Новые привычки шоппинга и новые правила розничной торговли
Правила розничной торговли переписываются по мере изменения потребительских тенденций HelloRF.
После того, как они вынуждены были оставаться дома во время новой пандемии коронавируса, потребители начинают чувствовать себя более уверенно в отношении выхода и расходов. Но правила розничной торговли сейчас переписываются.
Согласно опросам, появляются новые привычки шоппинга и даже питания, и они, вероятно, изменят структуру расходов в обозримом будущем.
Исследовательская и информационная фирма Kantar, в глобальном опросе более 45 000 потребителей в конце апреля, обнаружила, что треть семей увеличили свои расходы в интернете во время карантинных мер, и каждая третья семья заявили, что объём покупок будет в будущем увеличиваться.
В то же время, процент людей, которые говорят, что будут уделять больше внимания ценам, вырос до 68 процентов с 59 процентов примерно месяц назад.
Значительная часть дискреционных расходов будет отложена, поскольку риски и неопределенность, испытанные во время пандемии, стимулировали экономию средств. Ускорение электронной коммерции приведёт к созданию новых наименований домохозяйств и моделей обслуживания, говорится в обзоре.
“Электронная коммерция и особенно обеспечение большого опыта работы с клиентами должны стать опорой каждого потребительского бренда” – сказала Rosie Hawkins, главный инновационный директор Kantar.
Новые потребительские тенденции
Во всем мире, потребители теперь показывают большее предпочтение к продуктам местного производства. Около двух третей респондентов в опросе заявили, что они предпочитают приобретать товары и пользоваться услугами национального происхождения. Китай стал первой страной под лозунгом “покупайте местное“.
Поставщики товаров и услуг, которые были гибкими и изобретательными во время карантинных мер, были наиболее успешны в использовании новых потребительских тенденций.
Крупные розничные торговцы и производители бытовой техники, которые были готовы уловить тенденцию цифровых продаж, превзойдут более мелких игроков, сказала Christine Peng, глава потребительского сектора Китая в швейцарском инвестиционном банке UBS.
Ритейлеры или производители, которые медленно отреагировали на онлайн изменения, наверняка останутся позади, добавила она.
Исследование UBS показало неожиданный скачок продаж в Китае за последние два месяца, особенно во время праздника «Дня труда» в начале мая. Этот всплеск расходов был вызван сдерживаемым спросом, скидками на покупки и другими формами стимулирования.
“В краткосрочной перспективе скидки станут главным драйвером потребительских расходов” – отметила Peng.
Спортивная одежда стала основным приобретением помимо ежедневных расходов на фоне повышения осведомленности потребителей о здоровье и фитнесе.
Вернутся ли потребительские настроения к старому уровню?
Это будет зависеть от показателей экспорта и состояния занятости, особенно в секторе услуг, добавила Peng.
Недавнее исследование компании Mintel показало, что 19 процентов людей тратят больше на обеды в период с конца апреля по начало мая, по сравнению всего с 14 процентами в период с конца марта по начало апреля.
Треть потребителей заявили, что у них меньше интереса к покупке предметов роскоши. Тем не менее, есть потенциальные примеры для элитной розничной торговли, в основном для красоты и цифровых товаров. Почти половина респондентов в ходе опроса компании Mintel выразили повышенное или неизменное отношение спроса на эти товары.
“Страх перед вирусом и рисками заражения стабилизировался, по сравнению с ранним периодом вспышки, и многие люди пришли к согласию в долгосрочной перспективе” – объяснил Josh Ding, управляющий директор Boston Consulting Group.
Согласно опросу, проведенному группой в начале мая около 2800 китайских потребителей, около двух третей респондентов заявили, что их образ жизни изменился, и почти 70 процентов сказали, что предприятия должны постепенно открываться, чтобы избежать возобновления вспышки коронавируса.
Из 10 категорий, в которых потребители заявили, что намерены увеличить расходы в течение следующих шести месяцев, большинство из них связаны с предметами первой необходимости. Пищевые добавки были единственным исключением.
Более 55 процентов респондентов заявили, что приобрели больше продуктов по более низкой цене после вспышки вируса, а 57 процентов заявили, что намерены покупать более устойчивые или экологически чистые продукты в будущем.
Новости Китая по материалам shine.cn
