Во время недельных национальных праздников в Китае, проходивших с 1 по 7 октября, роботы наливали чай, играли в настольный теннис и отвечали на вопросы детей о морских обитателях в тематическом парке на юге страны. В других местах машины подавали кофе и мороженое, помогали туристам подниматься в горы и приготовили миллионы блюд.
Роботы на службе туризма: от чайных церемоний до развлечений
Праздничный ажиотаж предоставил производителям робототехники в Китае уникальную возможность представить свои машины потребителям «лицом к лицу», поскольку туристические объекты, розничные сети и рестораны искали новые способы привлечения посетителей и улучшения качества услуг.
В парке развлечений Chimelong Spaceship Park в Хэнцине (Hengqin), провинция Гуандун (Guangdong province), было развернуто более 300 роботов, разработанных компанией AgiBot из Шанхая (Shanghai). Они работали на более чем 100 интерактивных локациях, встречая посетителей и предоставляя экскурсии, научное просвещение и развлекательные программы.
«Я не ожидала, что роботы смогут наливать чай или играть в настольный теннис», – поделилась Ли Линьлинь (Li Linlin), приехавшая в отпуск из Гуанчжоу (Guangzhou) с двумя сыновьями. «Мы изначально приехали, чтобы увидеть аттракционы в стиле космических кораблей и морских животных, но мальчиков больше всего очаровали роботы, которые могли общаться и играть с ними».
Стратегическое партнерство и коммерциализация
Развертывание, начавшееся в сентябре, является частью 10-летнего стратегического партнерства между AgiBot и Chimelong Group. Парк приобрел роботов для постоянного использования, а не просто арендовал их для праздничных выступлений. Это позволяет партнерам разрабатывать новые аттракционы и совершенствовать технологии через ежедневное взаимодействие с посетителями.
«Технологии быстро становятся новой туристической достопримечательностью Китая», – отметила У Лиюнь (Wu Liyun), профессор Академии культуры и туризма Китая при Пекинском университете международных исследований (Beijing International Studies University), добавив, что иностранные гости все чаще стремятся испытать на себе, как умные технологии интегрируются в повседневную жизнь.
Растущий интерес открывает коммерческие возможности для робототехнической отрасли, особенно в сфере туризма, розничной торговли и других потребительских услуг. По оценкам, основанным на публично объявленных проектах, в эти секторы вошли почти 30 робототехнических фирм, а тысячи гуманоидных и других роботов с воплощенным интеллектом были задействованы во время недельных каникул.
Китайские роботы: розничная торговля и помощь туристам
Такие приложения находятся в фокусе более широких усилий Китая по использованию технологий для расширения расходов на услуги. Руководящие принципы, выпущенные Министерством коммерции и восемью другими ведомствами 19 октября, призывают к более широкому коммерческому применению воплощенного искусственного интеллекта, а также к созданию новых культурных и туристических продуктов.
Министерство культуры и туризма отобрало 14 пилотных проектов по применению ИИ в этом секторе, чтобы разработать подходы, которые можно будет внедрить по всей стране, заявил Чжоу Ханьпин (Zhou Hanping), представитель департамента промышленного развития ведомства, на пресс-конференции.
Для производителей роботов ежедневное использование на туристических объектах служит практическим тестом как технических характеристик, так и потребительской привлекательности. Ван Чуан (Wang Chuang), старший вице-президент AgiBot, отметил, что простые игры, такие как «камень-ножницы-бумага» и настольный теннис, привлекли больше внимания посетителей, чем некоторые технически сложные демонстрации. Компания планирует регулярно корректировать активности на основе отзывов и данных об использовании.
Сюн Янь (Xiong Yan), сопредседатель AgiBot, заявил, что парк изначально нуждался примерно в одном сотруднике на каждые три робота. Компания стремится сократить эту потребность до одного сотрудника на 10 роботов, а в конечном итоге – до одного на 20, за счет улучшения автоматизации и операционного управления.
Массовое применение в общепите и коммерческий потенциал
Другие производители расширяют свое присутствие в розничной торговле. Компания Galbot представила более 200 автоматизированных розничных станций в таких местах, как Летний дворец в Пекине (Beijing), озеро Сиху в Ханчжоу (Hangzhou), провинция Чжэцзян (Zhejiang province), и остров Гуланъюй в Сямыне (Xiamen), провинция Фуцзянь (Fujian province). Роботы на этих станциях самостоятельно принимают заказы клиентов и доставляют продукцию.
Носимые экзоскелеты служат другой потребности – они помогают туристам преодолевать длинные расстояния с меньшими физическими усилиями на таких объектах, как гора Тайшань (Taishan Mountain) в провинции Шаньдун (Shandong province) и древняя городская стена в Сиане (Xi’an), провинция Шэньси (Shaanxi province).
Помимо туристических достопримечательностей, специализированные роботы уже выполняют высокообъемные задачи, скрытые от глаз клиентов, на кухнях ресторанов, где эффективность и стабильность важнее развлечений. Производитель кулинарных роботов Xianglu Robotics сообщил, что во время праздников в 334 городах работало 12 741 автоматизированная кулинарная машина, выполнившая почти 6 миллионов задач по приготовлению пищи.
Компания подсчитала, что этого объема хватило бы для обслуживания примерно 18 миллионов посетителей, исходя из среднего размера порции на трех человек за цикл приготовления.
Лян Цзэнсянь (Liang Zengxian), профессор туризма в университете Сунь Ятсена (Sun Yat-sen University), отметил, что роботы могут дополнять, а не заменять человеческий труд, предоставляя новые формы взаимодействия и развлечений. Интеграция робототехники с туризмом может принести измеримые экономические выгоды, хотя для полного демонстрации их коммерческой ценности потребуется больше реальных применений.
Массовое развертывание роботов в туристической и сервисной отраслях Китая во время праздников наглядно демонстрирует переход технологий из лабораторий в повседневную жизнь. Снижение зависимости от человеческого надзора и интеграция в такие сферы, как общепит и розничная торговля, создают прочную основу для коммерческой жизнеспособности робототехники. А как вы считаете, сможет ли такое повсеместное внедрение роботов действительно повысить качество обслуживания туристов, или живое человеческое взаимодействие останется незаменимым премиальным стандартом в индустрии гостеприимства? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Материал “Роботы покоряют туристов Китая во время недельных национальных праздников” подготовлен международной независимой общественной информационно-аналитической платформой PRC.TODAY.
Есть вопросы или хотите обсудить? Оставьте комментарий или напишите нам в Telegram-канал.
Новые профессии: компания AgiBot выпустила 10 000 роботов общего назначения
