1. L’Oreal приносит извинения после того, как ведущие китайские прямые трансляции приостановили сотрудничество с ним из-за ложных жалоб на рекламу
Два ведущих китайских прямых эфира объявили в среду, что они приостановили сотрудничество с французским гигантом красоты и косметики L’Oreal. Объявление было сделано после того, как многие китайские клиенты обвинили бренд в ложной рекламе во время фестиваля онлайн-покупок Double 11.
L’Oreal извинился перед потребителями в четверг утром в связи с их сложным механизмом продвижения и любыми проблемами, которые он вызвал. L’Oreal заявила, что они инициировали специальную инспекционную группу с местными органами власти для рассмотрения отзывов потребителей.
По данным СМИ, в конце октября несколько участников прямой трансляции, в том числе Ли Цзяци, продали одну из масок для лица L’Oreal на платформах прямой трансляции, и бренд объявил, что предлагает «самую большую скидку года» для неё. Клиенты могли купить 50 масок за 429 юаней (67,30 доллара США).
Однако через несколько дней, в начале ноября, многие потребители, купившие маски, обнаружили, что на платформе прямой трансляции L’Oreal они могли купить 50 штук за 257 юаней (40,30 доллара США), почти половину цены, которую они заплатили.
Снижение цен распространяется на клиентов, которые выдавались по талонам от l’Oreal с 1 по 3 ноября стоит 200 юаней ($31), который может быть использован на любые покупки на сумму от 999 юаней ($156), согласно отчету.
Топ livestreamers Китая Ли Цзяци и Вэй я обратился с заявлениями в среду вечером на китайской социальной медиа-платформы Сина Weibo объявил, что они приостанавливают своё сотрудничество с «Л’Ореаль», критикуя инцидента как то не справедливо по отношению к своим клиентам.
“Согласно двум заявлениям, оба интернет-влиятельных лица провели неоднократные переговоры с брендом, но не достигли соглашения по этому инциденту. Если бренд не сможет предоставить разумное решение в течение 24 часов, они возместят убытки клиентам” – заявили влиятельные лица в своих заявлениях.
2. Французский модный бренд Dior погряз в спорах в Китае, одном из его крупнейших рынков
Французский модный бренд Dior продолжал сталкиваться с затяжными спорами в китайских социальных сетях в среду из-за недавней фотографии, обвиняемой в искажении образа китайских женщин, при этом некоторые китайские пользователи сети требовали объяснений от компании, а также от фотографа.
Учитывая большой размер Китай элитном рынке, который является одним из самых больших доходов, участники многих международных модных брендов, таких затяжной спор может создать сложную ситуацию для компаний, так как китайцы общественные становятся всё более чувствительными по отношению к иностранной компаний, изображение и лечение китайского народа и культуры.
“В 2020 году, роскошь рынок Китая продукции выросла на 48%, несмотря на пандемию COVID-19, по данным производителей. Высокий спрос на Dior в Китае привел к росту его материнской компании LVMH на 10 миллиардов долларов” – сообщило агентство Bloomberg в апреле.
Споры вокруг Диора начались несколько дней назад. На фотографии, которая была выставлена на выставке моды Dior, открывшейся в пятницу в художественном центре West Bund в Шанхае, изображена модель с одним веком и темной кожей, одетая в традиционную китайскую одежду и держащая сумку Dior. Фотография была сделана известным китайским модным фотографом Чэнь Маном.
Фотография вызвала споры в китайских социальных сетях за последние несколько дней, причём некоторые критиковали фотографию за то, что она изображает китайских женщин таким образом, который соответствует западным стереотипам. Но некоторые пользователи сети также отметили, что фотография отличается от типичных стандартов красоты в Китае, которые часто характеризуются светлой кожей и большими глазами.
С тех пор бренд удалил спорный плакат со своих платформ в социальных сетях, но не дал никаких объяснений.
В статье, опубликованной новости Китая женская газета отметила, что такие фотографии от Dior показал «гордость и предубеждение» западных брендов в их эстетике и культуре, и что такие образы отражают стремление подорвать репутацию китайских женщин и исказить китайской культуры.
Газета Global Times связалась с сотрудниками общественных отношений в Dior, а также в LVMH, Dior и материнская компания, за комментарием, но не получил никакого ответа на среду по состоянию на пресс время.
Тема «Фото Диора, обвиняемого в размазывании азиатских потомков», была в списке горячих поисковых запросов Weibo в среду днём. Некоторые потребовали объяснений от компании и фотографа.
«Ни создатель фотографии, ни Диор не готовы дать ответ, как будто они презирают пользователей сети, которые, по их словам, не понимают искусства» – говорится в одном посте.
Но некоторые пользователи сети настояли на поддержке бренда, заявив, что жители Запада ценят этнические особенности китайцев, а не просто фокусируются на молодых, худых белых женщинах как на единственном стандарте красоты.
Dior не является единичным случаем, вызвавшим такие споры, поскольку в последние годы несколько международных брендов подверглись критике в Китае за то, что пользователи сети назвали «искаженной» эстетикой в том, как они изображали китайских моделей.
Например, некоторые фотографии с китайскими моделями LV были раскритикованы пользователями Сети как имеющие «фильтр династии Цин», поскольку одежда и причёски моделей имели некоторое сходство с людьми, жившими в Китае во времена династии Цин.
Ранее итальянский модный дом класса люкс Dolce & Gabbana подвергся жёсткой критике в Китае после того, как его видео, в котором китайская модель пытается есть итальянскую еду палочками для еды, было обвинено в оскорблении Китая и китайской культуры.
3. Интернет-магазины становятся уродливыми для покупателей популярного косметического продукта
Ежегодный шоппинг в День одиночек был менее приятным для некоторых покупателей L’Oréal, которые оказались втянутыми в путаницу цен с участием двух ведущих китайских производителей и гиганта красоты.
Покупки испортились для тех, кто искал сделки, из-за запутанных онлайн-скидок и субсидий, которые привлекли внимание зрителей и L’Oréal.
Онлайн-покупатели вышли на сайты социальных сетей, чтобы выразить свой гнев по поводу «небрежности и высокомерия» сотрудников онлайн-сервиса L’Oréal Paris.
Их гнев был вызван необходимостью заплатить больше за маску для пополнения ампул L’Oréal Fresh Mix во время предпродажного периода в конце октября, несмотря на то, что им было обещано, что это будет «самая низкая из когда-либо предлагаемых» цен. Маска стала самым продаваемым товаром среди всех массовых косметических товаров с продажами более 500 миллионов юаней в течение месячного периода стимулирования продаж.
Ведущие прямые трансляции Ли Цзяци и Вия продали сотни тысяч комплектов масок для лица по цене 429 юаней (67,30 доллара США) за 50 штук масок в конце октября.
Но покупатели были сбиты с толку, когда обнаружили, что те же маски можно купить почти за половину цены, 257 юаней, в официальном интернет-магазине L’Oréal Paris в начале ноября.
Они пришли в ещё большее негодование, когда им сказали, что они не имеют права получить возмещение за наборы масок для лица, которые они купили у влиятельных лиц.
«Даже такой гигант красоты, как L’Oréal, должен придерживаться правил защиты прав потребителей» – заявила одна из участниц микроблогера Анджела-Хуэй.
«Как они могли сказать, что это будет самая низкая цена за всю историю, и не выполнить обещание всего через несколько дней?» – спросил другой сбитый с толку покупатель.
L’Oréal заявила, что предложит подходящее решение для всех покупателей, включая тех, кто заплатил за маски для лица в прямом эфире и во флагманских магазинах.
“Дальнейшее снижение цены было применимо к клиентам, которые получили дополнительные купоны и различные скидки и субсидии, предлагаемые флагманскими магазинами L’Oréal” – отметили в компании.
«Мы приносим извинения за сложную схему скидок во время торгового мероприятия, поскольку участникам пришлось заплатить больше в предпродажный период» – говорится в заявлении в начале четверга.
Он добавил, что стремится обеспечить преимущества для всех покупателей.
Его последний ответ на этот вопрос последовал после того, как Ли Цзяци и Вия заявили в среду, что приостанавливают сотрудничество со всеми брендами L’Oréal group. Известный как «принц губной помады», Ли является ведущим продавцом косметических товаров в Китае с большими скидками на широкий ассортимент товаров для дома и за рубежом, в то время как Вия также предлагает скидки на бытовую технику, продукты питания.
Прямые трансляции и интернет-авторитеты используются ведущими брендами красоты и личной гигиены для предоставления больших скидок, чтобы воспользоваться цифровым бумом, особенно в городах нижнего уровня, где физическая розничная торговля ещё не полностью развита.
Но результаты часто бывают ошеломляющими, когда события продаж совпадают с другими форматами скидок.
4. Книга по уходу за волосами и кожей головы выпущена в CIIE
Первая в стране научно-образовательная книга по уходу за волосами и кожей головы была выпущена на 4-й международной выставке China Import Expo.
Дерматит, выпадение волос и неправильное понимание ухода за волосами-все это упоминается в книге, написанной 28 ведущими медицинскими экспертами в этой области.
«Растёт число людей, консультирующихся по проблемам волос и кожи головы в амбулаторном отделении, и мы обнаружили, что большинство пациентов не имеют базовых знаний об уходе за волосами и кожей головы» – сказал д-р Ян Циньпин из отделения дерматологии больницы Хуашань. «Мы хотим рассказать общественности, как правильно и научно ухаживать за волосами и кожей головы».
«Лечение дерматита и выпадения волос требует регулярного и длительного приема лекарств. Некоторые пациенты слепо следуют чему-то, о чем они читают или слышат, упуская лучшее время для лечения» – сказала она. «У нас также было несколько пациенток, которые красят волосы каждые один или два месяца. Краска для волос может нанести вред коже головы и волосам».
С этого месяца была запущена образовательная программа, возглавляемая Bayer и Китайской внебиржевой ассоциацией, для обучения 20 000 фармацевтов знаниям по уходу за кожей головы, чтобы помочь повысить осведомленность общественности и понимание вопросов ухода за волосами и кожей головы.
5. Швейцарская компания по уходу за кожей разглаживает морщины и смягчает лица в CIIE
Швейцарский специалист по уходу за кожей Galderma, который впервые посетил CIIE в этом году, объявил, что его новый продукт, названный Restylane Refyne, получил одобрение Национального управления медицинских изделий (NMPA) на выставке.
Restylane Refyne, дебютировавший в Китае на выставке CIIE, предназначен для смягчения морщин от смеха и восстановления более естественного вида лиц пользователей при сохранении выразительности выражения лица.
«В Китае наше первое одобрение на Рестилайн было получено в 2008 году, и это было только первое из многих. Портфель продуктов Restylane, включая Restylane Lido, Vital, Lift Lido и Refyne, получил ещё 7 одобрений» – сказал Линь Сяомин, руководитель стратегических программ по эстетике Galderma.
Cetaphil – ещё один бренд под брендом Galderma, который предлагает широкий ассортимент средств по уходу за кожей для чувствительной кожи всех возрастов.
В этом году компания представила свой последний продукт, который был разработан для Китая и выпущен на рынок в прошлом месяце. Получившее название «Небольшое белое облачко» Успокаивающая пенка для умывания, это специально разработанное мягкое очищающее средство, которое, как клинически доказано, эффективно очищает и успокаивает чувствительную кожу.
Новости Китая о косметики и моде подготовлены Порталом PRC.TODAY по материалам информационных агентств Global Times и Shine.
Если вам понравилась новость или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту новость на форуме.
Финансовые новости Китая за 18 ноября 2021
