Владельцы автомобилей американского автопроизводителя Ford обнаружили, что во время вождения их автомобили имели ненормальный шум и теряли мощность. Были также проблемы с ржавчиной на коробках передач – Портал PRC.TODAY.
(Shine) – Проблемы с коробкой передач Ford и Infiniti были среди случаев, выявленных в ежегодной программе расследования качества центрального телевидения Китая 15 марта прошлой ночью.
Ответ на критику
Официальные лица совместного предприятия Ford в Китае (Changan Ford) заявили в заявлении в понедельник вечером, что автопроизводитель предложит бесплатный ремонт автомобилей с поврежденными коробками передач.
Японский автопроизводитель Infiniti пытался предотвратить жалобы клиентов на проблемы с коробкой передач в своих спортивных внедорожниках.
В сентябре 2020 года магазин 4S попросил владельцев автомобилей Infiniti подписать соглашение о неразглашении, которое накладывало на них ограничения, такие как – не жаловаться на проблемы в средствах массовой информации.
Владельцы автомобилей Infiniti жаловались, что коробки передач их автомобиля были заменены в магазине трижды из-за ненормального шума в течение двухлетнего периода. Во время движения по шоссе пользоваться тормозами становилось трудно.
В ответ на критику Infiniti извинилась за свою учетную запись Sina Weibo и заявила, что это улучшит коммуникации с клиентами. Сегодня утром компания объявила, что продлит гарантийный срок импортного QX60s до 200 000 километров в течение восьми лет. Владельцы автомобилей могут позвонить по телефону 400-890-9090 для обслуживания клиентов.
Компания заявила, что будет продолжать укреплять управление качеством и стремиться предоставлять потребителям высококачественные продукты и услуги.
Китайская ассоциация легковых автомобилей заявила, что жалобы потребителей на качество продукции, проблемы с контрактами и послепродажным обслуживанием являются основными проблемами в автомобильном секторе. Проблемы с новыми энергетическими автомобилями также увеличиваются.
Ассоциация сообщила, что в 2020 году было отозвано 190 партий, на общее количество 6,58 миллиона единиц.
Большинство проблем сосредоточено вокруг двигателей и коробок передач автомобиля.
Генеральный секретарь Ассоциации легковых автомобилей Китая Цуй Дуншу заявил, что автопроизводителям и автодилерам необходимо прислушиваться к потребителям и совершенствовать свои стандартизированные процессы.
Новость подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам корреспондента агентства SHINE – Ху Юмо.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
