Топ-7 официальных аккаунтов WeChat, на которые стоит подписаться в 2025 году

WeChat продолжает оставаться самой влиятельной платформой цифрового маркетинга в Китае, несмотря на то, что новые социальные сети набирают популярность. WeChat – это не просто приложение для обмена сообщениями, а комплексная цифровая экосистема, которая гармонично сочетает в себе возможности создания контента, коротких видеороликов, социального взаимодействия и электронной коммерции. Это делает его незаменимым инструментом для международных брендов, стремящихся закрепиться или расширить свое присутствие на китайском рынке. Среди миллионов официальных аккаунтов особенно выделяются топ-7 официальных аккаунтов WeChat, которые стали эталоном эффективного взаимодействия с аудиторией: Sephora 丝芙兰, Airbnb 爱彼迎, Mistine 蜜丝婷, Lululemon, Peking University 北京大学, KFC 肯德基 и Ctrip 携程 — каждый из них успешно интегрировал мини-программы, персонализированный контент и клиентский сервис в рамках одной платформы.

Благодаря более чем 25 миллионам активных официальных аккаунтов и более чем 1,3 миллиарда пользователей в месяц, WeChat предлагает непревзойденный потенциал охвата и вовлеченности. Бренды, использующие верифицированные официальные аккаунты, получают доступ к глубокому анализу потребителей, надежным инструментам коммуникации и прямым каналам монетизации. В этом руководстве мы рассмотрим, почему верифицированное присутствие в WeChat так важно, и расскажем о семи самых эффективных официальных аккаунтах, которые служат примером передового опыта для достижения успеха в условиях гиперконкурентной цифровой среды Китая.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Что такое официальные аккаунты WeChat

Официальные аккаунты WeChat – это аутентифицированные профили в доминирующем китайском «суперприложении». Для верификации частные лица или организации должны предоставить официальные документы, подтверждающие их личность или легитимность бизнеса. Эти аккаунты можно рассматривать как аналог страницы Facebook или верифицированного профиля Twitter/X в WeChat, но с гораздо более широким функционалом и более глубокой интеграцией в многогранную среду приложения.

Мировые бренды перешли на WeChat, поскольку он уникально сочетает в себе удобство для пользователей и бизнес-цели. По мере того, как платформа вышла за рамки простого обмена сообщениями, верифицированные аккаунты теперь открывают доступ к ряду мощных функций: от трансляции контента и запуска мини-программ до упрощения платежей через WeChat Pay и взаимодействия с пользователями посредством персонализированных сообщений.

Важнейшее значение имеет то, что иностранные компании с верифицированными официальными аккаунтами могут принимать платежи напрямую от китайских потребителей – будь то через магазины приложений, мини-программы или интегрированные каналы электронной коммерции, – что делает WeChat универсальным решением для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Категории официальных аккаунтов WeChat

WeChat предлагает два основных типа официальных аккаунтов, каждый из которых разработан для различных бизнес-целей и стилей общения. Выбор правильного типа имеет основополагающее значение для согласования вашей стратегии с ожиданиями пользователей и возможностями платформы.

Аккаунты с подпиской, ориентированные на контент (订阅号)

Аккаунты с подпиской оптимизированы для регулярного распространения контента. Они идеально подходят для издателей, инфлюенсеров, медиакомпаний и брендов, которые ценят регулярное повествование или информационные обновления.

• Публикации отображаются на отдельной вкладке «Подписки» в интерфейсе WeChat, а не в основном списке чатов.
• Владельцы аккаунтов могут публиковать сообщения один раз в день, что делает этот формат подходящим для ежедневных новостей, советов по образу жизни, развлекательного или образовательного контента.
• Хотя видимость несколько снижается из-за размещения, эти аккаунты отлично подходят для построения долгосрочных отношений с аудиторией благодаря часто публикуемому ценностно-ориентированному контенту.

Хотя уровень вовлеченности может быть ниже, чем у сервисных аккаунтов (поскольку сообщения не появляются в основной ленте чата), аккаунты-подписки остаются мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и формирования лидерских качеств, особенно для компаний, ориентированных на контент-маркетинг, а не на мгновенные транзакции.

Сервисные аккаунты, ориентированные на бизнес (服务号)

Сервисные аккаунты разработаны для взаимодействия с клиентами, поддержки транзакций и повышения операционной эффективности. Они предлагают более богатый набор функций, но имеют более строгие ограничения на публикацию.

• Разрешено только четыре сообщения в месяц, но они отображаются непосредственно в главном окне чата пользователя, обеспечивая более высокую видимость и открываемость.
• Расширенные возможности включают интеграцию с WeChat Pay, подключение к CRM-системе, API автоматизированного обслуживания клиентов и полную поддержку мини-программ.
• Идеально подходит для брендов электронной коммерции, поставщиков услуг, розничных продавцов и любого бизнеса, которому необходимо повышать конверсию, управлять заказами или предлагать поддержку в режиме реального времени.

Для международных компаний, выходящих на китайский рынок, сервисные аккаунты, как правило, являются предпочтительным выбором. Они обеспечивают стратегический баланс между известностью, функциональностью и коммерческим потенциалом, позволяя брендам не только общаться, но и совершать транзакции и удерживать клиентов в экосистеме WeChat.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Семь образцовых официальных аккаунтов WeChat, формирующих цифровой ландшафт Китая

 

1. Sephora (丝芙兰)

Sephora в совершенстве владеет искусством сочетания контента, сообщества и коммерции в WeChat. Будучи мировым лидером в индустрии красоты, компания использует свой официальный аккаунт для своевременного информирования китайской аудитории о новых продуктах, сезонных акциях и эксклюзивных мероприятиях в магазинах.

Отличительной чертой Sephora является комплексная интеграция функций WeChat:

• Push-уведомления направляют пользователей в ближайшие магазины или освещают ограниченные по времени предложения.
• Встроенная Мини-программа служит полнофункциональной витриной электронной коммерции с функциями поиска товаров, обзоров и покупки в один клик.
• Специальный модуль обслуживания клиентов позволяет пользователям отвечать на вопросы, не выходя из приложения, что устраняет сложности и повышает удовлетворенность.
• Прямые трансляции в рамках Мини-программы повышают вовлеченность и продажи в режиме реального времени, особенно во время распродаж.
• Программа лояльности вознаграждает участников эксклюзивными привилегиями, поощряя повторные посещения и укрепляя чувство принадлежности к закрытому трафику Sephora.

Этот многоуровневый подход превращает случайных подписчиков в постоянных клиентов, демонстрируя, как косметические бренды могут процветать, используя WeChat как полноценную экосистему розничной торговли, а не просто как рекламный канал.

2. Airbnb (爱彼迎)

Airbnb использует WeChat не только как инструмент бронирования, но и как платформу для поиска новых направлений. Понимая, что китайские путешественники часто планируют поездки через социальные сети, Airbnb создает захватывающие визуальные истории, которые пробуждают жажду путешествий.

Ключевые стратегии включают в себя:

• Высококачественные туристические видеоролики, демонстрирующие уникальные варианты проживания, местную культуру и живописные места, каждый из которых напрямую связан с вариантами бронирования через мини-программу.
• Минимальное, но стратегически продуманное использование push-уведомлений; вместо этого Airbnb полагается на контекстные подсказки в интерфейсе чата (например, «Проверьте свою предстоящую поездку» или «Найдите похожие варианты проживания»).
• Мини-программа функционирует как полнофункциональная система бронирования, позволяя пользователям фильтровать по местоположению, цене, удобствам и даже эстетическим темам, например, «горный отдых» или «городской лофт».
• Длинные статьи подробно описывают путеводители, составленные с учетом предпочтений китайцев, охватывая все: от советов по визам до местного этикета. Такие статьи часто привлекают тысячи просмотров и создают активные обсуждения.

Уделяя больше внимания вдохновению, чем навязчивым продажам, Airbnb выстраивает эмоциональные связи, которые впоследствии приводят к бронированиям, доказывая, что контент-ориентированный маркетинг может быть очень эффективным в сфере туризма.

3. Mistine (蜜丝婷)

Mistine, тайский бренд средств по уходу за кожей и косметики, произвел революцию на китайском рынке красоты, обогнав таких известных игроков, как ANESSA, по продажам солнцезащитных средств в первой половине 2024 года. Успех бренда обусловлен не только продуктом, но и продуманной стратегией привлечения трафика через частный домен, основанной на WeChat.

Официальный аккаунт бренда служит шлюзом для тесно интегрированной воронки взаимодействия:

• Новые подписчики получают автоматическое приветственное сообщение, которое подталкивает их к одному из трех действий: присоединиться к фирменной группе в WeChat, добавить личного помощника по бренду или принять участие в мини-программе Mistine Member Mall.
• Помощник по бренду, работающий через корпоративный WeChat, выполняет функции как торгового представителя, так и агента по работе с клиентами, предлагая персональные рекомендации и ограниченные по времени подарки.
• Игровая система лояльности «Honey Points» вознаграждает за покупки, рекомендации и публикации в социальных сетях, превращая шопинг в интерактивный опыт.
• Покупатели, впервые приобретающие товары, получают приветственные скидки, а постоянные клиенты получают многоуровневые преимущества, способствующие долгосрочному удержанию клиентов.

Эта гиперперсонализированная модель, ориентированная на сообщество, демонстрирует, как иностранные бренды могут конкурировать с местными гигантами, выстраивая прямые, основанные на доверии отношения в замкнутой среде WeChat.

4. Lululemon

Lululemon переосмыслила брендинг, связанный со стилем жизни, в WeChat, создав Мини-программу «Sweatlife» – динамичный хаб, объединяющий цифровое взаимодействие с реальным опытом.

Примечательные особенности:

• Фитнес-челленджи, охватывающие весь город, к которым пользователи могут присоединиться онлайн и выполнять в обычных магазинах или общественных местах, что способствует развитию чувства коллективной мотивации.
• Пользовательский контент, создаваемый как амбассадорами бренда, так и обычными покупателями, что повышает аутентичность и социальное доказательство.
• Удобный шопинг в приложении для спортивной одежды с синхронизацией ассортимента по онлайн• и офлайн-каналам.
• Поиск магазинов и расписание занятий, интегрированные непосредственно в мини-программу, повышают удобство для городских любителей фитнеса.

Позиционируя себя не просто как розничного продавца, а как создателя велнес-сообщества, Lululemon добивается глубокой эмоциональной лояльности, доказывая, что эмпирический маркетинг процветает в WeChat, когда он предполагает участие и погружение.

5. Пекинский университет (北京大学)

Даже престижные учебные заведения признают силу WeChat. Пекинский университет поддерживает активный официальный аккаунт, который обслуживает будущих студентов, выпускников и широкую общественность.

Цифровая стратегия университета включает в себя:

• Регулярные обновления о мероприятиях в кампусе, академических достижениях и историях студенческой жизни.
• Короткие видеоролики на каналах WeChat, рассказывающие о жизни в общежитии, научных достижениях и культурных фестивалях, что делает университет более человечным и повышает его привлекательность.
• Функциональная мини-программа, позволяющая посетителям бронировать экскурсии по кампусу, получать доступ к цифровым брошюрам и знакомиться с предложениями факультетов.
• Для иностранных вузов, ориентированных на китайских абитуриентов, эта модель демонстрирует, как WeChat может служить виртуальной приемной комиссией, обеспечивая прозрачность, доступность и вовлеченность.

Подход Пекинского университета подчеркивает, что даже некоммерческие организации могут воспользоваться инструментами WeChat для укрепления репутации, доверия и формирования сообщества.

6. KFC (肯德基)

Доминирование KFC в Китае связано не только с жареной курицей, но и с цифровыми инновациями. Бренд полностью интегрировал свою деятельность в WeChat, создав одну из самых эффективных экосистем общественного питания на платформе.

Основные моменты стратегии KFC:

• Три специализированные мини-программы: одна для доставки на дом, другая для заказа кофе и третья для самовывоза из магазина и выгодных блюд – каждая из которых оптимизирована под конкретные намерения пользователей.
• Несколько официальных аккаунтов, предназначенных для различных услуг (например, отдельный аккаунт для акций на доставку), обеспечивают адресную рассылку сообщений.
• Отслеживание заказов в режиме реального времени, программы лояльности и эксклюзивные купоны стимулируют повторное посещение и сокращают время ожидания в ресторане.
• Каналы WeChat предлагают захватывающий видеоконтент, рекламирующий лимитированные блюда из меню, сезонные коллаборации и праздничные наборы, что позволяет бренду оставаться в центре внимания.

Успех KFC иллюстрирует, как даже традиционные рестораны быстрого обслуживания могут достичь цифровой трансформации, используя WeChat как дополнение к своей обычной деятельности.

7. Ctrip (携程)

Ctrip, ведущее китайское онлайн-турагентство, превратило свое присутствие в WeChat в инструмент продаж с высокой конверсией. Интеграция выходит за рамки базового функционала – это полностью оптимизированная экосистема путешествий.

Ключевые компоненты:

• Комплексная мини-программа, которая обрабатывает бронирование авиабилетов, отелей, железнодорожных билетов и туристических пакетов – все это можно оплатить через WeChat Pay.
• Рекламный альянс Ctrip позволяет сторонним рекламодателям проводить гипертаргетированные кампании в WeChat, используя данные о поведении пользователей, демографических данных и местоположении для показа персонализированных предложений.
• Автоматические ответы для новых подписчиков включают в себя тщательно подобранные ссылки на популярные направления, горящие предложения и программы лояльности, что мгновенно приносит пользу.
• Показатели вовлеченности (клики, просмотры, конверсии) отслеживаются в режиме реального времени, что позволяет Ctrip динамически корректировать свой контент и предложения.

Объединяя удобство, персонализацию и аналитику данных, Ctrip превращает обычных пользователей в забронировавших билеты путешественников – и все это в приложении WeChat.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Рекомендации по управлению официальным аккаунтом WeChat

Создавайте эксклюзивные сообщества с помощью групповых чатов

Современные китайские потребители, особенно представители поколения Z и миллениалы, с недоверием относятся к открытой рекламе. Они ценят рекомендации коллег и искреннее общение. Функция закрытых групповых чатов в WeChat позволяет брендам создавать VIP-сообщества, где лояльные клиенты получают ранний доступ к продуктам, скидкам только для участников или скрытому контенту.

Эти группы невидимы для тех, кто не подписан на аккаунт, что создает ощущение эксклюзивности, которое повышает удержание и способствует «сарафанному радио». Например, модный бренд может создать закрытую группу для 500 своих самых дорогих клиентов, предлагая им первоочередные покупки новых коллекций или приглашения на офлайн-мероприятия.

Используйте глубокую локализацию

Локализация в WeChat выходит далеко за рамки простого перевода. Это означает адаптацию тональности, визуальных эффектов и тем контента к китайским культурным ценностям, праздникам и социальным тенденциям.

• Отмечайте такие праздники, как Китайский Новый год, Праздник середины осени или День холостяков, с помощью тематических кампаний.
• Используйте местный сленг, мемы и отсылки, которые находят отклик у региональной аудитории (например, предпочтения шанхайцев и гуандунцев).
• Сотрудничайте с китайскими KOL (лидерами общественного мнения) или KOC (потребителями общественного мнения), чтобы повысить доверие.

Помните: весь контент WeChat доступен для поиска в приложении. Актуальные публикации, релевантные культурной тематике, с большей вероятностью будут найдены органически.

Диверсифицируйте форматы контента

WeChat поддерживает широкий спектр медиа – не полагайтесь исключительно на текстовые сообщения. Выигрышная стратегия включает в себя:

• Длинные статьи в WeChat для глубокого повествования.
• Короткие видео на каналах WeChat для развлечения или демонстрации продуктов.
• Интерактивные опросы, викторины или фильтры дополненной реальности для повышения вовлеченности.
• Отзывы клиентов и пользовательский контент (UGC) для укрепления доверия.
• Прямые трансляции для презентаций продуктов или сессий вопросов и ответов.

Разнообразие поддерживает интерес аудитории и учитывает разные потребительские привычки: одни пользователи предпочитают читать, другие смотреть, а многие с удовольствием участвуют.

Используйте данные для принятия более взвешенных решений

WeChat предоставляет надежную аналитику для менеджеров официальных аккаунтов, включая:

• Показатели открытий и кликов для каждой публикации.
• Демографические данные подписчиков (возраст, пол, местоположение).
• Поведение пользователей в мини-программах (время, проведенное на сайте, точки выхода, пути конверсии).

Используйте эти данные, чтобы:

• Определить наиболее эффективные темы контента.
• Оптимизировать время отправки push-уведомлений.
• Уточнять сегментацию аудитории для целевых кампаний.
• Корректировать предложения продуктов на основе отзывов в режиме реального времени.

Итерации на основе данных гарантируют, что ваша стратегия WeChat останется гибкой и будет реагировать на изменения рынка.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Выбор подходящего типа аккаунта WeChat для вашего бизнеса

Хотя многие считают, что существует только два типа, WeChat на самом деле предлагает три отдельные категории официальных аккаунтов:

1. Учетные записи с подпиской – идеально подходят для создателей контента, представителей СМИ и брендов, ориентированных на ежедневное взаимодействие с пользователями посредством статей и обновлений. Ограничено одной публикацией в день; сообщения появляются в отдельной папке.
2. Сервисные учетные записи – предназначены для компаний, которым необходимо совершать транзакции, поддерживать клиентов и интегрировать расширенные функции. Четыре публикации в месяц, но сообщения появляются в основном чате, что обеспечивает максимальную видимость. Это единственный тип, доступный иностранным компаниям.
3. Корпоративные (рабочие) учетные записи – предназначены для внутреннего использования корпорацией, например, для кадровых коммуникаций, управления персоналом и автоматизации рабочих процессов. Не предназначены для публичного маркетинга.

Для международных брендов путь ясен: подать заявку на верифицированный аккаунт сервиса, завершить процесс оформления бизнес-документов и быть готовым к ежегодной оплате верификации (примерно 99 долларов США).

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Часто задаваемые вопросы

Какие преимущества предлагают официальные аккаунты WeChat?

• Они обеспечивают прямой доступ к более чем миллиарду пользователей, беспрепятственную интеграцию с WeChat Pay для трансграничных транзакций, мощные инструменты распространения контента и возможность создания личного трафика, предоставляя брендам полный контроль над отношениями с клиентами.

Могут ли иностранные компании создать официальный аккаунт WeChat?

• Да, но только как аккаунт сервиса. Для этого требуется предоставить лицензии на ведение бизнеса, удостоверения личности законного представителя и другие документы. Получение разрешения может занять от 1 до 4 недель, а ежегодное продление обязательно.

Какие функции доступны международным брендам?

• Иностранные бренды могут публиковать статьи, отправлять массовые сообщения (до четырех в месяц), интегрировать мини-программы, использовать WeChat Pay для оплаты юаней, размещать таргетированную рекламу и предлагать автоматизированное или управляемое человеком обслуживание клиентов – все это в едином унифицированном интерфейсе.

Топ-7 официальных аккаунтов WeChat: Заключение

WeChat – это гораздо больше, чем просто социальная сеть, это целая цифровая нация. Для любого бренда, серьезно настроенного на успех в Китае, создание верифицированного официального аккаунта – не просто опция, а основа. Семь представленных здесь аккаунтов демонстрируют, что успех в WeChat – это не просто огромный бюджет, а стратегическая интеграция, культурная гибкость и клиентоориентированные инновации.

Работаете ли вы в индустрии красоты, путешествий, образования, еды или моды, инструменты есть. Вопрос в том, насколько креативно вы их используете? Объединив локализованный контент, интеллектуальное использование данных и бесперебойную торговлю, ваш бренд может превратить WeChat в мощный двигатель роста, лояльности и долгосрочного лидерства на рынке Китая.

Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите ее в нашем Telegram-канале