Портал PRC.TODAY – Громоздкое, отрывистое управление от Alibaba позволило Shopee, поддерживаемому Tencent, догнать и вырваться вперёд.
(ATF) – Lazada и Shopee, которые в конечном итоге контролируются Alibaba и Tencent, являются двумя ведущими операторами электронной коммерции в Юго-Восточной
Напряженное соперничество между крупнейшими технологическими гигантами Китая Alibaba и Tencent также формирует ландшафт электронной коммерции.
Хотя Alibaba, по-прежнему, не имеет себе равных среди других онлайн-площадок у себя дома, она теряет своё первенство на быстрорастущих рынках Юго-Восточной Азии.
С Shopee, поддерживаемым Tencent, заключено больше сделок, чем с Lazada, дочерней компанией Alibaba после её приобретения за 2 миллиарда долларов в 2018 году.
Валовой объём продаж Shopee в 2020 году составил 35,4 миллиарда долларов, что связано с экспоненциальным распространением онлайн-покупок, когда Covid-19 заставил миллениалов и средний класс региона жить в закрытых помещениях.
Shopee, молодой оператор электронной коммерции, основанный всего пять лет назад, утверждает в своём последнем финансовом отчёте, что около 57% товаров ASEAN, проданных в Интернете, и связанных с ними транзакций в прошлом году, осуществлялись через его платформу и курьерские сети.
Shopee со штаб-квартирой в Сингапуре и подразделением Sea Group, 39,7% принадлежащих Tencent, сначала была запущена в Lion City, а затем расширила своё присутствие на новые центры, включая Малайзию, Таиланд, Индонезию, Вьетнам и Филиппины.
Его звёздный рост за последние три года помогает Tencent оторваться от базы Alibaba на крупнейшем зарубежном рынке этой пары, где совокупное население в 600 миллионов человек на объединенном рынке ASEAN означает, что огромные возможности всё ещё ждут своего использования.
Культурный конфликт и драки в совете директоров Lazada, а также длительное поглощение раздутой командой менеджеров Alibaba дали Shopee возможность наверстать упущенное и в конечном итоге вырваться вперёд.
В 2018 году китайский журнал Caijing сообщил, что Джек Ма назначил генерального директора Ant Financial Люси Пэн руководить дальнейшим расширением Lazada в Юго-Восточной Азии. Но последняя, как сообщается, решила приостановить новые маркетинговые инициативы Lazada для полного внутреннего обзора операций и книг.
Сотни менеджеров среднего звена и технических специалистов из Alibaba также парашютировали в том же году, потрошив собственные ИТ-системы и системы управления поставщиками Lazada для ускоренного перехода на почти точные копии платформ Taobao из Китая.
Оппозиция со стороны давних продавцов была отброшена, когда самоуверенные Ма и Пэн подумали, что-то, что оказалось действенным в Китае, также сотворит чудеса в Юго-Восточной Азии, учитывая культурную близость.
Вскоре последовал отток талантов и руководителей, знавших Юго-Восточную Азию и способствовавших росту Lazada в первые дни её существования. Их должности в Сингапуре, Индонезии и Таиланде мгновенно заняли менеджеры Alibaba, которые даже не знали английского языка и не могли общаться с местными жителями.
Рост и расширение Lazada остановились
В 2018 году Пэн и её команде потребовалось около шести месяцев, чтобы укомплектовать вакансии и взять на себя ответственность, в течение которых Shopee продолжала наступление, чтобы переманить на свою сторону продавцов и покупателей.
Китайский генеральный директор Shopee Крис Фен сказал новостному порталу Tencent qq.com, что тогда он решил отказаться от стратегии, ориентированной на Сингапур, чтобы перейти на развивающиеся густонаселенные рынки в регионе и удвоить свои усилия в своём набеге на Индонезию, самую густонаселенную страну Юго-Восточной Азии.
Shopee представила свои дешёвые электронные гаджеты и товары повседневного спроса, в основном китайские, молодым пользователям сети в возрасте до 30 лет из Индонезии. Маски для лица и мобильные аккумуляторы стоимостью 999 рупий (6 центов США) вызвали много разговоров в Интернете, и большинство молодых индонезийцев которые, по данным ООН, зарабатывают около 229 долларов США в месяц, были привлечены к размещению заказов.
При поддержке Tencent у Shopee также были финансовые средства, чтобы потратить деньги, чтобы предложить покупателям бесплатные или дешёвые курьерские услуги.
В прошлом году газета Jakarta Times сообщила, что на фоне повсеместного приказа о приюте на месте Shopee по-прежнему предлагала почтовые расходы в размере 50 000 рупий и отказ от курьерской службы при каждой покупке на сумму 90 000 рупий и выше.
В информационном бюллетене также отмечалось, что Tencent и Shopee также объединились с ведущими национальными курьерами, такими как JNE и J&T, для быстрой доставки на основные острова по всей стране.
Напротив, основная стратегия Peng для Lazada, которая раньше была известна своими дешёвыми товарами, заключалась в обновлении предложений и внедрении большего количества популярных брендов, повторяя попытку Alibaba превратить свой онлайн-рынок Taobao в шикарный визуальный торговый центр.
Но Alibaba потребовалось два года, чтобы понять, в чем действительно нуждаются большие группы потребителей в Юго-Восточной Азии, даже несмотря на то, что генеральный директор Alibaba Даниэль Чжан обычно прилетал в Сингапур каждый месяц и проводил дни, путешествуя по региону, чтобы координировать операции в Lazada.
Одним из примеров того, как руководство Alibaba стало настолько оторванным от местных бобовых, стал инцидент в 2019 году, когда генеральный директор Lazada во Вьетнаме, высокопоставленный руководитель Alibaba, был освобождён от своих подчинённых вьетнамских властей, угрожая забастовкой, во время внеочередного заседания совета директоров под председательством Чжана.
China Business News сообщает, что с 2018 года Alibaba назначила не менее 12 региональных руководителей для руководства операциями Lazada в четырёх странах Юго-Восточной Азии, когда команды не достигли успеха и управленческая карусель началась заново.
Различная реакция Лазады и Шопи на пандемию коронавируса, разорвавшую регион, в частности Индонезию, также объясняет их расходящиеся состояния.
Журнал Caijing сообщил, что Alibaba решила вывести всех китайских сотрудников, работающих в Lazada, из Индонезии в марте 2020 года, став первой китайской компанией, перебросившей свой персонал по воздуху, когда Shopee видел всплеск новых заказов, когда обычные магазины и рынки были закрыты на фоне всеобщей изоляции.
Некоторым из ключевых менеджеров Lazada ещё предстоит вернуться в Индонезию, поскольку они предпочитают работать из Китая, спустя более года после начала заражения в регионе.
Новость о том как Lazada проиграла гонке электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, подготовлена по материалам корреспондента информационного агентства Asia Times – Френка Чена.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
Переезд может помочь биткойн-майнерам в Китае сократить углеродный след
Цифровой юань – ещё один знак того, что США должны смириться с подъёмом Китая
