Искусственный интеллект (ИИ) занял центральное место в этом году во время ежегодного китайского фестиваля покупок 618 в четверг, поскольку гиганты электронной коммерции страны стремились превратить чат-ботов, цифровых ведущих и ИИ-агентов для шоппинга в следующий шлюз к миллиардам долларов потребительских расходов. От цифровых ведущих прямых трансляций JD до ИИ-помощника для покупок от Alibaba и инструментов рекомендаций на базе ИИ от ByteDance – нынешний торговый фестиваль ознаменовал глубочайшую интеграцию ИИ в экосистему онлайн-ритейла Китая.
ИИ: интеграция технологий и экономическая эффективность
В течение первых четырех часов акции количество продавцов, использующих модель JoyAI от JD и ее ведущего прямых трансляций на базе ИИ JoyStreamer, увеличилось в шесть раз по сравнению с прошлым годом. Эти транслируемые с помощью ИИ эфиры принесли более 70 млн юаней (~ 819 млн рублей) продаж.
Цао Пэн (Cao Peng), председатель технологического комитета JD, отметил, что этот фестиваль стал первым для компании, полностью интегрировавшим ИИ во все сценарии и на протяжении всей цепочки создания стоимости. Для бизнеса ИИ меняет экономику коммерции, снижая затраты и повышая эффективность, а для потребителей он фундаментально трансформирует опыт покупок.
Примечательно, что приложение Qwen AI от Alibaba было подключено к полному каталогу товаров Taobao, позволяя пользователям сравнивать товары, рассчитывать скидки и совершать покупки через диалоговые запросы. Сюй Сяо (Xu Xiao), 27-летний банковский служащий из Пекина (Beijing), сказала, что использует инструменты виртуальной примерки на базе ИИ при рассмотрении одежды незнакомых цветов или стилей. Это помогает ей избегать неудачных покупок и повышает вероятность того, что она останется довольна тем, что купит.
Подразделение электронной коммерции Douyin от ByteDance также предоставило торговцам крупномасштабные вычислительные ресурсы и внедрило инструменты обслуживания клиентов на базе ИИ, направленные на снижение затрат на рабочую силу. Платформа коротких видео Kuaishou развернула системы диагностики на базе ИИ, которые помогают продавцам выявлять операционные проблемы и оптимизировать маркетинговые стратегии в режиме реального времени.
Изменение динамики конкуренции и вызовы внедрения
Этот сдвиг также меняет то, как платформы понимают намерения потребителей. Лю Банчжэн (Liu Bangzheng), старший руководитель рекламного подразделения Alibaba Alimama, заявил, что ИИ может выйти за рамки понимания ключевых слов и начать понимать намерения. Лю привел пример, в котором ИИ обнаружил неожиданные группы потребителей для определенных товаров.
Производители умных замков, которые обычно ориентируются на домовладельцев, обнаружили потенциальный спрос среди молодых женщин с длинными ногтями, которые предпочитают вход без ключа, отметил Лю.
Согласно Huatai Securities, ИИ эволюционировал от вспомогательного инструмента к критически важной операционной инфраструктуре, помогая продавцам управлять маркетингом, обслуживанием клиентов, прямыми трансляциями и рекламой в Китае.
Белый документ, совместно выпущенный группой Taobao и Tmall от Alibaba и отраслевыми партнерами, показал, что примерно 70 процентов продавцов, работающих на платформах Alibaba, уже используют инструменты ИИ для поддержки бизнес-решений. Хун Юн (Hong Yong), младший научный сотрудник Китайской академии международной торговли и экономического сотрудничества при Министерстве коммерции, отметил, что в долгосрочной перспективе ИИ может сместить динамику конкуренции в электронной коммерции от битвы за трафик к битве, сосредоточенной на принятии решений потребителями.
Будущий рост будет зависеть от того, действительно ли рекомендации ИИ служат пользователям, а не становятся еще одним рекламным каналом, могут ли мелкие продавцы позволить себе передовые инструменты ИИ и смогут ли платформы решить проблемы прозрачности ценообразования, защиты конфиденциальности и подотчетности, отметил он. Однако он также предупредил, что многие услуги ИИ по-прежнему испытывают трудности с точностью и надежностью. Некоторые потребители сообщили о получении нерелевантных рекомендаций, в то время как продавцы говорят, что сгенерированные ИИ бизнес-отчеты часто требуют обширной человеческой проверки.
Глубокая интеграция нейросетей в логистику и маркетинг кардинально меняет архитектуру электронной коммерции, переводя фокус с привлечения трафика на персонализацию опыта. Успех будущих кампаний будет зависеть от способности алгоритмов точно предсказывать реальные потребности покупателей. Делитесь мнением в комментариях!
Новость Китая “ИИ на фестивале 618: новые инструменты от JD, Alibaba и ByteDance” подготовлена Порталом PRC.TODAY.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость в нашем Telegram-канале
Фестиваль «618»: серия смартфонов Honor 600 доступна от 2 294 юаней после субсидий
