Китайская электронная коммерция в 2024 году: В Китае платформы электронной коммерции доминируют на рынке. Мы перечислим крупнейшие компании электронной коммерции в Китае. От Tmall компании Alibaba до некоторых неожиданных имен.
Китайская электронная коммерция безумна по своим масштабам и разнообразию.
Мы поможем вам разобраться в этом. Начиная с того, какие у вас есть варианты (лучшие китайские платформы и сайты электронной коммерции), и заканчивая тем, какой из них лучше всего подойдет для вашей компании.
В этой статье мы рассмотрим основы китайской электронной коммерции и дадим советы о том, как успешно выйти на китайский рынок в качестве иностранного бренда.
И, конечно, платформы электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание.
Китайская электронная коммерция: жесткая конкуренция
В последние годы присутствие на китайских платформах электронной коммерции стало обязательным как для местных, так и для иностранных брендов, которые хотят добиться успеха на рынке. Фактически, бренды готовы вкладывать большие деньги, чтобы быть на самых популярных китайских платформах электронной коммерции, таких как Tmall или JD.com. Большинство населения Китая регулярно покупает товары онлайн, так как теперь это невероятно легко и удобно делать, в частности, благодаря отличному пользовательскому опыту и цифровым платежным платформам.
На графике ниже показан невероятный рост китайского рынка электронной коммерции: со 108 миллионов онлайн-покупателей в 2009 году до 842 миллионов онлайн-покупателей в 2021 году. Сейчас это число превышает 900 миллионов. Цифровизация Китая и ежедневное использование смартфонов, подключенных к Интернету, внесли большой вклад в этот рост, поскольку потребители проводят много времени со своими смартфонами.
После глобальной пандемии COVID-19 зафиксированный рост китайских платформ электронной коммерции стал еще более значительным.
Подсчитано, что, продавая на китайском рынке электронной коммерции, компании могут увеличить свои продажи на 20%. В Китае электронная коммерция имеет важное значение не только для бизнеса, но и для экономики страны.
Теперь, если мы посмотрим на прогнозируемый рост продаж электронной коммерции во всем мире, Китай является лидером с 862,6 млрд долларов по состоянию на 2019 год и, как ожидается, достигнет 1 556,2 млрд долларов в 2024 году. Ожидается, что он составит более 60% от общего объема розничных продаж в стране.
Как и в любой другой точке мира, продажа товаров на платформах электронной коммерции не всегда приносит ожидаемую прибыль. Поскольку внутренний рынок Китая находится в постоянном развитии, привлекая крупнейшие мировые компании, существует жесткая конкуренция, включающая как китайский, так и международный бизнес.
Китайские платформы электронной коммерции не для мелких игроков
Если ваш бренд уже хорошо известен в Китае, то довольно легко получить приглашение присоединиться к Tmall или JD.com. Но если вы только начинаете, лучше начать генерировать онлайн-продажи в другом месте (например, на WeChat).
Но с другой стороны, небольшим компаниям гораздо сложнее быть принятыми на крупных китайских платформах электронной коммерции (а в некоторых случаях и вовсе невозможно). Большинство иностранных компаний, расширяющих свою деятельность в Китае, уже имеют, по крайней мере, онлайн-присутствие в Китае. (Это должно измениться, поскольку все больше и больше платформ пытаются стать привлекательными для всех типов брендов.)
Почему сложно добиться успеха, если у компании нет высокой узнаваемости бренда в Китае?
На самом деле китайские потребители неохотно покупают продукцию компаний, о которых они никогда раньше не слышали. Поэтому необходимо продавать свою продукцию через известные китайские платформы электронной коммерции, такие как Tmall или JD.com, но в то же время для небольших компаний это практически невозможно из-за строгих правил и условий, установленных каждой платформой.
Китайские платформы электронной коммерции хотят быть уверены в том, что ваш бизнес будет прибыльным и достаточно надежным, чтобы получать свою комиссию и предлагать своим пользователям наилучший опыт покупок.
Нужен ли физический магазин в Китае?
Нет, и да. Китайские платформы электронной коммерции будут уверены, что ваша клиентская база может напрямую посмотреть на ваши продукты, прежде чем покупать их на их платформах. Наличие физического магазина на материке также является доказательством (как для потребителей, так и для платформ электронной коммерции), что вы не мошенник, и доказательством вашего успеха. Китайские потребители действительно любят видеть продукт, прежде чем покупать его онлайн, где они могут найти хорошие предложения. Эта практика стала более распространенной, особенно с брендами высокого класса. Но для успеха в Китае не обязательно иметь физический магазин.
Можно ли создать собственный сайт для продажи своей продукции вместо использования китайских платформ электронной коммерции?
Вы можете, но учтите, что вам будет крайне сложно получить прибыль. Действительно, как упоминалось ранее, китайские потребители доверяют только известным китайским платформам электронной коммерции, потому что они знают, что бренды выбираются, и что продавцы подчиняются строгим правилам, когда дело касается обслуживания клиентов. В случае возникновения каких-либо проблем им вернут деньги. Веб-сайт компании не предлагает такой гарантии.
Однако наличие веб-сайта на китайском языке является критически важным шагом к вашему успеху в Китае. Наличие веб-сайта означает, что вы можете быть видны в Интернете, быть видимым означает, что вы заслуживаете доверия.
Китайская электронная коммерция: ROI (возврат инвестиций)
Для многих людей ROI (возврат инвестиций) является запретной темой. Вы можете задаться вопросом, сколько денег бренды могут заработать благодаря электронной коммерции и какой процент местных и международных брендов преуспевает на китайских платформах электронной коммерции. Что ж, по словам некоторых сотрудников Tmall, предполагается, что 20% брендов, которые находятся на Tmall, получают прибыль, 20% не получают прибыль, но и не теряют деньги, а 60% теряют деньги.
Как это возможно, что 60% брендов теряют деньги на китайских платформах электронной коммерции?
- Продукция не адаптирована для китайского рынка
Продукция недостаточно конкурентоспособна, недостаточно уникальна, слишком дорога, недостаточно рекламируется, не имеет заметности и т. д. Если вы не знакомы с тонкостями китайского рынка, вам может быть сложно планировать и адаптировать свои маркетинговые и рекламные стратегии для конкуренции с местными брендами.
- Тарифы слишком высоки для бюджета компании
Чтобы продавать свои продукты на Tmall или любой другой крупной китайской платформе электронной коммерции, вам нужно будет заплатить некоторые сборы, оплатить ваш интернет-магазин, рекламировать ваш магазин, переделать вашу веб-страницу и т. д. Более того, недостаточно просто потратить деньги на eBranding, чтобы завоевать доверие китайских потребителей. Поэтому, чтобы быть прибыльными, компаниям нужно работать в целом с 3 специалистами: дизайнером, специалистом по веб-трафику и тем, кто будет управлять всеми вашими маркетинговыми стратегиями.
Как оптимизировать рентабельность инвестиций в платформы электронной коммерции в Китае
Вам следует провести маркетинговое исследование заранее. Данные помогут спланировать бюджет и стратегию для открытия вашего магазина и добиться успеха на выбранной вами китайской платформе электронной коммерции.
Китайская электронная коммерция в 2024 году: Скидки на китайских платформах электронной коммерции
Китайские потребители – лучшие в торгах. Несмотря на то, что их покупательная способность выросла за последние несколько лет, китайские потребители по-прежнему хотят торговаться за все, чтобы заплатить как можно меньше (ну, кто этого не делает…). И это происходит не только в реальной жизни, но и в Интернете!
Если вы хотите привлечь потребителей, вам, возможно, придется раздавать некоторые ваучеры и электронные купоны вашим подписчикам WeChat, например. Эти акции и эксклюзивные предложения подтолкнут их к покупке ваших продуктов.
Некоторые из самых популярных китайских платформ электронной коммерции стали специалистами в искусстве скидок. Мы можем вспомнить, например, Taobao и Pinduoduo (эти две платформы также отлично подходят для компаний с ограниченным бюджетом). Чем дешевле будут ваши продукты, тем больше вы сможете продать. Не забывайте, что китайские потребители готовы сравнивать ваши продукты с другими, даже спрашивая своих друзей или на платформах вопросов и ответов, таких как Zhihu (知乎).
Китайская электронная коммерция: Несколько советов и рекомендаций по достижению успеха на китайском рынке электронной коммерции
- Будьте активны: Успех бренда зависит от того, насколько он активен на сайтах электронной коммерции, а также в социальных сетях. JD и Tmall требуют от компаний быть активными, оптимизируя и перестраивая свой интернет-магазин, управляя своей рекламой, оптимизируя свой трафик и т. д. Также важно принимать участие в специальных мероприятиях (День холостяка, Золотая неделя, День святого Валентина, Рождество и т. д.), чтобы увеличить продажи и повысить узнаваемость.
- Будьте отзывчивы: большинство китайских потребителей любят задавать вопросы о вашем бренде или продукте, поэтому вы должны быть готовы ответить им. Например, важно иметь официальную учетную запись WeChat, чтобы они могли обсуждать с вами вопросы через онлайн-чат (обязательно оптимизируйте чат, доступный на каждой китайской платформе электронной коммерции). Вы также должны поощрять их покупать ваши продукты, предоставляя им ваучеры или электронные купоны.
- Будьте креативны: будь то реклама или маркетинг ваших продуктов, вам нужно быть креативным, чтобы выделиться среди конкурентов. Если вы хотите экономически эффективное решение, вы можете начать с создания брошюры H5 на WeChat, чтобы представить свою компанию.
Китайская электронная коммерция в 2024 году: Какие онлайн-площадки наиболее популярны в Китае?
Китайский ландшафт электронной коммерции разнообразен, и каждый из вас должен найти тот, который соответствует вашим потребностям и бизнес-целям. Каждая китайская платформа электронной коммерции имеет свои плюсы и минусы в зависимости от того, кто вы. Давайте посмотрим.
Tmall – платформа электронной коммерции №1 в Китае
Основанная в 2008 году под управлением знаменитой группы Alibaba (китайский технологический гигант, основанный Джеком Ма), Tmall (天猫) является дочерней компанией сайта электронной коммерции Taobao (淘宝网) и крупнейшей в Китае платформой электронной коммерции по объему выручки. Tmall выделяется среди конкурентов благодаря своим строгим стандартам качества. Действительно, на Tmall клиентский опыт стоит на первом месте.
Tmall удалось захватить большую часть рынка электронной коммерции Китая, зарекомендовав себя как самую популярную китайскую платформу электронной коммерции и став лучшим онлайн-порталом для местных и международных ритейлеров, поскольку она добавила в распоряжение своих продавцов целую рекламную экосистему.
Tmall – лидер электронной коммерции Китая с большей долей рынка. Он также является лидером на китайском трансграничном рынке электронной коммерции со своей Tmall Global Platform (天猫国际).
Короче говоря, Tmall – это отличный онлайн-канал для выхода на китайских клиентов, поскольку он пользуется их доверием. Однако из-за требований к входу и высоких комиссий он лучше всего подходит для высококлассных и нишевых международных брендов.
Taobao – мать всех китайских платформ электронной коммерции
Taobao была одной из первых китайских платформ электронной коммерции, и с точки зрения трафика мобильных устройств она по-прежнему является одним из лидеров. Она практически стала поисковой системой для китайских потребителей. В отличие от Tmall, работающей по модели B2C, Taobao работает по модели C2C, где клиенты и мелкие предприниматели могут продавать свои продукты напрямую потребителям в Китае.
Многие инновации приходят из Taobao, прежде чем их принимают где-либо еще. Например, Taobao была первой китайской платформой электронной коммерции, которая играла с концепцией социальной электронной коммерции с ее интегрированной социальной сетью Weitao в 2014 году, намного раньше всех остальных.
Taobao, принадлежащее Alibaba, является родственным приложением Tmall. Оно отличается от Tmall в основном требованиями к входу, а также некоторыми функциями платформы, такими как Taobao live. Taobao live – это интегрированная прямая трансляция и функции Kol, которые продавцы могут использовать для продвижения.
При прокрутке на Taobao пользователи могут быть перенаправлены на Tmall, обратное неверно. Для интернет-ритейлеров, которые уже имеют китайскую лицензию на ведение бизнеса и ограниченные ресурсы, Taobao – отличный способ выйти на рынок.
JD.com – крупнейший конкурент Tmall
Компания JD (сокращение от Jingdong 京东), основанная в 1998 году в Пекине Лю Цяндуном, поначалу была всего лишь магазином магнитооптических приборов, но со временем ассортимент расширился, и теперь в него вошли электроника, компьютеры, мобильные телефоны и т. д.
В 2004 году компания открыла свою онлайн-платформу розничной торговли и быстро стала одним из двух крупнейших B2C-интернет-ритейлеров в Китае вместе со своим конкурентом Tmall, управляемым Alibaba. Теперь JD.com частично принадлежит гиганту Tencent, которому принадлежит 20% ее акций. У JD.com более 500 миллионов активных клиентов, и это вторая по величине платформа электронной коммерции в Китае.
JD.com установил свои стандарты интернет-торговли, приверженный качеству, подлинности и разнообразию предлагаемой продукции, охватывающей все: от свежих продуктов питания и одежды до электронных приборов и косметики.
Компания JD предлагает трансграничную услугу JD Worldwide иностранным компаниям, которые еще не обосновались в Китае, но хотят выйти на китайских клиентов.
Xiaohongshu – бизнес-модель социальной электронной коммерции
Основанная в 2013 году Чарлвином Мао и Мирандой Цюй, Xiaohongshu (小红书), также известная как «Маленькая красная книга» и «RED», является социальной сетью и одной из крупнейших в мире китайских платформ электронной коммерции. За эти годы она выросла из платформы для обмена образом жизни в ведущую в Китае платформу для шопинга в сфере красоты, моды и предметов роскоши.
По состоянию на 2023 год число зарегистрированных пользователей Xiaohongshu превысило 300 миллионов, а число активных пользователей в месяц достигло 85 миллионов.
В начале Xiaohongshu была социальной медиа-платформой, ориентированной на контент, создаваемый пользователями, на котором пользователи могли оставлять отзывы о продуктах и делиться своим опытом покупок. Однако, чтобы расширить свою деятельность и монетизировать, она стала своего рода комбинацией Pinterest и Instagram с функциями электронной коммерции. RED также создала свою собственную трансграничную платформу электронной коммерции: «Fulishe» (福利社).
На Xiaohongshu люди могут публиковать и делиться обзорами продуктов, блогами о путешествиях и историями о стиле жизни с помощью фотографий и коротких видео. Xiaohongshu также управляет RED Mall, платформой, на которой китайские потребители могут приобретать международные продукты.
Хотя RED не является крупным игроком в сфере электронной коммерции, у него есть свои преимущества в качестве вторичного канала продаж для брендов в индустрии образа жизни и красоты. Его интегрированная программа электронной коммерции предлагает плавный опыт клиента при покупке товара.
Pinduoduo – недорогая электронная коммерция в Китае
Pinduoduo, несмотря на свой огромный ежемесячный трафик, является одним из последних игроков, которые пробились в китайский мир электронной коммерции и демонстрируют быстрый рост. Основанная в 2015 году, Pinduoduo быстро стала самой быстрорастущей технологической компанией в мире.
Если вы хотите экспортировать свои свежие продукты в Китай, вам определенно следует выбрать Pinduoduo, поскольку это крупнейшая в Китае платформа электронной коммерции, ориентированная на сельское хозяйство, и ее бизнес-модель отличается от конкурентов. Она напрямую связывает фермеров и дистрибьюторов с потребителями. Pinduoduo произвела революцию в электронной коммерции, став платформой социальной коммерции, а также платформой «потребитель-производитель» (C2M).
На Pinduoduo потребители могут находить и приобретать товары у широкого круга продавцов. Pinduoduo выделяется своим социальным аспектом, поскольку пользователи могут легко делиться тем, что они просмотрели или купили, со своей социальной сетью.
Они также могут пригласить их присоединиться к командам в течение 24 часов, чтобы воспользоваться более низкими ценами. Благодаря Pinduoduo потребители могут пользоваться групповым тарифом, получая продукт индивидуально прямо у себя дома.
Также важно знать, что Pinduoduo очень дешев как для потребителей, так и для продавцов, благодаря своей политике «без комиссии». Фактически, вам просто придется заплатить 0,6% сервисного сбора поставщику платежной функции. Теперь вы можете задаться вопросом, как Pinduoduo получает прибыль?
Pinduoduo в основном зарабатывает на рекламе, 90% своих доходов компания получает от услуг онлайн-маркетинга, таких как партнерские программы, флэш-распродажи и т. д. Это объясняет, почему Pinduoduo действительно произвела революцию на китайских платформах электронной коммерции с помощью инновационной маркетинговой стратегии, недорогой системы и быстрого процесса.
Более того, еще одним преимуществом Pinduoduo является то, что вы можете напрямую рекламировать и продвигать свои продукты в приложении. Например, вы можете использовать прямую трансляцию, чтобы объяснить преимущества своих продуктов. Вы также можете нанять KOL, чтобы привлечь широкую аудиторию.
Социальная электронная коммерция в Китае: флагманский магазин Douyin
С более чем 730 миллионами ежедневных активных пользователей в Китае по состоянию на 2023 год Douyin, известный как TikTok в других частях мира, является одним из самых прибыльных и многообещающих приложений в Китае. В марте 2021 года Douyin запустил свои флагманские магазины, доступные для учетных записей брендов на своей платформе, что ознаменовало важный шаг в электронной коммерции.
До сих пор Douyin был просто способом продвижения новых продуктов и популярных товаров для потребителей с помощью коротких видеороликов и прямых трансляций. Более того, компании также могли отправлять ваучеры своим подписчикам и добавлять ссылки на платформы электронной коммерции, такие как JD.com и Taobao. Однако новизна этих флагманских магазинов заключается в маркетинге.
Бренды теперь могут создавать свои собственные флагманские магазины прямо на Douyin, что позволяет им увеличить коэффициент конверсии. Эта функция также включает возможность создания баннеров кампании, отправки ваучеров и рекомендаций, а также информации об офлайн-магазине. Затем потребители могут заявлять эти ваучеры, которые можно использовать как онлайн, так и офлайн.
Больше китайских трансграничных платформ электронной коммерции
- Suning: Предлагает как локальные, так и трансграничные платформы. Идеально подходит для брендов бытовой техники и электроники.
- Kaola: Kaola – крупнейшая в Китае трансграничная платформа электронной коммерции с большей долей рынка. Платформу купила Alibaba Group.
- VIP: Крупнейшее в Китае приложение для флэш-распродаж. Ориентировано на категории товаров для красоты и образа жизни.
Китайская электронная коммерция в 2024 году: Как иностранному бренду добиться успеха на китайских платформах электронной коммерции?
Важно понимать, что простого присутствия на китайских платформах электронной коммерции недостаточно для генерации продаж в Китае. Конкуренция большая, и вам нужно выделиться из толпы, чтобы китайские покупатели вас заметили. Для этого вам нужно позаботиться о своей маркетинговой стратегии, чтобы люди начали узнавать ваш бренд.
Веб-сайты, Baidu SEO и SEM для трафика и доверия
Чтобы добиться успеха в Китае, вам нужно будет увеличить свою видимость. Как? Вы можете начать с сосредоточения на самой популярной поисковой системе в Китае: Baidu (百度). Фактически, более 70% онлайн-исследований проводится через Baidu.
После создания вашего китайского веб-сайта (на мандаринском), вам придется сосредоточиться на Baidu, чтобы повысить свою видимость и электронную репутацию. Baidu SEO – один из самых экономически эффективных способов не только получить трафик, но и контролировать репутацию вашего бренда в Интернете. Короче говоря, это одна из лучших инвестиций в трафик, который вы можете сделать, который будет расти в долгосрочной перспективе.
Чтобы повысить свою заметность на Baidu, вы можете использовать различные маркетинговые решения, такие как:
- Реклама с оплатой за клик (PPC)
- Маркетинг в поисковых системах (SEM)
- Поисковая оптимизация (SEO): вам нужно будет создавать качественный контент и информацию, которой можно поделиться, использовать ключевые слова для расширения своего присутствия в Интернете на Baidu и т. д.
Используйте ведущие китайские платформы социальных сетей
С цифровизацией страны способ рекламы и продвижения товаров переместился в социальные сети. Китайские пользователи очень активны на платформах социальных сетей и привыкли комментировать, делиться своим опытом покупок, а также давать советы по покупкам.
WeChat 微信: социальные сети № 1
С более чем 1,26 млрд активных пользователей в месяц WeChat является самым популярным приложением в Китае. Несмотря на то, что изначально это было приложение для обмена сообщениями, приложение, выпущенное гигантом Tencent в 2011 году, быстро превратилось в обширную экосистему услуг. Сегодня WeChat является обязательным для каждого гражданина и бизнеса, поскольку он стал новым игроком в индустрии электронной коммерции.
Одним из ключевых моментов для успешного продвижения вашего бренда через WeChat является создание официального аккаунта WeChat. Не волнуйтесь, если ваш бренд все еще не представлен в Китае, мы поможем вам найти и охватить вашу целевую аудиторию, повысив узнаваемость вашего бренда, а также создав официальный аккаунт WeChat.
Затем, для успешного продвижения вашего бренда, мы можем запустить кампании по созданию шумихи, а также создать брошюру H5 для продвижения вашего бренда. Также есть возможность запустить магазин WeChat, один из самых эффективных торговых площадок на китайском рынке электронной коммерции в 2023 году.
Weibo 微博: Место для коммерции
Weibo – одно из самых популярных приложений социальных сетей в Китае с более чем 600 миллионами активных пользователей в месяц. 94% его пользовательской базы используют мобильное приложение. Weibo – это открытая социальная сеть, и, как и Twitter, это одна из самых эффективных платформ для создания шумихи и повышения узнаваемости.
В отличие от Wechat, который является закрытым, Weibo открыт для рекламы, и его пользователи тоже. Это место для рекламы и коммерческого взаимодействия с вашими подписчиками.
Платформа социальных сетей привлекла более 150 000 компаний, желающих развивать свою электронную репутацию. Брендам приходится создавать официальные аккаунты Weibo, чтобы улучшить свое присутствие в Китае путем привлечения подписчиков.
По оценкам, более 62% пользователей Weibo следят как минимум за одним брендом на Weibo.
Наши любимые маркетинговые инструменты Weibo:
- Платная реклама Weibo
- Влиятельные лица Weibo
- Weibo Лотерея и розыгрыш
- Weibo #хэштег
По сравнению с другими социальными сетями в Китае, относительно дешевые рекламные возможности Weibo, а также его открытая природа делают его интересной платформой для иностранных игроков. Аудитория приложения также разнообразна и охватывает пользователей во многих (большинстве) китайских городов.
KOL для продвижения вашего бренда
В Китае один из лучших способов продвижения вашего бренда и вашего продукта – это сотрудничество с KOL (Key Opinion Leaders). Они действуют как инфлюенсеры, которые могут продать сотни (или миллионы) продуктов за короткий промежуток времени. Если вы хотите нанять KOL, не стесняйтесь обращаться к нам, так как у нас есть список KOL.
Сосредоточьтесь на своем брендинге
Брендинг является одним из важнейших аспектов завоевания китайского рынка, даже для игроков чистой электронной коммерции. Большинство китайских потребителей хотят покупать продукт из-за его бренда. Таким образом, они хотят покупать премиальные и авторитетные бренды.
Электронная репутация для увеличения ваших продаж на китайских платформах электронной коммерции
В Китае репутация бренда – ключ к успеху. Вы должны делать все возможное, чтобы всегда иметь хороший имидж. Если вы потеряете репутацию, вы потеряете все.
Вам нужно убедиться, что вы получаете хорошие комментарии о своем бренде на форумах, в социальных сетях и на других сайтах. Китайские потребители доверяют только тем брендам, у которых есть хорошие комментарии и рекомендации от друзей или семьи, а также на медиаплатформах.
Если мы рассмотрим основные источники открытия новых брендов, то «сарафанное радио» – самый эффективный способ получить новых клиентов. Он даже мощнее поисковых систем и веб-сайтов брендов.
Поощряйте обсуждение вашего бренда для увеличения трафика, хороших комментариев и рекомендаций.
Китайская электронная коммерция в 2024 году: Заключение
Очевидно, что Китай стал рынком для завоевания брендами, которые хотят расширить свою деятельность по всему миру. Однако китайский рынок совершенно отличается от того, к чему вы, возможно, привыкли. Чтобы успешно выйти на этот конкурентный рынок, вам понадобятся эксперты, которые полностью понимают тонкости Китая.
Статья “Китайская электронная коммерция в 2024 году: ведущие платформы и веб-сайты” подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сайта Marketing to China.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью в нашем Telegram-канале
