Китайские социальные сети играют важную роль в китайском интернет-пространстве, предоставляя возможности для не только для общения и развлечений, но и для бизнеса.
7 стратегических подходов к повышению влияния бренда на китайских социальных платформах, составленных на основе анализа локального рынка и адаптированных для международных маркетологов
Китайские социальные сети: используйте силу влиятельных лиц
Сосредоточьтесь на нано- и микро-лидерах мнений (KOC) для укрепления доверия и повышения доходности. В то время как влиятельные лица высшего уровня (KOL) повышают узнаваемость, KOC (ключевые потребители мнений) привлекают в 3 – 5 раз больше вовлеченности благодаря искренним отзывам о продукте. Пример:
- Многоуровневая стратегия: используйте 1-2 мега-KOL (более 1 млн подписчиков) для повышения видимости + 10-20 KOC (от 100 до 100 тыс. подписчиков) для повышения конверсии.
- История успеха: Givenchy продал 80 эксклюзивных сумок всего за 12 минут через инфлюенсера WeChat «Mr. Bags».
Настраивайте контент для каждой платформы
Избегайте повторного использования одного и того же контента на разных платформах. Для каждой платформы требуются индивидуальные форматы:
- Douyin: Короткие, зацикленные видео продолжительностью менее 15 секунд с популярными звуковыми эффектами.
- Xiaohongshu (RED): Премиальные обучающие видеоматериалы о стиле жизни и образах (например, распаковка продуктов, фотографии «до/после»).
- Официальные аккаунты WeChat: Подробные информационные статьи и магазины мини-программ.
40-серийная драма Clinique «Дневник Суфэя» набрала более 21 миллиона просмотров благодаря сочетанию характеристик продукта и развлечений.
Выходите за рамки языка при локализации
Культурная значимость важнее прямого перевода. Ключевые стратегии:
- Символы/цвета: избегайте зеленых шляп (символизирует предательство); используйте красные (символизируют удачу).
- Сезонные кампании: приурочьте к Лунному Новому году, Дню холостяков (11.11) или шопинг-фестивалю 618.
- Интеграция с платежными системами: встраивайте WeChat Pay/Alipay во все публикации с возможностью покупок.
Китайское название Coca-Cola «可口可乐» (Kěkǒu Kělè) означает «Вкусное счастье», что повышает привлекательность бренда для местных жителей.
Китайские социальные сети: развивайте закрытые сообщества
Перемещайте аудиторию из общедоступных лент в эксклюзивные группы:
- Группы WeChat: предоставляйте VIP-преимущества (например, ранний доступ, эксклюзивные скидки).
- Интерактивные прямые трансляции: проводите еженедельные сессии вопросов и ответов на Douyin/Kuaishou для укрепления доверия.
VIP-клуб WeChat от Otte Fashion создал эксклюзивность, обеспечив персонализированное обслуживание клиентов, что повысило удержание на 40%.
Используйте данные в режиме реального времени для оптимизации
Ежедневно отслеживайте метрики, специфичные для платформы:
- Douyin: ориентируйтесь на процент досмотров видео, а не на количество просмотров (алгоритм отдает предпочтение времени просмотра).
- Xiaohongshu: отслеживайте показатель «сэкономленных» страниц как признак намерения купить.
- Инструменты: используйте Baidu Analytics или KAWO для анализа региональных настроений.
Данные Bilibili показали, что университеты с уровнем отклика на комментарии >20% привлекали в 3,5 раза больше потенциальных клиентов.
Интеграция решений для социальной коммерции
Минимизируйте шаги от поиска до покупки:
- Мини-программы WeChat: позволяют совершать покупки в приложении без переадресации (например, поиск зарядных станций Tesla).
- Douyin LIVE Shopping: мгновенные распродажи во время прямых трансляций (например, «Осталось всего 100!»).
Прямые трансляции люксовых брендов на Tmall в 2024 году в среднем насчитывали более 476 тыс. взаимодействий за сеанс.
Китайские социальные сети: Экспериментируйте с микрокампаниями
Выделите 20% бюджета на тестирование:
- A/B-тестирование креативов: попробуйте местные диалекты вместо мандаринского в городах с низким уровнем дохода.
- Тестирование нишевых платформ: попробуйте Bilibili для поколения Z или Ximalaya для аудитории, ориентированной на аудио.
- Проверка соответствия: предварительно проверяйте контент с местными партнерами, чтобы избежать цензуры (например, отсутствие упоминаний Тибета/Тайваня).
Вы действительно понимаете китайские социальные сети?
В Китае социальные сети – бурно развивающееся явление, но не такое, как можно было бы ожидать. Западные платформы, такие как Facebook, Instagram, Twitter и YouTube, заблокированы Великим файрволом. Это привело к появлению параллельной цифровой экосистемы с особым поведением пользователей и методами взаимодействия. Выходя на китайский рынок, вам необходимо заявить о себе в социальных сетях, используя инструменты и правила, отличные от тех, что используются в других странах. Наш опыт позволяет нам разрабатывать кроссплатформенные кампании, соответствующие ценностям вашего бренда и находящие отклик у китайских пользователей.
Китайский ландшафт социальных сетей уникален
Из-за «Великого китайского китайского файрвола» и государственного регулирования традиционные западные платформы, такие как Facebook, Twitter и WhatsApp, недоступны в Китае. Местная среда социальных сетей динамична и не похожа ни на что, существующее в мире. На этом огромном рынке доминируют местные платформы, разработанные в совершенно разных условиях, что делает китайскую цифровую экосистему весьма самобытной и ориентированной на пользователя.
Китай обладает огромной и активной пользовательской базой
Число китайских интернет-пользователей продолжает расти, достигнув более 802 миллионов активных пользователей – 57,7% населения. Почти 98% из них выходят в интернет с мобильных устройств, по сравнению с 73% в США. Китайские интернет-пользователи обычно используют несколько платформ, чтобы быть в курсе последних тенденций.
В среднем китайские интернет-пользователи проводят около 40% своих 25 часов в неделю в социальных сетях. Такая высокая вовлеченность обеспечивает брендам большую узнаваемость и больше возможностей для взаимодействия.
Китайская социальная сеть фрагментирована
Постоянно появляются новые платформы, поскольку китайские пользователи ищут новые способы общения и обмена контентом. Китайское правительство поддерживает эти инновации, предоставляя гранты технологическим стартапам, стимулируя развитие новых социальных платформ. С ростом использования интернета растет спрос на новые цифровые пространства.
Например, такие бренды, как Ray-Ban и Bulgari, уже начали проводить кампании на альтернативных китайских платформах. По мере развития этой тенденции ожидается, что ландшафт социальных сетей станет еще более фрагментированным.
Китайские пользователи доверяют своему ближайшему кругу общения
Китайцы все больше полагаются на социальные сети для получения информации, а не на традиционные медиа. Это делает цифровой маркетинг мощным инструментом для западных брендов, стремящихся к взаимодействию с китайскими потребителями.
Контент, распространяемый внутри сети пользователя, воспринимается китайскими потребителями как более надежный. На них сильное влияние оказывает мнение их близких друзей и семьи в социальных сетях. Многие бренды теперь предлагают мгновенную поддержку через WeChat, позволяя клиентам получать ответы в режиме реального времени.
Ключевые китайские платформы социальных сетей
Стратегия бренда в социальных сетях включает в себя планирование всех действий на всех его каналах для повышения узнаваемости и управления репутацией. Вместе мы можем разработать стратегию, подходящую вашему бренду, от выбора правильной платформы до разработки эффективной рекламы, которая повысит его узнаваемость и привлечет больше клиентов.
Weibo – китайский аналог Twitter, теряющий популярность в 2025 году
Weibo – это платформа для микроблогов, похожая на Twitter, с более чем 650 миллионами зарегистрированных пользователей. Это хорошая отправная точка для выхода брендов на китайский рынок. Будучи публичной платформой, Weibo служит центром вирусного контента и площадкой, где ключевые лидеры мнений (KOL) набирают подписчиков и становятся амбассадорами бренда.
Прямые трансляции и короткие видеоролики стали неотъемлемой частью предложений Weibo (платформа недавно приобрела своего партнера по прямым трансляциям Yizhibo), выступая в качестве важного инструмента для взаимодействия с KOL. Кроме того, Weibo Stories, аналог Instagram Stories, позволяет пользователям загружать короткий визуальный контент. Это очень открытая социальная сеть, что делает ее эффективной для маркетологов.
В маркетинговом плане Weibo предлагает широкий спектр инструментов для продвижения вашего бренда. Наше агентство цифрового маркетинга поможет разработать успешную рекламную кампанию с помощью баннерной рекламы и создания контента. Благодаря фан-каналам мы можем повысить узнаваемость и авторитет вашего бренда.
Управление социальными сетями GMA – это детальный процесс, который максимально увеличивает потенциал популярности вашего бренда и управляет всеми взаимодействиями с клиентами для обеспечения превосходного сервиса.
WeChat – гигант социальных сетей в Китае
У WeChat более 1,06 миллиарда активных пользователей в месяц (по состоянию на август 2018 года), и его пользовательская база продолжает расти как внутри страны, так и за рубежом. Изначально приложение для обмена сообщениями, WeChat превратился в полнофункциональную платформу социальной сети.
WeChat позволяет пользователям вызывать такси, записываться на прием к врачу и совершать платежи через WeChat Pay, который связан с Alipay – платежной системой на основе QR-кодов. Платформа также позволяет международным брендам создавать подписки и публичные аккаунты для продвижения контента пользователям различными способами.
WeChat все активнее участвует в электронной коммерции, используя «мини-программы» и QR-коды, встроенные в приложение, для предоставления купонов на скидку и мотивации пользователей следить за брендами, чтобы получать эксклюзивные предложения, скидки и контент. Учитывая обширную базу пользователей WeChat, это имеет огромный потенциал роста.
Пользователи публикуют «моменты» (которые видны только их подписчикам), что несколько усложняет задачу маркетологов. Брендам необходимо привлекать подписчиков через аккаунты подписчиков и мотивировать пользователей делиться контентом в своей сети – это ключ к расширению охвата.
WeChat позволяет компаниям создавать официальные аккаунты (WeChat OA), обеспечивая индивидуальное взаимодействие с подписчиками посредством личных сообщений, новостей и акций. Наши менеджеры по работе с клиентами отвечают за создание и настройку профилей вашей компании в WeChat с помощью подходящих визуальных материалов, планирование обновлений для привлечения внимания и распространения информации из уст в уста.
Благодаря управлению социальными сетями ваше сообщество всегда будет в курсе событий и поддерживать доверие к вашему бренду. Внедрение программы лояльности критически важно как для нас, так и для вашего бренда.
Little Red Book (Xiaohongshu)
Little Red Book – новейший китайский стартап стоимостью в 7 миллиардов юаней. Также известное как RED, это приложение для покупок, где пользователи могут оставлять отзывы о зарубежных товарах, делиться советами о путешествиях и многое другое. Кроме того, это платформа электронной коммерции, где пользователи могут приобретать определенные товары.
Little Red Book, ориентированная в первую очередь на женщин в возрасте от 18 до 35 лет, позволяет пользователям публиковать обзоры товаров, начинать обсуждения и загружать собственный контент. Эта платформа практически полностью сосредоточена на проверенных отзывах о товарах и впечатлениях, что делает ее ценным источником советов для молодых потребителей.
Контент Little Red Book находит большой отклик у пользователей, ищущих реалистичные и подробные обзоры.
Douyin (международное название TikTok)
Приложение для коротких видеороликов Douyin стремительно развивается с момента своего запуска в сентябре 2016 года. Разработанное для создания и публикации мини-видео, Douyin стало невероятно популярным, привлекая к июлю 2018 года 500 миллионов пользователей по всему миру, в том числе более 6 миллионов в США.
Douyin особенно популярен среди молодых пользователей, которые создают и делятся короткими, яркими клипами, наполненными мемами и нишевыми культурными отсылками.
Приложение предлагает захватывающую ленту с видеороликами пользователей со всего мира, предлагая сочетание необычного, креативного и дерзкого контента. Эта уникальная привлекательность помогла Douyin привлечь 75 миллионов новых пользователей только в декабре 2018 года.
Для брендов, ориентированных на молодую аудиторию, Douyin является жизненно важной платформой.
Китайские социальные сети: Как глобальные бренды могут использовать китайские платформы социальных сетей
Неважно, какую платформу вы выберете – наш опыт позволит нам создать лучшую версию вашей страницы. Универсальной стратегии не существует, поэтому мы разрабатываем план, соответствующий вашим потребностям. Каждому проекту нужен свой KOL в Китае. Ключевые лидеры мнений необходимы для успешной стратегии. Вопросы? Запросы? Комментарии? Наши квалифицированные сотрудники, говорящие на китайском языке, возьмут на себя весь процесс.
Публикации в социальных сетях привлекают целевой трафик
Публикации в социальных сетях дают пользователям возможность найти ваш новый веб-контент и перейти на ваш сайт. Недавние исследования показывают, что 68% китайцев пользуются социальными сетями. Среди людей в возрасте от 18 до 24 лет 78% используют WeChat, а 45% – Weibo. Даже среди китайских пользователей старше 65 лет 37% активны в социальных сетях.
Независимо от вашей отрасли или аудитории, значительная часть ваших клиентов и лидов находится в социальных сетях. Охват этих страниц способствует привлечению трафика, особенно для нового контента на сайте. Когда вы публикуете новый контент или обновляете главную страницу, может потребоваться время, чтобы привлечь внимание пользователей Baidu. Это означает, что мало кто из клиентов узнает о вашем новом контенте, пока снова не начнет искать ваш продукт или услугу.
Поскольку эти публикации в основном появляются в лентах подписчиков и людей, заинтересованных в ваших предложениях, трафик обычно очень целевой. Это не просто увеличивает трафик, но и привлекает именно тех китайских посетителей, которые вам нужны. Преимущества маркетинга в социальных сетях в плане трафика могут быть огромными.
Использование социальных сетей для бизнеса повышает SEO вашего сайта
Алгоритмы поисковых систем определяют, какие страницы стабильно привлекают трафик, а какие остаются без внимания. Хотя ваша контент-стратегия является важнейшим фактором вашего рейтинга в поисковой выдаче, привлечение трафика на оптимизированные страницы помогает им быстрее расти.
Если вам удастся вовлечься в историю, пока все смотрят, это может привести к появлению вирусных постов, всплеску трафика, освещению в прессе и повышению узнаваемости бренда.
«Ключевые лидеры мнений» (KOL) в социальных сетях
KOL – это влиятельные китайские личности или «эксперты», накопившие большую аудиторию, с тысячами или даже миллионами подписчиков, которые ценят их мнение. Они оказывают большое влияние и могут быть привлечены для продвижения позитивных сообщений бренда.
Главная роль KOL, которым доверяет их аудитория, – сделать бренд заслуживающим доверия. Крайне важно выбирать их, основываясь на сообщении, которое вы хотите донести, и ценностях бренда, которые вы хотите представлять. Они предлагают компаниям инструменты для измерения эффективности: просмотры, лайки, комментарии и репосты контента.
Благодаря развитию таких платформ, как WeChat и Weibo, инфлюенсеры в Китае становятся все более многочисленными и разнообразными. Лидеры мнений (KOL) играют ключевую роль в коммуникационной стратегии любой компании благодаря прочным доверительным отношениям с подписчиками, которые также являются конечными потребителями компании.
Китайские социальные сети – идеальное дополнение к вашей PR-стратегии
Пресс-релизы – ключевой элемент цифрового маркетинга, особенно при запуске нового продукта или услуги в Китае. Одно из главных преимуществ социальных сетей – это доступность данных. Вы можете использовать метрики социальных сетей для понимания отношения, предпочтений и тенденций. К таким метрикам относятся количество просмотров страниц, показатель отказов, путь клика, коэффициент конверсии и анализ ключевых слов. Существует множество программных инструментов для анализа каждой метрики.
Используйте китайские социальные сети стратегически. Знайте свою целевую аудиторию. Используйте инструменты для увлекательной, информативной и внимательной коммуникации. Контент-маркетинг и ответы на онлайн-отзывы – важнейшие инструменты социальных сетей.
Активное присутствие в социальных сетях укрепляет лояльность к бренду
Взаимодействуя с аудиторией в социальных сетях, вы выстраиваете связи и отношения со своей аудиторией. Вы предоставляете полезную информацию, помощь и развлечения, не ожидая ничего взамен.
Вам следует ценить своих китайских клиентов не только как источник дохода, но и как часть вашего бренда. Клиенты будут видеть в вас заботливую компанию с ценностями, индивидуальностью и видением. На конкурентном рынке это может иметь большое значение.
Повышайте узнаваемость бренда
Чтобы добиться подлинной и устойчивой узнаваемости бренда, не публикуйте только рекламные сообщения. Сосредоточьтесь на содержательном, аутентичном контенте, который подчеркивает ваш бренд и ставит ваших подписчиков выше навязчивых предложений.
Маркетинг в социальных сетях стимулирует продажи
Маркетинг в социальных сетях критически важен для вашего бизнеса, поскольку он приводит к увеличению продаж. Знаете ли вы, что 70% маркетологов B2C привлекают клиентов именно через социальные сети?
Неудивительно, что, если вы остаетесь на виду у своей китайской клиентской базы, они с большей вероятностью купят у вас, когда им понадобятся ваши товары. Но маркетинг в социальных сетях делает больше, чем просто увеличение присутствия бренда. Вы можете влиять на решения о покупке на разных этапах воронки продаж: от расширения охвата white paper, ориентированного на верхнюю часть воронки, до ответов на вопросы клиентов.
Продвижение и управление сообществом
Одна из наших главных целей – продвижение, поскольку оно увеличивает количество потенциальных клиентов и укрепляет лояльность к бренду. Расширение вашей аудитории – критически важный шаг. Наши опытные менеджеры по развитию сообщества помогут вам развить ваше сообщество. Благодаря детальному плану менеджер сообщества сохранит существующих клиентов, привлечет новых и задействует лучшие медиаресурсы. Именно через сообщество бренд добивается успеха, и в случае возникновения кризиса у нашей команды есть необходимые инструменты для его преодоления.
Социальная реклама – Нативная реклама
Нативная реклама – это платная реклама, которая гармонично вписывается в формат, в котором она отображается. Часто нативная реклама отображается в лентах социальных сетей или в качестве рекомендуемого контента на веб-сайтах. В отличие от медийной или баннерной рекламы, нативная реклама не выглядит как традиционная. Она гармонично вписывается в редакционный контент страницы. Уникальность нативной рекламы заключается в том, что она ненавязчива – реклама отображается незаметно, не «перебивая» читателя.
Нативная реклама работает. Потребители уделяют нативной рекламе на 53% больше внимания, чем медийной. Нативная реклама повышает покупательское намерение на 18%, поддерживает или немного усиливает визуальную вовлеченность по сравнению с оригинальным редакционным контентом.
Китайские социальные сети: Советы западным брендам, желающим продвигать себя в социальных сетях Китая
- Контент – король на Востоке. Создавайте увлекательный, популярный контент на китайском языке, который понравится китайской аудитории.
- Будьте активны в китайских социальных сетях. Взаимодействуйте напрямую с потребителями – люди ценят прямое общение и с большей вероятностью поделятся вашим брендом в своей сети.
- Используйте «ключевых лидеров мнений» (KOL). Привлечение таких людей для бренда может быть чрезвычайно эффективным.
- Найдите китайского эксперта по социальным сетям в Китае.
По всем вопросам пишите нашему эксперту Алексею Бабскову.
Китайские социальные сети: 14 лучших социальных сетей в Китае
