Продолжающееся распространение социальной коммерции в Китае привело к тому, что китайские потребители стали полагаться на прямую трансляцию как часть своего онлайн-шопинга. Фактически, этот спрос позволил рынку получить впечатляющий общий объем розничных продаж и валовую стоимость товаров в размере 4,9 триллиона юаней в 2023 году.
Хотя западные потребители теперь догоняют тенденции живого шопинга, китайские покупатели давно считают эти каналы неотъемлемой частью своего покупательского пути. Эта тенденция очевидна, особенно учитывая, что восемь из десяти местных потребителей в Китае признались, что уже купили по крайней мере один продукт через прямую трансляцию.
Естественно, бренды и ритейлеры с западных рынков теперь более заинтересованы в поиске способов продажи продукции этому растущему сегменту аудитории.
В этой статье мы рассмотрим влияние социальной коммерции в Китае и различных платформ, помогающих иностранным брендам привлекать клиентов на китайском рынке.
Социальная коммерция в Китае: Почему в Китае популярен онлайн-шопинг?
По данным CGTN, 99,6% китайских интернет-пользователей просматривают веб-страницы с помощью своих телефонов. Учитывая высокий уровень проникновения смартфонов и предпочтение мобильных транзакций, онлайн-шопинг идеально соответствует этому потребительскому поведению.
Кроме того, глубокая интеграция платформ торговли и социальных сетей в Китае обеспечивает пользователям плавный переход от просмотра прямой трансляции к совершению покупки.
Крупные платформы постоянно совершенствуют опыт электронной коммерции в Китае в своих интерфейсах для клиентов и предприятий. Сегодня прямые трансляции являются не только формой развлечения, но и каналами продаж, которые могут принести потенциальный доход брендам.
Культура фандома китайских потребителей по отношению к стримерам или инфлюенсерам также способствует быстрому росту коммерции в Китае в прямом эфире. Эти ключевые лидеры мнений (KOL) построили доверие и связь со своей аудиторией, что делает их поддержку продуктов очень эффективной для генерации продаж и интереса к новым брендам и ритейлерам.
Как работает онлайн-шопинг в Китае?
Онлайн-шопинг осуществляется посредством сочетания технологий, влияния социальных сетей и электронной коммерции в Китае. Он начинается с таких платформ, как Taobao Live, Douyin, Little Red Book, WeChat и Kuaishou, которые предоставляют технологическую инфраструктуру и инструменты для создания контента для проведения прямых трансляций.
Эти платформы часто включают встроенные системы электронной коммерции в Китае, позволяющие аудитории просматривать списки продуктов и совершать мгновенные покупки во время сеансов в реальном времени. Ключевые лидеры мнений (KOL) и микроинфлюенсеры довольно искусны в использовании этих платформ, поскольку они считают эти функции самым быстрым способом взаимодействия со своими подписчиками в режиме реального времени.
Вовлеченность – это ключевой элемент, который маркетологи должны учитывать при использовании прямой трансляции в своих акциях. Независимо от того, какой канал или платформу вы используете, зрители должны иметь возможность задавать вопросы, давать немедленную обратную связь и даже влиять на ход трансляции.
По мере демонстрации товаров некоторые платформы позволяют потребителям совершать покупки всего несколькими щелчками мыши, не покидая текущие прямые трансляции или не переходя с одной платформы на другую. Другие стримеры, такие как Ли Цзяци, проводят предпродажные мероприятия, чтобы еще больше стимулировать покупки еще до официального начала торгового фестиваля.
Эта простота транзакции имеет решающее значение для захвата импульсивного покупательского поведения, которое распространено в интернет-магазинах. За кулисами компании должны тщательно подготовиться к этим сеансам прямой трансляции покупок, от выбора продукта до стратегических размещений рекламы, чтобы привлекать клики и потенциальные конверсии.
Социальная коммерция в Китае: 7 главных тенденций рынка живого шопинга в Китае
1. Разнообразный ассортимент продукции
Изначально живой шопинг привлекал местных потребителей, заинтересованных в покупке товаров, связанных с модой и красотой. Однако теперь эти каналы продаж охватывают различные категории, включая электронику, предметы интерьера и бытовую технику.
По данным Statista, самыми популярными категориями являются одежда и мода, на которые приходится 39% потребителей прямых трансляций. Косметические средства также занимают значительную долю – 34%, что отражает сильную привязанность рынка к средствам личной гигиены и косметике.
Товары повседневного спроса, в том числе широкий спектр электронных приборов и мебели, по сравнению с предыдущими годами занимали 30% рынка.
Товары для здоровья и хорошего самочувствия, похоже, также процветают на рынке стриминговой торговли: 25% опрошенных китайских потребителей подтвердили, что покупали товары этой категории после просмотра прямых трансляций.
2. Изменяющиеся государственные правила совершения покупок в режиме реального времени
Китайская нормативно-правовая среда для прямой коммерции становится все более строгой. Она четко ориентирована на защиту прав потребителей и обеспечение добросовестной рекламной практики. Шагом в этом направлении является внедрение «Кодекса поведения для онлайн-стримеров», который вступил в силу 22 июня 2022 года.
Эти руководящие принципы предписывают стримерам и инфлюенсерам придерживаться этических стандартов, поощряя ответственное создание и распространение контента. Они выделяют определенные категории контента, которые считаются неприемлемыми, стремясь способствовать созданию более надежной и дружественной к потребителю экосистемы покупок в прямом эфире.
Эти меры отражают приверженность правительства защите благополучия зрителей и целостности сектора электронной коммерции в Китае в прямом эфире, а также активному решению проблем, возникающих в связи с его ростом.
3. Повышение профессионализма ведущих прямых трансляций
В китайской индустрии живого шопинга наблюдается заметный сдвиг, когда ведущие больше не рассматриваются просто как докладчики, а как опытные профессионалы. Они оснащены специализированной подготовкой по технике продаж, глубокими знаниями о продукте и стратегиями вовлечения аудитории.
Эта тенденция обусловлена стремлением предоставлять более качественный контент и более увлекательный процесс покупок.
Например, крупная образовательная организация New Oriental решила продавать продукты потребителям с помощью платформ для живого шопинга. Они использовали свой академический опыт для проведения сеансов прямой трансляции, основанных на контенте, сочетая продвижение продукта с уроками английского языка и культурными инсайтами.
Эти разработки предполагают, что будущее живого шопинга в Китае – это то, где ведущие не только влиятельные лица, но и знающие эксперты отрасли. Помимо развлекательной ценности, которую предлагают большинство онлайн-персон, эти ведущие предлагают изысканный и образовательный опыт живого шопинга.
4. Интеграция передовых технологий
Рост передовых технологий, таких как дополненная реальность (AR), расширенная реальность (XR) и смешанная реальность (MR), революционизирует ландшафт живого шопинга в Китае. Эти иммерсивные технологии улучшают опыт клиентов, создавая интерактивные среды, которые максимально имитируют физический шопинг.
Например, дополненная реальность позволяет потребителям визуализировать продукты в своем собственном пространстве или даже примерять их виртуально, тем самым преодолевая разрыв между цифровым и физическим маркетингом.
Эти инновации особенно эффективны в категориях моды, косметики и домашнего декора, где визуализация имеет решающее значение при принятии любого решения о покупке. Однако широкое внедрение сталкивается с такими проблемами, как высокие затраты и существенные требования к оборудованию.
Несмотря на эти препятствия, китайская индустрия онлайн-шопинга активно изучает способы более глубокого использования этих технологий в локальной электронной коммерции в Китае.
5. Разнообразные группы аудитории
Китайская She Economy доминирует на рынке электронной коммерции в Китае в прямом эфире, охватывая более 57% от общей численности населения этого сегмента. Это в основном отражается в категориях продуктов, которые мы упоминали ранее и занимают самые большие доли в прямых трансляциях, таких как одежда, мода и косметика.
Однако важно отметить, что шопинг в прямом эфире популярен не только среди женщин. Существует также значительный охват мужской аудитории, которая участвует, особенно в таких категориях, как потребительская электроника и бытовая техника.
Этот рынок по-прежнему распространен среди молодых потребителей, особенно поколения Z и миллениалов. Эти возрастные группы более продвинуты в цифровых технологиях и, как правило, более активны в онлайн-сообществах, поэтому неудивительно, что 43% пользователей локального шопинга составляют люди в возрасте от 25 до 30 лет.
6. Проникновение социальной коммерции на рынки городов и сельских районов Китая
Тенденция живого шопинга постепенно достигает сельских районов Китая и городов низкого уровня. За этим расширением стоит существенное улучшение инфраструктуры интернета по всей стране и усилия правительства по повышению цифровой грамотности среди этих групп населения.
Этот цифровой толчок позволил сельским потребителям, ранее находившимся на периферии распространения электронной коммерции в Китае, активно участвовать в экономике живого шопинга. Сегодня социальная коммерция в Китае является жизненно важным каналом для сельских производителей и мелких предпринимателей, чтобы получить доступ к более широкому рынку.
Фермеры и сельские ремесленники используют такие платформы, как приложение Taobao, для демонстрации и продажи своей продукции напрямую общенациональной аудитории, минуя традиционный рынок.
7. Переход к KOC (Key Opinion Consumer) и микроинфлюенсерам
Еще одна меняющаяся тенденция, которую должны обнаружить иностранные маркетологи, – это рост числа микроинфлюенсеров и ключевых потребителей мнений на местном рынке живого шопинга. Эти онлайн-персоны управляют небольшой, но очень вовлеченной аудиторией, и это отличное место для вашего бренда, чтобы начать общаться с покупателями поколения Z.
Микроинфлюенсеры часто обладают чувством подлинности и близости, которое находит отклик у узкоспециализированной аудитории, что приводит к более высокому доверию и вовлеченности, чем традиционные рекламные каналы.
Социальная коммерция в Китае: Лучшие платформы для прямых продаж иностранных брендов в Китае
- Taobao Live
Специализированная платформа потоковой трансляции Alibaba является одним из первых последователей в сфере прямой коммерции. Компания остается одним из самых популярных источников онлайн-рынков, которые эффективны для взаимодействия с китайскими потребителями в режиме реального времени.
- Douyin
Это приложение социальной коммерция в Китае привлекло впечатляющие 746,5 миллионов активных пользователей в месяц за последний год. Известное своей молодой и динамичной базой пользователей, состоящей из более чем 65% пользователей моложе 35 лет, Douyin особенно эффективно для брендов, нацеленных на более молодую демографическую группу и ищущих высокую вовлеченность с помощью короткого контента и прямых трансляций.
- Kuaishou
Другим крупным игроком в области коротких видео и прямых трансляций помимо Douyin является Kuaishou. По состоянию на сентябрь 2020 года он охватил 80% всех зрителей прямых трансляций в Китае.
Пандемия ускорила рост платформы, что привело к значительному увеличению как пользовательской базы, так и общего объема транзакций.
- XiaoHongShu
По мере того как Xiaohongshu превращался в центр социальной коммерция в Китае, многие потребители заходили на эту платформу не только для того, чтобы найти отзывы и рекомендации пользователей, но и для того, чтобы открыть для себя новые продукты с помощью функций прямых трансляций.
В прошлом году рост живой торговли в XiaoHongShu был отмечен увеличением валового объема товаров (GMV) в 4,2 раза в 2023 году.
- Каналы WeChat
Появление каналов WeChat привело к тому, что крупнейшее китайское суперприложение вышло за рамки своей модели цифрового маркетинга «один на один».
Поскольку все больше видеоконтента можно найти в открытых источниках, прямые трансляции также стали для компаний и создателей контента способом общения с существующей и новой аудиторией.
По некоторым данным, в 2024 году покупки в прямом эфире стали самым популярным типом контента на каналах WeChat, уступив место таким развлекательным категориям, как «мукбанг» и эстрадные шоу.
Социальная коммерция в Китае: Вопросы и ответы
Насколько масштабна социальная коммерция в Китае?
- Рынок социальной коммерции в Китае переживает быстрый и существенный рост: в 2021 году его стоимость достигнет примерно 352 млрд долларов США. Прогнозы показывают, что к концу 2023 года объем рынка может достичь оценочной суммы в 704 млрд долларов США.
Какая платформа прямых трансляций является крупнейшей в Китае?
- Крупнейшим приложением для прямых трансляций в Китае является Taobao Live. Им управляет технологический гигант страны Alibaba, и число продавцов, использующих его, резко возросло, особенно после пандемии COVID-19.
Когда в Китае появился онлайн-шопинг?
- Онлайн-шопинг в Китае начал набирать обороты около пяти лет назад, но его популярность резко возросла в 2020 году, в основном из-за пандемии COVID-19 и последовавших за ней карантинов. В этот период значительно увеличилось время, проведенное за экраном, и онлайн-покупки, что вывело онлайн-шопинг на передовые позиции в сфере локальной электронной коммерции в Китае.
Социальная коммерция в Китае: Заключение
Иностранные бренды, заинтересованные в китайском рынке прямых трансляций покупок, должны тщательно оценить потенциал и проблемы отрасли. Хотя цифры выглядят весьма многообещающе, стоит отметить, что китайские потребители не совершают покупки, как типичные пользователи онлайн.
Если вам нужно создать убедительные рекламные кампании, использовать приложения социальных сетей или открыть виртуальный магазин, у нас есть необходимые вам цифровые решения. Свяжитесь с нами сегодня, и позвольте нам помочь вашему бренду разобраться в тонкостях китайской деловой сцены.
Статья “Социальная коммерция в Китае: 7 тенденций, которые следует знать цифровым маркетологам” подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта Sekkei Digital Group.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью в нашем Telegram-канале
Китайские платформы электронной коммерции спешат использовать умные технологии
