Давайте посмотрим на ключевые тенденции туристического рынка Китая.
Большинство китайцев хотят (мечтают) путешествовать за границу. Возвращение китайских туристов в 2022 году в международном направлении все еще остается без ответа. Новое поколение китайских туристов предпочитает изучать местную культуру.
Возможно, мы все еще наблюдаем за странным случаем пропавшего китайского туриста в разных странах, когда все больше стран открывают свои двери. Это помогает определить нового китайского туриста, чьи внутренние поездки увеличивают экономический рост страны.
Китай закрыл свои границы и продолжает следовать политике нулевого Covid, хотя остальной мир переходит к эндемическому подходу к вирусу. Однако в 2022 году ситуация совсем иная. Хотя в 2019 году 150 миллионов китайских туристов путешествовали по зарубежным направлениям и потратили около 255 миллиардов долларов, это не то же самое.
Туристический рынок Китая: Азиатско-Тихоокеанский регион – излюбленное место китайских путешественников
McKinsey Consulting выпустила отчет, в котором прогнозируются основные тенденции туристического рынка Китая. Он показывает, что желание путешествовать за границу вернулось к допандемическому уровню, при этом Азиатско-Тихоокеанский регион лидирует (24%). Наиболее востребованными зарубежными направлениями являются Россия, Юго-Восточная Азия, Европа и Япония.
Выездные поездки все еще далеки, так как политические заявления Китая продолжают задерживать любое международное открытие. Steve Saxon, партнер McKinsey & Co., заявил, что никто не выберет отдых, если проведет три недели в карантине.
Туристический рынок Китая: Путешествие в свободное время – последний приоритет
Steve Saxon отметил, что, даже если путешествия возобновятся медленно, выездной досуговый туризм по-прежнему будет главным приоритетом для правительства Китая. Это резко контрастирует с остальным миром, где ограничения на поездки ослаблены, а туристы отправляются в путешествие первыми.
В настоящее время правительство не выдает паспорта. Steve Saxon также заявил, что многие китайские туристы путешествуют по миру с туристическими группами. Для этого требуется одобрение правительства. Международные деловые поездки, а также посещение семьи и друзей станут возможны после открытия границ. Путешествие на отдых не вернется.
Туристический рынок Китая: Хотя международные поездки по-прежнему привлекательны, до восстановления, похоже, еще далеко
Китайские туристы проявляют интерес к путешествиям как по Китаю, так и за границу. Несмотря на то, что международные поездки ограничены и большинство респондентов по-прежнему считают их небезопасными, опрос по-прежнему демонстрирует большой интерес к международным направлениям. Желание путешествовать за границу вернулось к допандемическому уровню, причем лидирует Азиатско-Тихоокеанский регион (24%). Наиболее востребованными зарубежными направлениями являются Россия, Юго-Восточная Азия, Европа и Япония.
Есть много факторов, которые влияют на планы международных поездок. Недавние политические заявления Китая вызывают задержки с международным открытием. Это затруднит продолжение туристических поездок. Китайский потребитель рассчитывает на отсутствие случаев заболевания COVID-19, когда он путешествует по миру (86% респондентов оценили это как один из трех главных факторов). Этот сценарий маловероятен, поскольку мир приспосабливается к новым вспышкам COVID-19. Похоже, Гонконг может стать следующим пунктом назначения, учитывая низкий уровень заболеваемости COVID-19. Однако трудно предсказать влияние трафика, а недавние вспышки усложняют открытие границ. Снятие карантина с территории Китая по возвращении – второй по значимости фактор.
Модели путешествий в Макао показывают, как COVID-19 и карантинные требования могут оказать непосредственное влияние на путешествия. Ситуация с COVID-19 стабилизировалась, новых вспышек в Макао и карантинных требований для китайских туристов из районов с низким уровнем риска не было. Это привело к увеличению числа китайских туристов, возвращающихся в Макао, на 50%. Около 1000 туристов ежедневно посещали Макао во время эпидемий COVID-19, которые произошли в Макао в период с конца сентября по начало октября 2021 года. Около 1000 китайских туристов ежедневно приезжали в Макао во время вспышек COVID-19 в Макао в конце сентября и начале октября 2021 года.
Есть изменения в предпочтениях китайских путешественников, которые могут сохраняться даже во время действующих ограничений. Китайские путешественники и потребители приспосабливаются к изменяющимся обстоятельствам. Уверенность в безопасности внутренних путешествий обычно не восстанавливается быстро после спорадических эпидемий. Внутренние путешествия восстанавливаются, хотя они пережили несколько спадов, поскольку международные путешествия остаются ограниченными. Туристические компании должны рассмотреть новые стратегии в этой среде, например, как они подходят к каналам и продуктам.
Туристический рынок Китая: Создавайте туристические продукты, соответствующие туристическим целям китайских потребителей
Чтобы заменить зарубежные путешествия, были созданы новые отечественные продукты. Компании могут искать способы адаптировать предложения продуктов для удовлетворения меняющихся потребностей потребителей в поездках. Результаты опроса показывают, что почти половина респондентов захотят посетить новые достопримечательности.
Однако это связано с изменением политики в отношении поездок. 49% респондентов заявили, что посещение новой достопримечательности на короткие расстояния является их лучшим выбором, за которым следует более длительное путешествие, чтобы открыть для себя новое место. Респонденты предпочитают более длительные путешествия к более интересным местам, чем более короткие поездки для повторного посещения.
Туристический рынок Китая: Новые китайские путешественники другие
Поколение Z и серебряное поколение не одно и то же, но они не так различны, как можно было бы ожидать.
Согласно опросу, поколение Z и серебряное поколение имеют много общего с точки зрения направлений путешествий и ключевых соображений. У них также есть сходство в том, как они бронируют поездки и где они черпают вдохновение для своей следующей поездки.
Хотя серебряное поколение и поколение Z имеют более низкие доходы, чем другие группы, они оба являются важными новыми сегментами туризма. Поколение Z становится следующим путешественником на туристическом рынке, а серебряное поколение увеличивает свою долю из-за старения населения Китая и высокой частоты путешествий. В период с 1990 по 2020 год процент граждан Китая старше 55 лет удвоился.
Серебряное поколение – самый большой сегмент китайских путешественников. Это поколение (87%) путешествовало более 60% поколения Z за последние 1-3 месяца. Это средний показатель для всех возрастных групп. Это 66%. Больший процент респондентов поколения Z путешествовал в течение последних двух недель (94%) на момент проведения опроса. Это самый высокий процент среди всех возрастных групп: серебряное поколение составляет 87%, а средний показатель по всем возрастным группам – 92%.
Оба поколения используют цифровые медиа как источник вдохновения для путешествий. Однако различия заключаются в цифровых каналах. И поколение Z, и серебряное поколение увлекаются цифровой рекламой и рекламными акциями. Им также нравятся цифровые каналы, в том числе онлайн-форумы о путешествиях и мобильная реклама.
Серебряное поколение больше вдохновлено местной мобильной рекламой (на 11% выше среднего) и меньше онлайн-видео (на 9% ниже среднего). Mafengwo – это местный онлайн-форум о путешествиях, который вдохновляет это поколение (на 16 процентов больше, чем в среднем).
Поколение Z, с другой стороны, больше подвержено влиянию онлайн-видеорекламы (на 13% больше, чем в среднем по группе). Это поколение меньше подвержено влиянию мобильной рекламы местных агентств (на 15% меньше, чем в среднем). На поколение Z значительно большее влияние, чем на среднее поколение, оказывают ключевые лидеры мнений и ключевые потребители мнений (6%).
Оба поколения используют одни и те же каналы бронирования. Официальные сайты местных туристических онлайн-агентств являются их первым выбором. Треть представителей поколения Z предпочитает бронировать поездку через официальный сайт местного турагентства. Далее следуют 28% через мобильные приложения местных туристических агентств и 20% через официальные сайты гостиничных сетей. Серебряное поколение: 40% предпочитают бронировать поездки через официальные веб-сайты местных туристических компаний в Интернете, затем 23% используют традиционные магазины туристических агентств и 21% бронируют через традиционные горячие линии для клиентов туристических агентств. Онлайн-туристические агентства относительно редки (17% на официальных сайтах гостиничных сетей и 14% на горячих линиях).
Туристический рынок Китая: Как туристические агентства могут адаптироваться?
Использование местных партнеров является решением
Туристические компании могут адаптироваться к уникальным потребностям этих сегментов рынка, реагируя на их различные способы поиска вдохновения и бронирования. Серебряное поколение более открыто для вдохновения на форумах о путешествиях, а поколение Z предпочитает короткие видеоролики. Хотя серебряное поколение открыто для цифровых каналов, они по-прежнему ценят человеческое взаимодействие при бронировании путешествий.
Лояльность помимо программ лояльности
Компании, которые путешествуют, могут иметь возможность завоевать лояльность. Программы лояльности и бренды могут не быть определяющим фактором. При принятии решения о путешествии удовлетворение и уникальность будут важнее, чем когда-либо.
Результаты опроса показывают, что небрендовые отели более популярны, чем брендовые (56% небрендовых, 44% брендовых). Хотя брендовые отели остаются привлекательными, 40% респондентов предпочитают останавливаться в отелях и брендах, в которых они уже бывали. Эта лояльность сильнее среди людей с высоким доходом, пожилых людей и тех, кто живет в городах уровня 1.
Программы лояльности были эффективны в удержании людей с высоким доходом или серебряного поколения. Однако молодые китайские путешественники предпочитают опыт, а не баллы лояльности или бренды. Поколение Z более склонно останавливаться в местных бутик-отелях (5%), чем среднестатистическая группа, но они с меньшей вероятностью вернутся в место, где уже были раньше.
Растет спрос на бутик-отели в местных районах и продукты, которые работают с другими компаниями для охвата определенных групп клиентов или предоставления уникальных впечатлений. 22% из 56%, которые предпочитают не останавливаться в отелях, скорее всего, выберут бутик-отели с уникальными или местными особенностями.
Небрендовые отели являются наиболее популярным выбором среди респондентов всех возрастов. К ним относятся бутик-отели и виллы на пляже, которые предлагают аутентичный опыт иностранной культуры, или отели типа «постель и завтрак» и проживание в семье, предлагающие местный опыт.
Туристический рынок Китая: Когда Китай вернется, индустрия туризма может быть счастлива
В 2017 году китайских туристов было более 140 миллионов по всему миру, и они потратили на свои путешествия 265 миллиардов долларов США. Только 10% китайцев имеют паспорта, но количество выезжающих из Китая китайских туристов увеличивается на 4,3% каждый год. В 2018 году было зарегистрировано около 162 миллионов выездных путешествий граждан Китая. В 2019 году китайские туристы потратили около 254,6 млрд долларов США, путешествуя за границу. В настоящее время китайские туристы путешествуют по-другому, и среди этих китайских туристов появляются новые тенденции.
Туристический рынок Китая: Китайский рынок выездного туризма.
Глобальная доля Китая в выездных поездках, которая в 2005 г. составляла всего 1%, к 2023 г. будет оцениваться в одну пятую часть мировых поездок. Одних только быстрых темпов роста уже недостаточно, чтобы объяснить эволюцию туризма в Китае, который тесно связан с социальными изменениями, которые произошли в стране за последнее десятилетие.
Ожидается, что число китайских граждан, выезжающих за границу, достигнет 192 миллионов китайцев, а их общие расходы достигнут 458 миллиардов долларов. Если выездной китайский туризм оправдает эти ожидания, это будет эквивалентно почти 40% всего рынка выездного туризма для Азиатско-Тихоокеанского региона.
Китайские туристы часто выезжают за границу в популярные туристические направления, такие как Канада, Франция, США, Великобритания, Южная Корея и Япония. Однако китайский туризм сделал еще один поворот, поскольку китайцев теперь больше привлекают такие направления, как Таиланд, Камбоджа, Филиппины и Вьетнам.
Туристический рынок Китая: 10 главных трендов китайских туристов
1. Туристический рынок Китая: Путешествие в одиночку – FIT
Происходит сокращение групповых поездок до индивидуальных, так как китайские туристы больше ищут приключений и уникальных впечатлений. Согласно опросу, 70% китайских туристов планируют самостоятельно организовывать поездки.
Более того, китайским туристам больше не нужен гид. Действительно, 17% из них предпочитают самостоятельно готовиться к поездке и искать советы в Интернете. Новое китайское поколение миллениалов действительно сложное, и для привлечения этой целевой аудитории вам потребуются новые инструменты.
Им нужен уникальный и удивительный опыт. Действительно, они хотят показать свои путешествия своим друзьям и своей семье, и они ожидают, что вы, туристическое агентство, сделаете их прекрасными и незабываемыми.
2. Туристический рынок Китая: Китайские путешественники интересуются местной культурой и едой
Фото: Китайский пожилой профессор путешествует с женой по Испании, пробуя местные деликатесы.
Несколько лет назад китайские туристы в основном путешествовали в составе группы и, как правило, ели китайскую еду. Однако в отношении и менталитете китайских туристов произошел сдвиг, и теперь они все больше и больше осознают местную культуру и еду. Действительно, они хотят попробовать местные кулинарные изыски, особенно в таких странах, как Франция или Италия.
3. Туристический рынок Китая: Китайский медицинский выездной туризм
Медицинский туризм является глобальной тенденцией и стремительно развивается во всем мире. Пластическая и косметическая хирургия, а также термическое лечение являются основными целями медицинских поездок.
Многие китайские туристы выбирают страны с более дешевыми медицинскими услугами, такие как Южная Корея, Таиланд или Япония. Эти страны уже привлекли десятки тысяч китайских туристов, создав специализированные медицинские услуги.
4. Туристический рынок Китая: Выйти замуж за границей – прибыльный китайский рынок медового месяца
Свадьбы очень важны в современном китайском обществе, и это повод показать другим свое счастье и социальный статус. Китайцы могут потратить на свою свадьбу огромные деньги, поэтому выезд за границу для свадьбы – это способ продемонстрировать богатство и финансовый успех.
Следовательно, рынок свадеб и медового месяца за границей в Китае находится на подъеме. Франция, считается страной романтики для китайцев, является одним из основных выбранных направлений. Острова и экзотические направления также пользовались огромным успехом.
5. Туристический рынок Китая: Состоятельные китайцы на пенсии хотят путешествовать по миру
Недавний опрос, проведенный Национальным комитетом по проблемам старения, показывает, что количество пожилых китайских туристов составляет более 20% от общего числа китайских туристов в стране, и у этой группы больше желания путешествовать, чем в среднем.
Пенсионеров, выезжающих за границу, становится все больше и больше, и многие туристические агентства разработали специализированные туры для пенсионеров и пожилых людей, чтобы удовлетворить их особые потребности и ожидания.
В этом аспекте туристические агентства по-прежнему доминируют: этот канал туризма пожилых людей составлял около 70% потока пожилых китайских туристов, а магазины традиционных туристических агентств являются наиболее важным каналом продаж, на который приходится почти 60%.
6. Туристический рынок Китая: Видеореклама
Доля пользователей смартфонов в Китае значительно увеличилась. В 2017 году расходы на цифровую рекламу в Китае достигли 40,42 млрд долларов, что на 30% больше, чем в предыдущем году. Ожидается, что к 2020 году расходы на рекламу в Китае превысят 80 миллиардов долларов.
Цифры говорят сами за себя, это прибыльная арена с точки зрения расходов и возврата инвестиций. Китайцы любят смотреть видео на смартфонах, и вы можете разрабатывать уникальные идеи для распространения кампаний по повышению узнаваемости бренда с помощью эффективных видеосообщений.
Однако реклама в Китае – это уникальная экосистема, которая требует другого подхода, понимания и мышления. Когда дело доходит до расходов на рекламу, вы должны понимать не только самые популярные платформы с точки зрения количества пользователей, но и, что наиболее важно, инфраструктуру каждой платформы для рекламных услуг.
7. Туристический рынок Китая: Социальные сети
Китай – страна с наибольшим количеством подключений в мире: более 90% китайцев имеют учетную запись хотя бы в одной китайской социальной сети.
WeChat, в котором зарегистрировано более 1,2 миллиарда пользователей, является самой популярной социальной сетью в Китае и, независимо от размера вашей компании, является важным средством для разработки вашей маркетинговой стратегии в стране.
Продвигая свою компанию в социальных сетях, вы можете создать сообщество, окружающее вашу компанию, достичь своей цели, получить обратную связь и создать более дружелюбный имидж компании.
8. Туристический рынок Китая: Электронная репутация
В Китае очень важно иметь хорошую репутацию в Интернете. Связи с общественностью – один из ключевых моментов, на котором должна основываться любая стратегия цифрового маркетинга. Помимо привлечения китайских путешественников на ваш веб-сайт, важно повысить осведомленность о вашей компании и сделать ее более заметной для китайских путешественников с помощью онлайн-связи с общественностью.
Китайские интернет-пользователи проводят в Интернете более 40% своего свободного времени, поэтому вам следует отдавать предпочтение связям с общественностью в Интернете.
9. Туристический рынок Китая: SEO на Baidu – обязательно для игроков в путешествия
SEO на Baidu – ключ к узнаваемости вашей компании в Китае. Baidu – самая популярная поисковая система в Китае. В настоящее время он занимает 4-е место в рейтинге Alexa среди самых посещаемых сайтов в мире.
Теперь Baidu предлагает широкий спектр услуг, таких как веб-поиск, поиск изображений, музыка, форумы или служба вопросов и ответов. Ключевые стратегии SEO включают оптимизацию ключевых слов, обратные ссылки и обмен контентом – это способ генерировать качественный трафик. По сравнению с SEA, SEO требует больше времени, но это долгосрочное решение с точки зрения развития лучшей электронной репутации и, в конечном счете, более стабильное.
10. Туристический рынок Китая: Проблемы и возможности для китайского туризма в условиях COVID-19
В начале 2020 года COVID-19 охватил Китай, а затем и весь мир, и оказал огромное влияние на китайскую и мировую индустрию туризма. В условиях кризиса и перемен проблемы и возможности сосуществуют.
Как «выжить» в ответ на эпидемию – главная тема туристической индустрии. В то же время в контексте изменений в отрасли и потреблении рынок открывает большие возможности. Ожидается, что компании, успешно использующие эти возможности для развития, возьмут на себя инициативу в восстановлении рынка и создадут конкурентное преимущество.
Компаниям по-прежнему необходимо быстро реагировать на общественное мнение, и это лучшее время для взаимодействия с целями. Например, даже когда пользователи не могут путешествовать из-за эпидемии, Mafengwo (одна из крупнейших туристических социальных сетей в Китае) – по-прежнему активно использует контент и сообщество для взаимодействия со своими пользователями. Платформа разработала активность желающих «#куда пойти после эпидемии», пользователи могут записать пункт назначения, куда они хотят отправиться, на странице и транслировать его в режиме реального времени.
Таким образом, предприятия могут повысить лояльность пользователей и привлечь потенциальных клиентов. Как только границы откроются, те туристические компании, которые уже хорошо подготовились к эпидемии, смогут быстро отреагировать, чтобы получить эти потенциальные цели и разработать соответствующие планы поездок для своих пользователей.
Статья «Туристический рынок Китая: 10 главных тенденций современных китайских туристов» подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта Seo Agency China.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
Регулятор рынка Китая разработал новые правила онлайн-рекламы
Развитие китайской инфраструктуры зарядки электромобилей в GBA Китая: прогресс, проблемы и усилия
