По мере того как искусственный интеллект становится одним из главных приоритетов для глобальных технологических компаний, производители смартфонов сталкиваются с новой задачей – как сделать ИИ по-настоящему полезным в повседневной жизни, а не просто очередным чат-ботом. Дизайнер пользовательского опыта компании Samsung Юнцзунь Ву (Yongzun Wu) ставит этот вопрос в центр своей работы.
В подразделении компании Samsung Design China специалист убежден, что будущее искусственного интеллекта заключается не в добавлении новых функций, а в том, чтобы технологии ощущались проще и человечнее.
«Лучший опыт взаимодействия с искусственным интеллектом – это когда пользователи практически не замечают саму технологию и просто чувствуют, что задачи становятся легче», – говорит он.
Компания Samsung, давно признанная одной из самых влиятельных потребительских технологических компаний в мире и глобальным лидером в индустрии смартфонов, видит, что ее экосистема Galaxy и стратегия мобильного искусственного интеллекта рассматриваются как важные ориентиры для взаимодействия следующего поколения с мобильными устройствами.
Юнцзунь Ву выступал в качестве ведущего дизайнера, ответственного за определение фреймворка взаимодействия за несколькими системными инициативами компании Samsung China в области искусственного интеллекта, включая голосового помощника Bixby, функцию Now Brief и системный поисковый опыт компании Samsung. Его работа направлена на то, чтобы помочь миллионам пользователей взаимодействовать с искусственным интеллектом более естественно и эффективно.
«Большинство пользователей не хотят изучать сложные рабочие процессы с искусственным интеллектом», – отмечает он. «Они просто хотят, чтобы ИИ помогал им быстро и естественно выполнять задачи».
Samsung: вызовы интеграции искусственного интеллекта
Как показывают отраслевые опросы, почти 90% пользователей смартфонов теперь ежедневно взаимодействуют с мобильным искусственным интеллектом. Однако возник критический барьер: большинство брендов стремятся внедрять поверхностные функции, а не интегрировать их в единую системную экосистему.
Понимая, что китайские пользователи требуют более сложного, мультимодального выполнения задач непосредственно в рамках своих мобильных рабочих процессов, Юнцзунь Ву возглавил разработку отдельного, локализованного подхода. Он спроектировал архитектуру проприетарной системы ИИ-агентов компании Samsung China, которая объединила множество ИИ-агентов в экосистеме Galaxy и стандартизировала способы входа пользователей в сервисы искусственного интеллекта, получения сгенерированных ИИ результатов и выполнения выполнения задач между приложениями.
Юнцзунь Ву отмечает, что самая большая сложность в проектировании мобильного искусственного интеллекта – это снижение когнитивной нагрузки на пользователей.
«Пользователям не нужно разбираться в подсказках или сложных настройках», – говорит он. «Искусственный интеллект должен адаптироваться к поведению человека, а не наоборот».
Согласно данным глобальной консалтинговой компании Canalys, локализованные сервисы искусственного интеллекта и кастомизированные услуги становятся все более важными на высококонкурентном рынке смартфонов Китая.
Локализация для китайского рынка
Юнцзунь Ву использовал эти быстро меняющиеся пользовательские привычки, когда возглавил локализацию функции Now Brief компании Samsung для китайского рынка.
Он самостоятельно переработал локализованные потоки взаимодействия и сценарии обслуживания платформы для китайского рынка, внедрив более 20 локализованных сервисов на базе искусственного интеллекта. Функция предоставляет персонализированные рекомендации и услуги на основе расписания, местоположения и повседневного поведения пользователей.
Специалист также применил этот же ориентированный на пользователя метод для оптимизации опыта работы с системной поисковой платформой компании Samsung, переработав ее основные потоки взаимодействия, чтобы создать более интуитивный и эффективный опыт доступа к информации для пользователей устройств Galaxy.
За пределами компании Samsung Юнцзунь Ву продолжает исследовать новые модели взаимодействия с искусственным интеллектом через независимые проекты, последовательно применяя свою философию снижения когнитивной перегрузки в более широких социальных контекстах.
Один из его недавних проектов – Pipgro, инструмент планирования на базе искусственного интеллекта, разработанный для помощи пользователям с синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ) в выполнении ежедневного планирования с меньшим эмоциональным давлением, – получил признание на конкурсе A’ Design Award & Competition, одном из самых конкурентных международных дизайнерских соревнований в мире.
Портфолио дизайнера также получило множество других престижных международных наград, включая премии Red Dot Design Award, MUSE Design Awards, French Design Awards и London Design Awards.
ИИ от Samsung: перспективы развития
Подход Юнцзунь Ву к дизайну искусственного интеллекта отражает зрелую философию компании Samsung: технологии должны служить людям, а не требовать от людей адаптации к технологиям.
Системная интеграция ИИ-агентов в экосистему Galaxy создает основу для более естественного и эффективного взаимодействия пользователей с цифровыми сервисами.
Локализация функций с учетом специфических потребностей китайских пользователей укрепляет конкурентные позиции бренда на одном из самых важных рынков мира.
Для пользователей это означает более интуитивный опыт, снижение необходимости изучать сложные настройки и возможность получать помощь от искусственного интеллекта именно тогда, когда это нужно.
Ожидается, что дальнейшее развитие философии человеко-ориентированного дизайна искусственного интеллекта будет способствовать укреплению лояльности пользователей к экосистеме Galaxy.
Расширение локализованных сервисов и кастомизация пользовательского опыта создают основу для дифференциации бренда на высококонкурентном рынке.
Интеграция принципов снижения когнитивной нагрузки в новые продукты и сервисы повышает доступность технологий для широкой аудитории, включая пользователей с особенностями восприятия.
Для индустрии в целом это означает возможность формирования новых стандартов проектирования интерфейсов с искусственным интеллектом, где простота и человечность становятся ключевыми критериями качества.
Новость Китая “ИИ от компании Samsung: создание человеко-ориентированных интерфейсов” подготовлена Порталом PRC.TODAY.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость в нашем Telegram-канале
Стратегия Galaxy Corp в Китае: ИИ, роботы, космос и партнерство с Jay Chou
