Подавляющее большинство китайских покупателей совершают покупки онлайн. Фактически, 91% интернет-пользователей в Китае покупают товары и услуги, не выходя из дома. Это также один из самых быстрорастущих рынков e-commerce в мире: только в 2018 году в Интернете было продано товаров на 453 миллиарда долларов.
Tmall Global – это китайский трансграничный онлайн-рынок e-commerce (Alibaba Group), который позволяет брендам напрямую продавать товары китайским потребителям по низкой цене без необходимости открывать совершенно новую компанию или склад за границей. Если вы заинтересованы в продажах на Tmall Global, это руководство покажет вам, как это сделать! Этот пост расскажет вам все о том, как начать продавать на Tmall Global, а также даст несколько полезных советов по запуску ваших продуктов там!
Зачем вам нужно конкурировать на китайском рынке e-commerce?
Покупатели из Китая больше покупают в Интернете благодаря разнообразным цифровым экосистемам. К марту 2020 года количество онлайн-покупателей превысило 710 миллионов человек. По состоянию на 2021 год уровень проникновения цифровых покупателей в Китае достиг 57%, что делает Китай вторым по величине рынком электронной торговли после США. В 2020 году уровень мобильных платежей среди пользователей мобильного интернета превысил 86%.
Кроме того, в Китае популярна бизнес-модель, ориентированная на рынок. Торговые центры одной категории можно легко найти в Китае, такие продукты уличного стиля. Китайские онлайн-покупатели обращаются к категоризированным рынкам, когда они ищут в Интернете на Tmall, Taobao и JD (ближайший конкурент Tmall). Например, на Tmall есть разделы, посвященные красоте и уходу за кожей, уходу за ребенком, питанию и здравоохранению, еде и напиткам, одежде и сумкам и т. д.
Что еще более важно, по сравнению с интернет-магазинами, специализирующимися на зарубежных продуктах, китайские покупатели больше доверяют китайским трансграничным платформам, таким как Kaola, Suning или Tmall Global.
В отличие от покупки у отдельного продавца, у которого нет обзоров или рейтингов, на которые они могли бы положиться в отношении подлинности продаваемых товаров, клиенты чувствуют себя намного лучше, совершая покупки напрямую через услуги одной компании, а не имея дело с неизвестными (или известными) брендами. через дистанционное подключение к Интернету, не имея при этом доступа к достоверной информации.
Совершение покупки через торговую площадку, такую как Tmall Global, является не только системой безопасности для потребителей, но и намного более удобной, поскольку вся их информация уже зарегистрирована в приложении, и им не нужно проходить процесс проверки личности/адреса и можно просто заплатить с помощью Alipay/способ оплаты является важным моментом, который недостаточно упоминается.
Например, у многих розничных продавцов, которые продают в Китай, есть только возможность оплаты кредитной картой, но кредитная карта не является нормой в Китае, и, не предлагая альтернатив, таких как Alipay или WeChat pay, эти торговые площадки теряют потенциальных клиентов.
Но достаточно с вступлением, вы здесь, чтобы узнать больше о Tmall и Tmall Global.
Tmall против Tmall Global, какой из них подходит для вашего бренда?
Когда дело доходит до выбора между Tmall и Tmall Global, вам необходимо ответить на следующие вопросы:
- Каковы твои цели?
- Готовы ли вы инвестировать в легальное присутствие в Китае или нет?
Давайте немного покопаемся в двух версиях двух платформ и посмотрим, каковы их плюсы и минусы, и при каких условиях вы должны рассмотреть ту или иную.
Tmall: крупнейшая в Китае платформа для локальной e-commerce
Tmall – это онлайн-платформа для розничной торговли продуктами B2C (бизнес-потребитель), управляемая в Китае Alibaba Group. Alibaba – компания, специализирующаяся на e-commerce, розничной торговле, Интернете и технологиях. Он владеет крупнейшей в Китае платформой C2C (клиент-клиент), Taobao и Alipay, крупнейшей в Китае платформой электронных платежей (54,4%). Он владеет своей платформой облачных вычислений Aliyun и AliExpress, помогающей доставлять китайские товары в зарубежные страны. Он доступен как китайскому, так и международному бизнесу.
Tmall является ведущим китайским ритейлером e-commerce B2C с самым большим валовым объемом продаж (GMV) и объемом транзакций около 6,6 трлн юаней в 2020 году (годовые продажи). Однако зарегистрироваться на Tmall могут только компании, имеющие физическое лицо на китайском рынке (и китайскую бизнес-лицензию). Для других предприятий под платформа Tmall, Tmall Global, является вариантом по умолчанию. Пользователи могут получить доступ к Tmall Global через мобильные приложения Tmall и Taobao.
Когда бренды должны использовать Tmall?
Вы хотите добиться успеха и получить доступ к сотням миллионов потенциальных клиентов? У Tmall больше трафика и транзакций, чем у Tmall Global.
Если ваша цель состоит в том, чтобы в какой-то момент выйти на китайский рынок, идите напрямую через Tmall. Получить бизнес-лицензию и официальное юридическое лицо в стране не так сложно, как кажется, и сборы как на Tmall, так и на Tmall Global, а также требования для входа довольно высоки. Бренд, который уже имеет юридическое лицо в Китае, очевидно, должен выбрать Tmall.
Магазины Tmall требуют больше процедур оформления документов и активов на месте для инвестиций, но могут выиграть от быстрой доставки, поскольку 46% пользователей Tmall предпочитают экспресс-доставку. Возврат и отправка будут более сложными для магазинов Tmall Global, если у вас нет товаров на складе в материковом Китае, но с меньшим риском, учитывая инвестиции в магазин.
Трансграничная e-commerce с Tmall Global
Платформа Tmall Global, запущенная в 2014 году компанией Alibaba, дружественной к иностранному бизнесу, позволяет иностранным компаниям продавать товары потребителям в Китае без необходимости получения местных лицензий или разрешений. Иностранные бренды также могут выбирать свои собственные склады и счета в домашнем банке вместо счета в китайском банке при продаже на Tmall.
Китайский гигант e-commerce Alibaba приобрел вторую по величине трансграничную платформу e-commerce Kaola в 2019 году. В следующем году Tmall Global от Alibaba станет ведущим поставщиком онлайн-магазинов импортных товаров с долей рынка 63,3%.
Когда вам следует использовать бренд Tmall Global?
Очевидно, что самый большой плюс продаж на Tmall Global от Alibaba заключается в том, что вам не нужно подавать заявку на получение китайской бизнес-лицензии. Другой заключается в том, что продавцы платят меньше налогов при использовании трансграничной e-commerce в Китае.
Каждый трансграничный потребитель e-commerce ограничен суммой ежегодных расходов (около 3000 долларов США). Это означает, что потребительская база (которая уже меньше, чем в локальной e-commerce) также ограничена в том, сколько она покупает у трансграничных брендов на всех платформах вместе взятых. Если вы хотите играть по-крупному, международный вариант может вам не подойти.
Однако, если вы просто хотите попробовать свои силы, не проходя процесс регистрации своей компании в Китае, то Tmall Global – это то, что вам нужно.
Некоторые правила продажи товаров на Tmall Global
- Предоставить сертификат происхождения на каждый товар
- Этикетка с информацией о продукте на китайском языке.
- Возможность предложить доставку в течение 72 часов после размещения заказа
- Одобрение Tmall и таможни материкового Китая (Китайские правила CCC, CIQ)
- Иностранная лицензия торговца
NB: большинство брендов на рынке имели годовой объем продаж более 10 миллионов долларов до того, как их пригласили стать продавцами.
Откройте магазин на Tmall Global (TMG)
Tmall Global Store идеально подходит для повышения узнаваемости бренда и представления новых продуктов. Магазины могут управляться самостоятельно или управляться сторонним TP.
- Отправьте описания продуктов и информацию для проверки и зарегистрируйте международную учетную запись Alipay.
- Выберите типы магазинов
Доступные типы магазинов
- Франчайзинговые магазины (торговцы): позволяют зарубежным продавцам продавать лицензированные товары определенного бренда или нескольких суббрендов.
- Флагманские магазины (владелец бренда): Флагманский магазин позволяет брендам, имеющим сертификат на товарный знак, удостоверяющий их право собственности, быть владельцем магазина. Например, флагманский магазин Sephora.
- Специализированные магазины. Международные продавцы могут продавать товары под авторизованными брендами с правами на распространение и продавать товары без географических ограничений в Китае.
Или сотрудничайте с агентом и продавайте свой продукт в их существующем магазине и оплачивайте транзакционные издержки за проданные товары.
Tmall Global Service и комиссия
- Гарантийный депозит: 25 000 долларов. Он будет возвращен после закрытия магазина.
- Фиксированная годовая плата: взимается в зависимости от категории продукта от 5000 до 10 000 долларов США в год. Платите наибольшую сумму за продажу различных категорий.
- Комиссия: взимается в зависимости от стоимости заказа и варьируется от 2% до 4% в зависимости от категории. Комиссионный сбор = XX% x (цена продукта + стоимость перевозки)
- Плата за обслуживание: взимается в связи с процессингом Alipay, 1% за обслуживание.
Другие бизнес-модели
За исключением открытия магазина на Tmall Global для управления брендом, две другие бизнес-модели TOF (Tmall Overseas Fulfillment) и TDI (Tmall Direct Import) можно считать решениями, ориентированными на продукт.
Зарубежное исполнение является недавним дополнением и было создано для расширения трансграничного рынка, чтобы повысить его привлекательность для иностранных продавцов среднего размера, сохраняя при этом строгий контроль над тем, кто может или не может продавать в их интернет-магазине. Бренды смогут использовать приложение на зарубежных таможенных складах через Cainiao. Таможенные склады Alibaba работают с более чем 30 000 брендов в более чем 90 странах мира.
Импорт Tmall Direct больше похож на модель распределения импортных товаров.
Кто клиенты Tmall?
Состав покупателей на рынке 50% мужчин и 50% женщин. Это люди в возрасте от 25 до 34 лет (34%), за ними следует возрастная группа 35-44 лет (28%). Китайское поколение Z должно стать крупнейшей группой потребителей приложения. Действительно, процент покупателей, родившихся после 2000 года, использующих приложение, резко вырос: с 2020 по 2021 год он вырос на 70%; Молодые потребители проявляют повышенный аппетит к импортным товарам и больше доверяют интернет-магазинам и зарубежным продавцам, чем предыдущие поколения.
Какие товары китайские потребители обычно покупают на Tmall?
С точки зрения категорий продуктов, здоровье, фитнес и спорт хорошо зарекомендовали себя клиентами приложения. Их также интересуют электронные устройства и технологии международных брендов, так как 47% клиентов любят следить за новыми технологиями.
Основные международные бренды на Tmall Global
Увеличение списков брендов приносит на рынок больше выбора предметов роскоши, таких как Alexander Wang, Prada, Cartier и Isabel Marant. Christina Fontana, директор по моде и роскоши в Alibaba Europe, заявила, что Tmall является ведущей платформой для взаимодействия с клиентами в Китае, от курирования контента до ассортимента международных брендов.
Какие категории продуктов подходят для Tmall Global?
Как показано в отчете об исследовании, продукты питания (55%), косметика (49%), обувь, сумки и мода (48%) были куплены больше всего в трансграничной e-commerce в течение 2017–2018 годов. Китайские покупатели, как правило, ценят иностранные бренды в категориях здоровья, красоты и ухода за детьми, веря в более высокое качество (67%).
Почему некоторые бренды являются одновременно Tmall и Tmall Global?
Чтобы максимизировать прибыль и поддерживать имидж бренда, некоторые крупные компании продают бестселлеры на Tmall (Tmall Classic и т. д.), а также новые или нишевые продукты на Tmall Global.
Алгоритм персонализирует страницу потребителя на Tmall на основе предыдущих покупок, а также сравнивает рекламные акции и рассчитывает лучшие цены со скидками.
Маркетинговые стратегии на Tmall и его глобальной версии?
Как работает реклама Tmall Global
Выберите методы рекламы в соответствии с вашим бюджетом, платная реклама на Tmall Global может быть дорогим вариантом.
- Объявления с ключевыми словами отображаются на странице результатов поиска – Zhitongche включает рекламу с ключевыми словами на Tmall. Как это работает? Подобно объявлениям Google: когда пользователи вводят ключевое слово в строку поиска Tmall, объявления будут отображаться на странице результатов поиска, насколько высоко они там будут отображаться, зависит от ставок.
- Объявления с рекомендациями автоматически рекомендуют продукты пользователям на основе их опыта и предпочтений на Tmall. Таким образом, новые бренды или аналогичные продукты могут быть целенаправленно ориентированы на конкретные цели.
- Баннерная реклама отображается в самом видном месте в верхней части главной страницы и является одним из самых дорогих типов рекламы Tmall, но она также достигает более широкого круга клиентов. Баннерная реклама может отображаться с изображениями, видео и ссылками на страницу вашего продукта или в магазин.
- Juhuasuan聚划算 – это интегрированный раздел, отображаемый на главной странице Tmall. Предоставленная скидка доступна в течение ограниченного времени, что привлекает пользователей к быстрой покупке, или действует как срочная распродажа, связывающая пользователей с переходом на страницу определенного продукта.
- «SEO» Tmall достаточно значителен, чтобы бренд мог вкладывать в него ресурсы. «SEO» Tmall – это искусство «высокого рейтинга» ваших продуктов в поисковых запросах Tmall. Чтобы занимать более высокие позиции в поиске товаров, вам потребуются подробные и релевантные описания товаров, качественные изображения, хороший коэффициент конверсии, низкий процент возврата товара и т. д. Чем больше вы продаете, тем больше положительных отзывов вы получаете и тем больше видимости даст вам алгоритм Tmall.
2. Привлечение внешнего трафика в ваш флагманский магазин Tmall Global
Ориентируйтесь на похожих клиентов или широкий круг зрителей с помощью рекламы в социальных сетях или поисковых системах, таких как Weibo, Douyin и Baidu, чтобы ссылаться на ваш магазин Tmall или на страницу продукта. Объедините предыдущие методы с маркетингом Kol, чтобы укрепить свою онлайн-репутацию в Китае, а также охватить новую аудиторию.
Внешний маркетинг при продаже на Tmall или Tmall Global необходим не только для привлечения большего количества посетителей в ваш магазин по более низкой цене, но и для повышения коэффициента конверсии. Чем больше позитивного контента доступно для вашего бренда в Интернете, тем выше вероятность того, что посетители будут конвертироваться вместе с вами, а не с конкурентами.
3. Официальные кампании и торговые фестивали Tmall
В китайском мире e-commerce ежемесячно проводятся тематические и фестивальные акции. Эти торговые мероприятия, целью которых является поощрение потребительского спроса, могут дать брендам возможность запустить определенные коллекции или спланировать индивидуальные маркетинговые кампании, чтобы вызвать больший интерес у потенциальных покупателей.
В эти периоды без каких-либо крупных продаж где-либо еще в социальных сетях, где привычки людей к расходам могут меняться нерегулярно из-за различных причин, таких как режим диеты, который влияет на кредитные рейтинги и так далее.
Некоторыми крупными китайскими праздниками являются Лунный Новый год, Китайский День святого Валентина, День матери, День отца и т. д. Кроме того, специальные кампании, такие как 8 марта (женский фестиваль 38), 18 июня (продвижение 618), 9 сентября (99, напитки), 11 ноября (Double 11, single), 12 декабря (Double 12) и т. д.
4. Поощряйте клиентов оставлять отзывы
Мы быстро коснулись этой темы ранее, но отзывы являются ключом не только к большей видимости на Tmall, но и к лучшему коэффициенту конверсии. Действительно, экспертные оценки оказывают важное влияние на решения пользователей размещать заказ или нет.
Клиенты Tmall, как правило, комментируют сообщения чаще, чем средний онлайн-пользователь. 59% из них считают онлайн-отзывы клиентов очень полезными, а это значит, что молва, обмен информацией в социальных сетях и репутация имеют значение.
5. Прямые трансляции и живая коммерция – ключевые маркетинговые инструменты в Китае.
Внутренние потребители высоко ценят продукт, используемый вживую доверенными влиятельными лицами. В 2019 году валовая стоимость прямых трансляций e-commerce в Китае оставалась на уровне 4,5% от общей GMV онлайн-покупок. Прогнозируется, что в 2022 году он вырастет до 20,3%.
По данным Statista, в 2019 году более трети населения Китая использовали живую торговлю, и каждый второй из них совершил покупку.
Заключение о Tmall Global и трансграничной e-commerce в Китае
Если вы еще не начали продавать в Китае, один из лучших способов войти в дверь – это трансграничная e-commerce. Tmall Global является одной из самых популярных китайских трансграничных платформ e-commerce, и ее определенно следует рассматривать как надежный вариант для начала продаж без создания юридического лица в Китае.
Статья «Tmall Global: связь с китайскими потребителями с помощью трансграничной e-commerce» подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта Seo Agency China.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
Туристический рынок Китая: 10 главных тенденций современных китайских туристов
Проект поправок к Закону КНР «о товарных знаках»: Улучшение использования и защиты ИС
