«Сканировать на заказ» – не единственный выбор для посетителей ресторанов в Китае

Посещая ресторан, мы привыкли видеть официанта, но их может и не стать в недалёком будущем – Портал PRC.TODAY.

(Global Times) – Поскольку цифровой заказ еды становится всё более популярным в ресторанах Китая, некоторые рестораны начинают требовать от посетителей заказывать еду только через цифровое меню на основе QR-кода, что вызывает жалобы от клиентов, предпочитающих более традиционные услуги.

Эксперты говорят, что рестораны внедряют цифровой заказ еды, чтобы сократить затраты на рабочую силу и продвигать «бесконтактное обслуживание» в постэпидемическую эпоху, но это не должно быть единственным вариантом для посетителей, и это может привести к убыткам для ресторанов.

Мобильное приложение «сканирование для заказа», которое есть в большинстве ресторанов, позволяет пользователям просматривать цифровое меню, отправлять заказы прямо с мобильного телефона и совершать с его помощью платежи. Пользователи сканируют QR-код, прикрепленный к каждому обеденному столу, и загружают цифровое меню на свои телефоны.

«Служба мобильного заказа является одним из аспектов быстро развивающейся цифровой экономики и обеспечивает безопасность в ресторанах во время эпидемии» – сказал в воскресенье Global Times Яо Чжиюн, профессор экономики из Университета Фудань.

Но он также отметил, что ограничение вариантов заказа цифровыми системами не пойдёт на пользу ресторанам в долгосрочной перспективе, поскольку мобильная система заказов также имеет проблемы.

Опрос, проведённый в понедельник китайским сайтом социальной сети Sina Weibo о том, почему люди не хотят заказывать еду через цифровое меню, показал, что тремя главными причинами были «не желание следить за коммерческим аккаунтом ресторана» и «беспокойство о раскрытии личной информации». На момент публикации в прессе в общей сложности ответили 38000 человек.

Приложение “сканировать на заказ”

Мобильное приложение «сканировать на заказ», которое используют некоторые китайские рестораны, требует, чтобы клиенты подписывались на официальные аккаунты ресторанов. Которые затем часто отправляют подписчикам коммерческие сообщения.

Некоторые другие приложения требуют, чтобы пользователи сначала регистрировались в качестве участника, что позволяет платформам получать их личные данные, включая имя, номер телефона и местоположение.

Суран, студентка колледжа из Пекина, является одним из противников сервиса «сканирование на заказ» в ресторанах. Он сказал, что следил за десятками коммерческих аккаунтов ресторанов, в которых бывал, в своём WeChat, и непрерывные сообщения от них «стали для него обузой».

Другая жительница Шанхая по фамилии Чен выразила беспокойство по поводу возможности утечки личной информации при регистрации членства, требуемой системой цифрового заказа. «Наша личная информация, собранная ресторанами, может быть использована не только ими, но и продана другим предприятиям для анализа больших данных» – сказала она.

Для людей, которые не разбираются в цифровых технологиях или не используют смартфоны или мобильные платежи, проблема ещё больше, поскольку они сталкиваются с меньшим выбором ресторанов.

У потребителей должно быть больше выбора при заказе еды, через официанта или через цифровое меню, сказал Чэнь Иньцзян, заместитель генерального секретаря Общества исследования права потребителей при Китайском юридическом обществе.

Чен сказал, что для предприятий вполне понятно использование услуги мобильного заказа, но им не следует злоупотреблять ею или делать её единственным вариантом для посетителей.

Новость подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам информационного агентства Global Times.

Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.

Шанхай рассказал о своих цифровых амбициях

Цены на овощи в Китае, вероятно, упадут, но эпидемия затрудняет логистику