Базирующаяся в Шанхае китайская туристическая компания Trip.com Group – создала ориентированную на путешествия крупно языковую модель ИИ Wendao.
Ожидается, что модель ИИ Wendao станет для клиентов важным инструментом для получения точных данных о поездках и рекомендаций по сделкам.
Туризм продолжает оставаться важной отраслью
Trip.com Group, крупнейший поставщик онлайн-туристических услуг в Китае, запустил свою собственную крупно-языковую модель ИИ Wendao (LLM) (технологию, используемую для обучения чат-ботов, таких как ChatGPT), – которая, как ожидается, сделает искусственный интеллект (ИИ) важным инструментом для своих клиентов. точные данные о рейсе и рекомендации по сделкам.
Базирующаяся в Шанхае китайская туристическая компания Trip.com Group, оператор онлайн-турагентств Trip.com, Ctrip, Qunar и Skyscanner – представила LLM, модель ИИ Wendao, что примерно переводится как «спрашивай дорогу» на китайском языке, на корпоративном мероприятии в своем родном городе.
Поскольку туризм продолжает оставаться «важной отраслью», соучредитель и исполнительный председатель Trip.com James Liang Jianzhang заявил на мероприятии, что группа стремится охватить «технологическое развитие и использовать передовые услуги на основе ИИ для улучшения процесса путешествий».
LLM – это алгоритмы искусственного интеллекта с глубоким обучением, которые могут распознавать, обобщать, переводить, прогнозировать и генерировать контент, используя очень большие наборы данных.
Китайская туристическая компания Trip.com Group, ориентированная на путешествия, Wendao LLM, которая все еще находится на стадии тестирования и доступна только небольшой группе пользователей, была обучена с использованием 20 миллиардов качественных наборов данных, относящихся к путешествиям, подкрепленных данными компании в реальном времени и ее собственным поиском.
«Возможность вертикальных LLM заключается в том, что AIGC (контент, созданный искусственным интеллектом) столкнулся с огромной проблемой – их ответы ненадежны», – сказал он.
“Чтобы гарантировать, что модель ИИ Wendao дает наиболее точные ответы, группа также вложила значительные средства в ручной труд, чтобы проверить точность ответов, генерируемых моделью ИИ” – говорится в заявлении компании.
Инициатива Trip.com LLM отражает решимость более широкой китайской технологической индустрии сократить разрыв с Западом в создании услуг, подобных ChatGPT, поскольку Пекин активизирует усилия по регулированию ИИ путем внедрения национального стандарта для LLM.
“Помимо использования LLM для предоставления пользователям точной информации о поездках и рекомендаций по сделкам, Китайская туристическая компания Trip.com Group также применила эту технологию для оптимизации своих операций” – заявила на мероприятии исполнительный директор компании Jane Sun Ji.
По данным Jane Sun Ji, Wendao уже продвигает использование автоматизированного онлайн-чата, электронной почты и горячей линии обслуживания клиентов Trip.com Group, которые доступны более чем на 20 языках.
Она сказала, что это помогло глобальному отделу обслуживания клиентов Trip.com Group сэкономить в среднем более 10 000 рабочих часов ежедневно с момента принятия LLM.
Эта повышенная эффективность позволила Trip.com Group направить усилия отдела обслуживания клиентов на предпродажную деятельность.
«Мы очень рады, что представители службы поддержки клиентов Trip.com Group могут работать над более творческими ролями, – сказала Jane Sun Ji.
Baidu, Alibaba Group Holding, Tencent Holdings, Huawei Technologies Co и JD.com в этом году уже развернули свои соответствующие приложения LLM для более широкого внедрения в различных отраслях.
Новость Китая «Китайская туристическая компания Trip.com Group создает собственную модель ИИ Wendao» подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта SCMP.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость на форуме.
