76-летний Чжан Вэйжун (Zhang Weirong) как обычно заказал еду сегодня утром, просто поговорив со своим настольным устройством, поддерживаемым ИИ-агентом. Голосовой запрос был передан в общественные столовые, что позволило ему забрать готовые блюда или оформить доставку на дом.
Эта повседневная сцена на улице Юэсю (Yuexiu) в районе Хэси (Hexi) города Тяньцзинь иллюстрирует флагманскую инициативу по уходу за пожилыми людьми на базе искусственного интеллекта, совместно разработанную Baidu Intelligent Cloud и местным оператором Zhongmin Jukang.
Благодаря большой языковой модели Baidu Wenxin, которая распознает голосовые запросы пожилых людей и генерирует сервисные заказы в рамках общественной сети ухода, пожилые жители получают всестороннюю поддержку от волонтеров, общественных врачей и других сервисных объектов.
Только на улице Юэсю проживает более 22 000 пожилых людей, 30 процентов из которых оснащены настольными роботами You’aixiaoxin и регулярно получают удобные услуги через ИИ-терминалы.
Демографическое давление и ИИ в уходе за пожилыми
Китай сталкивается с беспрецедентным демографическим давлением из-за старения населения. Официальные данные Национального бюро статистики показывают, что к концу прошлого года в стране проживало 323,38 млн человек в возрасте 60 лет и старше, что составляет 23 процента от общей численности населения, при этом коэффициент демографической нагрузки пожилыми неуклонно растет.
Национальная концепция ухода за пожилыми «90-7-3» показывает, что более 90 процентов пожилых людей по всей стране выбирают домашний и общинный уход, тогда как институциональные дома престарелых обслуживают лишь незначительную долю. Острая нехватка профессиональных сиделок стала общенациональным узким местом.
Местная статистика вторит общенациональному тренду. Официальные данные Тяньцзиньского бюро по гражданским делам фиксируют 3,6 млн пожилых людей в городе, при этом менее 1 процента проживает в профессиональных учреждениях, а более 99 процентов полагаются на домашнюю и общинную поддержку.
До внедрения ИИ традиционный домашний уход опирался на одного сиделку, координирующего десятки пожилых людей, что приводило к высоким затратам на коммуникацию и диспетчеризацию при ограниченном охвате услуг. Один сиделка мог обслуживать максимум от 20 до 30 пожилых людей.
Эффективность и принципы работы системы
После интеграции большой языковой модели Wenxin и систем мультиагентной координации каждый сиделка может эффективно поддерживать от 120 до 150 пожилых людей, значительно повышая эффективность обслуживания и делая ИИ незаменимым цифровым дополнением к системе ухода, отметил Чжан Хэнбо (Zhan Hengbo), председатель Zhongmin Jukang.
Ду Пэн (Du Peng), декан Школы народонаселения и здравоохранения Китайского народного университета и ведущий национальный эксперт по геронтологии, отметил, что голосовые ИИ-системы эффективно решают две ключевые проблемы домашнего ухода по всей стране — хроническую нехватку рабочей силы и барьеры для своевременного получения помощи пожилыми людьми.
«ИИ не заменяет человеческое общение, но расширяет возможности ухода до круглосуточного охвата, превращает пассивные сервисные реакции в проактивное вмешательство при рисках и преодолевает цифровой разрыв для пожилых групп, незнакомых со сложными электронными устройствами», — сказал Ду Пэн.
Интегрированная модель балансирует технологическую эффективность и человеко-ориентированный уход, предлагая воспроизводимое решение для городов, сталкивающихся с давлением старения населения.
Технические особенности и безопасность
На улице Юэсю в Тяньцзине, когда пожилые люди подают голосовые запросы на доставку еды, покупки в магазине, онлайн-медицинские консультации или эмоциональное сопровождение, Wenxin автоматически проводит семантическое понимание и распознавание намерений. Мультиагентное сотрудничество распределяет потребности по соответствующим сервисным модулям и推送 унифицированные заказы в операционный бэкенд Zhongmin Jukang, объяснил Чжан Хуа (Zhang Hua), архитектор решений для умного ухода за пожилыми в Baidu Intelligent Cloud.
Платформа непрерывно накапливает ежедневные диалоговые привычки, потребительские предпочтения и данные мониторинга здоровья пожилых людей для создания эксклюзивных цифровых профилей, что позволяет сервисным командам выявлять скрытые потребности и переходить от пассивного реагирования к проактивному прогнозированию ухода.
Помимо повседневных удобств, встроенные миллиметровые радары и связанные умные матрасы обнаруживают потенциальные падения, немедленно предупреждая пожилых людей, членов их семей и общественных экстренных служб для обеспечения домашней безопасности.
ИИ в уходе за пожилыми: масштабирование и экономические результаты
Отработав свою операционную модель за 12 лет, фирма эволюционировала от поставки отдельных услуг к двойному приводу офлайн-профессиональных услуг плюс онлайн-ИИ-платформы, воспроизведя тяньцзиньскую модель в Цзинане провинции Шаньдун, Хэфэе провинции Аньхой, Сямыне провинции Фуцзянь и других городах.
Технологии повышают эффективность, тогда как человеческое тепло остается ядром ухода за пожилыми. Zhongmin Jukang первой ввела позицию штатного сиделки еще в 2019 году, а профессия «Специалист по услугам домашнего ухода за пожилыми» была включена в национальные профессиональные стандарты в прошлом году.
Статистика показывает, что сервисная выручка районных станций резко выросла после развертывания ИИ-терминалов. Пожилые люди тратят в среднем от 350 юаней (≈ 4100 рублей) до 400 юаней (≈ 4700 рублей) ежемесячно на платформе, в основном на заказы еды и повседневные покупки продуктов.
Чжан Хуа отметил, что технические команды будут непрерывно модернизировать мультиагентные алгоритмы и алгоритмы распознавания эмоций для лучшего понимания скрытых потребностей пожилых людей через сопоставление ресурсов ухода на основе больших данных.
Подкрепленный большими ИИ-моделями, технология выступает в роли заботливого цифрового дворецкого, преодолевающего последнюю милю домашнего ухода и предоставляющего воспроизводимое китайское городское решение для активного ответа на общенациональный вызов старения населения.
Интеграция больших языковых моделей в сферу геронтологии наглядно демонстрирует, как передовые нейросети могут решать острые социальные проблемы, компенсируя нехватку человеческих ресурсов. Голосовой интерфейс становится естественным мостом между пожилыми людьми и цифровой инфраструктурой, не требуя от них освоения сложных приложений. А как вы считаете, способны ли ИИ-помощники стать достойной заменой живому общению для пожилых людей, или технология должна оставаться лишь вспомогательным инструментом? Поделитесь своим мнением в комментариях.
Новость Китая “ИИ в уходе за пожилыми на базе модели Wenxin внедряют в китайских городах” подготовлена Порталом PRC.TODAY.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость в нашем Telegram-канале
Экзоскелеты для повседневной жизни: серия «Shengong» от Тяньцзиньского университета
