1. Все больше мировых брендов подвергаются критике за дискриминационную политику возврата на материковой части Китая
PRC.TODAY – Французский люксовый бренд Louis Vuitton и итальянский люксовый бренд Gucci являются одними из последних международных брендов, которые, как было установлено, используют дифференцированную политику обмена и возврата товаров для потребителей на материковой части Китая по сравнению с другими рынками, что вызвало новую негативную реакцию со стороны китайских потребителей после случая с канадским производителем роскошной теплой одежды Canada Goose.
Взяв Louis Vuitton в качестве примера, Global Times обнаружила, что на её официальных сайтах в США и Канаде политика возврата и обмена гласит, что возврат будет принят для обмена в любом отдельно стоящем магазине Louis Vuitton по всему миру, за исключением Бразилии, Китая, Колумбии, Доминиканской Республики, Индии, Иордании, Казахстана, Южной Кореи, Ливана, Мексики и России, среди прочих.
Сотрудники Louis Vuitton в элитном торговом центре в Пекине сообщили, что товары могут быть возвращены для обмена в течение 30 дней с момента покупки, но магазин не предоставляет возврат средств.
Что касается онлайн-продаж, потребители на материке могут вернуть товары в течение семи дней после получения товара, но в США, Канаде и других странах этот срок составляет 30 дней.
Различные правила возврата и обмена бренда вызвали новый гнев среди китайских потребителей в китайских социальных сетях, подобных Twitter, Sina Weibo в минувшие выходные.
«Вы вносите значительный вклад в его рыночные доходы, в то время как он проводит дискриминационную политику в отношении вас. Что с вами?» – написал китайский пользователь сети в Weibo, намекая, что китайским потребителям не следует покупать у бренда.
Некоторые пользователи Сети также призывают пересмотреть рыночные правила в Китае, чтобы лучше защитить права и интересы китайских потребителей.
Аналогичным образом, возврат средств за приобретенные товары в физическом магазине Gucci на материковой части Китая не осуществляется, сообщили сотрудник официальной службы горячей линии и сотрудник магазина.
В отличие от этого, «Gucci будет принимать обмены или возврат соответствующих требованиям товаров в течение 14 дней с момента покупки» в физическом магазине в США.
Ряд других международных брендов, включая Christian Dior и Burberry, также придерживаются различных политик послепродажного обслуживания между материковой частью Китая и другими рынками как через онлайн-каналы, так и через физические каналы продаж.
«Наш закон о защите прав потребителей распространяется как на предметы роскоши, так и на обычные товары, рассматривая их одинаково» – сказал Чжао Чжаньлин, юрисконсульт Китайского интернет-общества, базирующегося в Пекине.
«Если потребители могут доказать, что купленный ими продукт имеет проблемы с качеством после покупки, продавец нарушает условия контракта. Даже если продавец сказал, что товар не может быть возвращён и может быть только обменен, для этого заявления нет юридических оснований» – сказал Чжао в интервью в воскресенье.
Для онлайн-продаж периоды возврата и обмена на других рынках явно длиннее, чем на материковой части Китая, что свидетельствует о том, что эти бренды недостаточно дружелюбны к материковым потребителям, сказал Чэнь Иньцзян, заместитель генерального секретаря Китайского общества по защите прав потребителей.
LVMH, ведущая в мире группа товаров класса люкс с ведущими брендами, такими как Louis Vuitton и Christian Dior, добилась выдающихся результатов в первой половине 2021 года, увеличив выручку на 53 процента по сравнению с 2020 годом, превзойдя ожидания рынка.
Азия, особенно Китай, продолжает стимулировать рост LVMH, на долю которого приходится почти 40 процентов выручки группы.
2. Судебные решения разрешают коммерческие споры в Oriental Beauty Valley (Долине Восточной красоты)
PRC.TODAY – Коммерческие споры, связанные с потоковой передачей в прямом эфире и трансграничным бизнесом, быстро увеличились среди компаний в Восточной долине красоты, говорится в белой книге, опубликованной Народным судом округа Фэнсянь в пятницу.
Был только один живой спор, связанный с долиной между июлем 2018 года и июнем 2019 года, однако, число выросло до 22 в период с прошлого июля по июнь этого года, сообщается в белой книге.
В то же время количество споров о трансграничной электронной торговле увеличилось с 26 (2019,07-2020,06) до 48 (2020,07-2021,06).
Кроме того, были затронуты вопросы, связанные с операциями по повышению эффективности, управлением соблюдением требований и корпоративным управлением в коммерческих организациях, участвующих в предприятиях долины.
В типичном случае, связанном с косметической медициной, компания-ответчик и обвинитель вступили в спор из-за того, что результат лечения шрамов был недостаточно хорош для обвинителя.
Окружной суд принял в общей сложности 221 коммерческое дело Долины на общую сумму 1,073 миллиарда юаней (168 миллионов долларов США) за первые шесть месяцев этого года.
Результат показывает, что ответчик взял на себя 80-процентную ответственность. Хотя в их контракте не было конкретных условий для данной ситуации, судья вынес решение, сравнив обычный процесс лечения.
Долина в пригородном районе Фэнсянь является крупнейшим промышленным центром косметики и здравоохранения в Китае с более чем 3000 брендами из страны и из-за рубежа.
Шанхай строит «высокогорье индустрии красоты и здоровья мирового класса» в Новом городе Фэнсянь, одном из пяти его «новых городов».
По данным правительства Фэнси, около 3000 косметических фирм, включая ведущие бренды, такие как Jala, Pechoin, Chicmax и Marie Dalgar, открыли производственные центры или маркетинговые штаб-квартиры в долине с момента ее запуска пять лет назад.
3. Ведущий сайт косметической хирургии в Китае сокращает прирост акций после увеличения плана выкупа
PRC.TODAY – Акции So-Young International Inc., ведущей китайской онлайн-платформы косметической хирургии, упали во вторник, отказавшись от большей части прибыли в 12% за предыдущий день, которая появилась на фоне новостей о том, что ее соучредитель стремился сделать фирму частной.
Котирующийся на Nasdaq So-Young закрылся на 11% по 4,31 доллара за акцию, через день после того, как компания объявила, что генеральный директор и председатель правления Цзинь Син предложил выкупить фирму за 5,3 доллара за американскую депозитарную акцию (ADS) наличными.
Цена представляет собой премию примерно в 22,7% к цене закрытия объявлений компании 19 ноября и 21,8% к средней цене за последние 30 торговых дней. Джин владеет 16,4% акций фирмы, но контролирует около 84,3% её совокупного права голоса.
Три независимых директора сформировали специальный комитет для рассмотрения предложения, говорится в заявлении Со-Янга.
Брокер, знакомый с этим вопросом, сказал Caixin, что «Такой молодой» может в будущем обратиться за листингом на шанхайском звёздном рынке, потому что рынок материкового Китая даёт котирующимся медицинским косметическим компаниям высокие оценки». Кэйсин связался с Таким Молодым за комментарием, но ещё не получил ответа.
So-Young, которая управляет социальной сетью и сетью электронной коммерции, ориентированной на предоставление услуг для сектора пластической хирургии, стала первой такой китайской платформой, которая стала публичной в мае 2019 года.
Перед лицом нормативных препятствий для индустрии косметической хирургии, которые привели к тому, что правительство начало серию мер по борьбе с незаконной практикой, акции компании упали более чем на 60% в этом году.
В октябре китайский надзорный орган за рынком заявил, что за первые девять месяцев 2021 года он оштрафовал клиники красоты на 3,55 миллиона юаней за различные нечестные или опасные действия, и опубликовал 10 примеров таких случаев. Так-Янг также был упомянут в уведомлении, потому что две из названых клиник использовали онлайн-платформу для рекламы себя.
Этому предшествовала в июне Национальная ассоциация интернет-финансов, опубликовавшая уведомление, запрещающее финансовым учреждениям работать с незаконными организациями медицинской косметологии, после чего Национальная комиссия здравоохранения и семь других правительственных учреждений опубликовали план по борьбе с незаконными медицинскими косметическими услугами.
В августе служба по надзору за рынком страны распространила для консультаций с общественностью политическое руководство, которое классифицирует рекламу красоты как вид медицинской рекламы. Согласно плану, те, кто размещает такие объявления, должны будут сначала получить специальную лицензию, ранее зарезервированную для медицинских учреждений.
За девять месяцев по сентябрь So-Young опубликовал чистую прибыль, приписываемую материнской компании, в размере 19,4 миллиона юаней по сравнению с чистым убытком в 32,8 миллиона юаней в прошлом году за тот же период. Её выручка также выросла на 61% в годовом исчислении до 1 млрд юаней, говорится в её последнем опубликованном финансовом отчёте.
Новости Китая об индустрии красоты подготовлены Порталом PRC.TODAY по материалам информационных агентств Global Times, Shine и Caixin.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость на форуме.
