Вспышка коронавируса COVID-19 привела к беспрецедентному уровню организации удаленной работы и цифровизации деловых операций в Китае и во всем мире.
Из-за ограничительных мер по борьбе с распространением вируса сотни миллионов людей по всему миру внезапно начинают работать из дома. Несмотря на то, что жизнь в Китае постепенно возвращается в нормальное русло, многие китайские сотрудники теперь общаются с клиентами и коллегами за рубежом, которые теперь работают удаленно.
Распространение механизмов удаленной работы вызывает ряд логистических проблем и проблем безопасности для бизнеса в Китае. Ненадежные международные интернет-соединения стали ещё более заметной проблемой, чем обычно, в то время как поддержание сетевой безопасности – особенно для удаленных работников – теперь является насущной проблемой. Кроме того, внезапное внедрение новой технологии видео-конференцсвязи в рамках перехода к дистанционному режиму работы породило у работодателей новые проблемы с безопасностью и производительностью труда.
Здесь мы определяем и предлагаем решения для трех общих ИТ-проблем, с которыми сталкиваются предприятия в Китае в условиях пандемии COVID-19.
Повышение производительности интернета в Китае
Вспышка COVID-19 ускорила цифровизацию повседневных бизнес-функций для фирм, которые ещё не сделали этого. Однако одним из последствий цифровизации является то, что компании могут обнаружить, что их сети перегружены и, в частности, сталкиваются с непоследовательными скоростями при общении с международными серверами.
Из-за большого брандмауэра Китая международный интернет-трафик по существу направляется через всего три подводных волоконно-оптических линий входа/выхода, расположенных в городах Qingdao, Shanghai и Shantou. В результате в Китае, как правило, очень непоследовательны международные скорости интернета.
Международный доступ в интернет особенно медленный в часы интенсивного использования, так как трафик засоряется в ожидании фильтрации. Это относится не только к сайтам и сервисам, заблокированным великим брандмауэром, но и ко всему, что размещено на иностранном сервере.
Медленный и непоследовательный интернет — это распространенное разочарование, которое может привести к прекращению звонков с сотрудниками и клиентами, а также ко многим другим ситуациям. На макро-уровне это может быть значительным бременем для производительности фирмы, когда сотрудникам мешает некооперативное подключение к интернету.
Чтобы решить эти общие проблемы, компании в Китае могут нанять интернет-провайдера, который предлагает специализированные пакеты для обработки международного трафика. Такие компании, как CDS, могут создавать системы для оптимизации соединений с международными серверами, обеспечивая более высокий уровень скорости и надёжности, чем обычные поставщики, и всё это без существенных изменений в сетевой инфраструктуре.
Повышение безопасности сети компании
Поскольку вспышка COVID-19 требует организации удаленной работы в беспрецедентных масштабах по всему миру, наблюдается всплеск фишинговых атак и нарушений безопасности. Например, в конце марта американская компания по разработке программного обеспечения для кибер-безопасности MonsterCloud сообщила о 800-процентном увеличении числа обращений за помощью.
С сотнями миллионов людей, работающих удаленно по всему миру, хакеры и кибер-преступники пытаются воспользоваться преимуществами сотрудников, работающих в личных незащищенных сетях и устройствах, не имеющих достаточной безопасности. Кроме того, хакеры потенциально могут получить более ценные данные, чем обычно, поскольку многие работники передают в интернете конфиденциальную информацию, которую они обычно обсуждают только лично.
В дополнение к стандартным мошенническим письмам, которые выдают себя за клиентов и коллег, среди прочего, во время пандемии коронавируса хакеры выдавали себя за правительственные органы и даже Всемирную организацию здравоохранения, якобы передавая экстренную медицинскую информацию.
Соответственно, предприятиям рекомендуется провести аудит сетевой безопасности для определения эффективности их текущей практики обеспечения безопасности и выявления областей уязвимости. Анализируя, изучая и собирая сетевые данные, аудит сетевой безопасности может оценить уровни уязвимости и предложить исправления для возможных ошибок.
Помимо анализа технических аспектов сетевой безопасности, аудит безопасности может также оценить ИТ-политику фирмы, связанную с поведением сотрудников и передовой практикой. Нарушения сетевой безопасности часто происходят не из-за неадекватных технологий, а потому, что сотрудники не обучены надлежащим протоколам безопасности или потому, что фирма не имеет стандартных инструкций для руководства поведением сотрудников в интернете.
Уязвимости видео-конференцсвязи
Поскольку сотрудники вынуждены работать из дома, чтобы соблюдать меры блокировки, компании обращаются к программам видео-конференцсвязи, таким как Zoom, чтобы проводить встречи, которые обычно проводятся лично. Однако некоторые из этих программ связаны с различными проблемами конфиденциальности и безопасности.
Например, пользователи ссылались на ряд проблем с масштабированием. Zoom, как сообщается, делится данными пользователей с Facebook и не обеспечивает сквозное шифрование, которое он рекламирует, в то время как пользователи Mac, как сообщается, уязвимы для хакеров в плане веб-камер и микрофонов. Еще одной проблемой безопасности является практика так называемого «Zoombombing», когда незваные пользователи присоединяются к собранию.
В дополнение к этим проблемам, некоторые из встроенных функций Zoom вызвали озабоченность. Например, Zoom позволяет организаторам собраний отслеживать использование интернета посетителями, что повышает уровень конфиденциальности сотрудников.
Более того, международная версия Zoom заблокирована в Китае великим брандмауэром. Существует местная китайская версия, которая работает в партнёрстве с китайской телекоммуникационной компанией Huawan Telecom. Несмотря на это, соединение может быть нестабильным при общении с международными пользователями.
В свете этих опасений компании могут вместо этого выбрать использование такой программы, как Microsoft Teams, которая имеет более проверенные показатели безопасности и конфиденциальности. Многие компании уже используют пакет Microsoft 365 для других функций, таких как Microsoft Outlook, что делает бесшовной интеграцию команд.
Помимо видео-конференцсвязи, Teams также предоставляет другие инструменты повышения производительности, предназначенные для удаленной совместной работы, такие как планирование и общий доступ к файлам. Кроме того, программное обеспечение Microsoft имеет прочную репутацию хорошо работающего в Китае, даже при общении с международными пользователями.
Для получения дополнительной информации о проведении аудита сетевой безопасности, решении ИТ-задач и обеспечении плавного перехода к удаленной работе в Китае, пожалуйста, свяжитесь с ИТ-специалистами в компании Dezan Shira & Associates.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
