брендов и товаров, компаниям приходится переходить от простой продажи продуктов к решению конкретных жизненных задач аудитории. Взрывной рост аудитории ИИ-приложений на 259% показывает, что этот тренд будет только усиливаться, перекраивая традиционные маркетинговые воронки. А как вы считаете, способны ли ИИ-рекомендации полностью заменить традиционный маркетинг и мнение живых блогеров, или потребители всегда будут оставлять финальное решение за собственной интуицией и эмоциями? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Материал “ИИ-ассистенты меняют ритейл: рост аудитории умных приложений на 259%” подготовлен международной независимой общественной информационно-аналитической платформой PRC.TODAY.
Есть вопросы или хотите обсудить? Оставьте комментарий или напишите нам в Telegram-канал.
Искусственный интеллект Китая становится главным драйвером экономики
