Цифровой маркетинг в Китае постоянно развивается, и идти в ногу с последними тенденциями имеет важное значение для успеха. Важно понимать тот факт, что цифровой рынок Китая отличается от всех других рынков в мире. Китайские платформы социальных сетей полностью отличаются от наших, у китайских потребителей разные покупательские привычки, онлайн-реклама не совпадает, и вам нужна отдельная поисковая оптимизация для вашего сайта в Китае, так как Google запрещен для всех пользователей Интернета.
Если вы ведете бизнес в Китае, важно адаптировать свою стратегию цифрового маркетинга в Китае к последним тенденциям на китайском рынке, чтобы китайских потребителей привлекло ваше предложение. В этой статье мы представляем 10 тенденций, о которых вам нужно знать. От маркетинга WeChat до прямой трансляции – это лучшие способы связаться с китайскими потребителями в Интернете.
Цифровой маркетинг в Китае: Обзор цифровой экосистемы Китая
Миллионы людей в Китае ежедневно выходят в интернет, и в стране одна из самых активных цифровых экосистем в мире. Китайские потребители являются заядлыми пользователями мобильных платежей, социальных сетей и электронной коммерции, и предприятия все чаще стремятся выйти на этот рынок.
Но именно здесь начинается борьба. Китайские интернет-пользователи имеют доступ к совершенно другим веб-сайтам, платформам социальных сетей, онлайн-рынкам и вариантам поисковых систем, чем «остального мира». Большинство иностранных компаний, выходящих на рынок, даже не понимают, насколько отличается цифровая сфера в Китае.
Давайте посмотрим на диаграмму. Вы узнаете какой-нибудь из этих логотипов? Мы не используем ни один из них. Самой популярной поисковой системой в Китае является Baidu, на которую приходится более 70% рынка. Baidu – это сама экосистема, предлагающая множество форумов, видео-платформ, энциклопедий, библиотек и многого другого.
Когда дело доходит до социальных сетей, самой популярной платформой социальных сетей, безусловно, является WeChat, собирающая более 1,26 миллиарда активных пользователей в месяц. Другие популярные приложения: Weibo, Xiaohongshu, Douyin и Kuaishou.
Когда дело доходит до платформ электронной коммерции, Alibaba Group является определенным лидером рынка, являясь владельцем крупнейшей B2C-платформы – Taobao и крупнейшей B2B-платформы – Tmall. Но есть и многие другие платформы, такие как JD.com, Kaola, Vipshop и Pinduoduo, и это лишь некоторые из них.
Самое главное понимать, что китайский рынок снижает «суперприложения», поэтому все приложения и платформы, от социальных сетей до электронной коммерции, имеют несколько различных функций. Китайские интернет-пользователи привыкли к исключительному удобству и простоте, имея доступ практически ко всему, что им нужно, в одном приложении. Вот почему при работе над стратегиями цифрового маркетинга в Китае крайне важно иметь общий подход, чтобы наилучшим образом использовать эти приложения.
Цифровой маркетинг в Китае: Лучшие стратегии цифрового маркетинга в Китае
Поскольку вы получили общее представление о том, как работает цифровой мир на китайском рынке, давайте посмотрим на тенденции, формирующие цифровой маркетинг в Китае в 2022 году.
Повествование и хороший брендинг – это ключ
В настоящее время брендинг и контент являются наиболее важными факторами при оптимизации вашей маркетинговой стратегии. Китайские клиенты не терпеливы и действительно избирательны, если им это не нравится, они просто передадут это.
Молодые китайские потребители лучше осведомлены об окружающей среде и глобальных изменениях, и они начинают быть более избирательными при выборе брендов, у которых они хотят купить. Они хотят быть более устойчивыми и инвестировать в продукты, которые не наносят вреда животным, окружающей среде или экономике, поэтому важно быть прозрачными и рассказывать историю своего бренда и его ценностей, а не просто продвигать продукты.
Если у вас есть привлекательный, хорошо продуманный контент, вы не только привлечете своих клиентов, но и будете поощрять их покупать и даже делать их лояльными к вашему бренду (это сложнее, так как китайские клиенты на самом деле не лояльны, если они находят что-то лучшее, они часто меняются). Брендинг очень важен для потребителей в Китае, и никто не будет покупать у неизвестных брендов с неясными ценностями.
Маркетинг влияния
Так называемые KOL (Key Opinion Leaders) и KOC (Key Opinion Consumers) – это китайские влиятельные лица, которые имеют огромную власть над торговыми решениями китайских потребителей. Они стали популярными несколько лет назад, и сегодня использование китайских влиятельных лиц в вашей стратегии цифрового маркетинга в Китае почти необходимо, особенно в таких секторах, как мода, красота, детские товары, новые технологии и т. д.
KOL – это интернет-знаменитости, и большинство из них являются специалистами в своих областях интересов, привлекая множество брендов, которые хотят сотрудничать с ними. Хорошая кампания влияния может принести миллионы продаж, так как маркетинг из уст в уста в Китае гораздо эффективен из-за многих скандалов и контрафактной продукции на рынке. Китайские потребители доверяют рекомендациям своих друзей, семьи и любимых влиятельных лиц больше, чем официальным объявлениям бренда.
Сегодня мы видим сдвиг в стратегии, и многие бренды, также крупнейшие, решают работать с KOC вместо KOL. KOL – это большие интернет-персоны, собирающие миллионы подписчиков. Но в последнее время в Китае произошло много скандалов с участием KOL, и аудитория медленно теряет доверие ко всем этим звездам. Вместо этого они переходят к KOC, которые являются обычными пользователями продуктов, которые они продвигают для меньшей аудитории, собирая более активных подписчиков и завоевывая доверие среди своих поклонников.
Прямая трансляция
Прямая трансляция является одним из самых больших откровений последних лет, и она стала особенно прибыльной и популярной во время пандемии COVID-19. Когда люди были заперты дома, они начали смотреть потоковое видео, чтобы увидеть качество и использование продуктов, которые они хотели купить. Прямая трансляция – это огромная индустрия в Китае, привлекающая все больше и больше потребителей и стримеров с каждым днем.
Одной из главных причин его популярности является тот факт, что из-за многих скандалов с поддельными продуктами и плохим качеством услуг большинство потребителей не доверяют официальному продвижению брендов. Они предпочитают полагаться на мнения и рекомендации друзей и влиятельных лиц. Прямая трансляция – это еще один шаг, так как они могут видеть продукты в прямом эфире, в реальном использовании.
Есть много потоковых платформ, таких как Taobao Live, Douyin и Wiya, где есть длинные прямые трансляции, показывающие, как готовить еду или делать идеальный макияж. Есть также потоки людей, собирающих овощи, показывая точное качество продуктов, которые доступны для покупки. Прямая трансляция является одним из ведущих инструментов цифрового маркетинга в Китае в 2022 году, и стоит инвестировать деньги и время в использование этой функции для вашего бренда.
Видео – это будущее
Число китайских пользователей видео постоянно растет из года в год, это число также связано с бумом пользователей смартфонов и бумом цифровой эпохи. Речь идет не только о просмотре фильмов, короткометражных фильмов или музыкальных видеоклипов. Вы можете доставить сообщение, нацелиться на клиента, привлечь своего клиента, показать видеорекламу и заставить потребителей покупать.
Видео – это универсальный инструмент, использующий визуальные эффекты, текст и аудио, поэтому оно является действительно эффективным инструментом. Помимо более длинных видео, ландшафт цифрового маркетинга в Китае наводнен приложениями и функциями, предлагающими короткие видео.
Самое популярное, Douyin, известное как Tik Tok за пределами Китая, является одним из самых успешных мобильных приложений в мире. В Китае Douyin предлагает гораздо больше функций с интегрированными функциями прямой трансляции и электронной коммерции, предлагая потребителям универсальный опыт.
Помимо Douyin, есть и другие приложения, некоторые из которых предназначены только для коротких видео и прямой трансляции (например, Kuaishou), в то время как другие добавляют функцию коротких видео в свое существующее предложение (например, каналы WeChat в приложении WeChat).
WeChat, король мобильных устройств
Wechat является одним из обязательных приложений, если вы хотите добиться успеха в своей маркетинговой кампании, потому что он занимает самую сильную позицию на мобильных устройствах. Wechat находится на пути к тому, чтобы стать самым мощным приложением в мире.
WeChat, который начинался как простое приложение для обмена сообщениями в социальных сетях, в настоящее время представляет собой целую экосистему, предлагающую несколько функций. Примеры включают в себя: обмен сообщениями, видеозвонки, официальные учетные записи, субплатформы коротких видео, способ оплаты WeChat, магазины электронной коммерции в приложении, доступ к другим услугам, таким как такси, велосипеды, медицинская помощь и многое другое.
Однако войти в социальные сети нелегко, Wechat основан не на экспозиции или влиянии, а скорее на индивидуальном, персонализированном и специализированном общении с пользователями.
Wechat прекрасно понимает огромный успех и бум мобильных устройств и пользуется им, предлагая брендам возможность сочетать социальные и коммерческие аспекты. Приложение, как правило, является тем, что мы можем назвать «платформой социальной электронной коммерции», улучшающей деятельность в социальных сетях и электронной коммерции в сочетании друг с другом (подробнее об этом ниже).
Приложение прекрасно поняло преимущества использования мобильных технологий в Китае. Как вы можете видеть на графике выше, WeChat предлагает магазины WeChat, и большинство брендов в Китае и иностранных компаний используют эту функцию для предложения своих продуктов внутри платформы.
Кроме того, WeChat также имеет отличную онлайн-систему управления потребителями, вы можете интегрироваться с потребителями, отправляя им информационные бюллетени, специальные купоны на скидку или даже личные сообщения. Есть также такие функции, как брошюры WeChat H5, где вы можете представить свой бренд в коротком интерактивном мини-приложении. И, конечно же, все ваши продукты можно приобрести с помощью WeChat Pay, не выходя из приложения.
Цифровой маркетинг в Китае: Электронная коммерция становится все более социальной
M-Commerce (сокращение от Mobile Commerce) явно процветает, потому что китайцы проводят много времени на своих мобильных устройствах. Место для связи с вашим клиентом находится на его мобильном телефоне, это удобнее, и он более охотно получает рекламу. Клиенты проводят большую часть своего времени на китайских платформах социальных сетей, поэтому именно здесь электронная коммерция движется в Китае.
Социальная электронная коммерция только начинает знать светлое будущее в Китае. Особенно Wechat, который находится на пути к тому, чтобы стать будущей платформой электронной коммерции в Китае с брендами, способными запускать микромагазины в самом приложении. На самом деле, большинство Gen Z покупает через магазины WeChat, полагая, что это самый удобный способ.
Большинство приложений интегрируют электронную коммерцию в социальные сети, что становится очень полезным для потребителей. Отчасти это связано с популярностью влиятельных лиц и прямой трансляцией, где очень удобно размещать ссылки, направляющие потребителей на страницу продукта в платформе, чтобы они могли купить товар всего за один или два клика.
Другая причина заключается в том, что, как мы уже упоминали ранее, китайцы предпочитают маркетинг из уст в уста и высоко ценят социальный аспект цифровых покупок. Они хотят видеть отзывы, общаться с другими пользователями продуктов, которые они хотят купить, и так далее. Вот почему такие платформы, как Xiaohongshu или Douyin, интегрируют электронную коммерцию в свои предложения, а платформы электронной коммерции, такие как Taobao или Pinduoduo, добавляют социальные функции в свои платформы.
Цифровой маркетинг в Китае: Метавселенная, фигитальные и виртуальные реалии
Вы, наверное, много раз слышали об O2O, это новая тенденция, которую вам нужно оптимизировать, если вы хотите добиться успеха в своей маркетинговой кампании. Связь между онлайн и офлайном, кажется, ближе, чем когда-либо. Потребители открывают для себя продукты в Интернете, делая выбор продуктов, которые им больше всего нравятся, затем они могут испытать их в автономном режиме, перейдя непосредственно в выставочный зал или в магазины, весь процесс все еще может быть связан в цифровом виде с интерактивными учетными записями и веб-сайтами WeChat.
Еще одна вещь, которая действительно ускорилась в 2022 году, – это метавселенная и использование виртуальной реальности в маркетинге и электронной коммерции. То, что все еще довольно неизвестно на Западе, – это большая вещь, используемая большинством крупнейших брендов в Китае.
Такие компании, как Maybelline, Gucci, Coca-cola, открывают свои магазины метавселенной, сотрудничают с играми для создания привлекательного контента для молодого поколения, которые очень рады новой тенденции и хотят большего. На Xiaohongshu есть виртуальные показы мод или виртуальные коллекции NFT. Можно сказать, что это, безусловно, самая горячая тенденция этого года, и она определенно останется.
Цифровой маркетинг в Китае: Пользовательский опыт и настройка
Из-за огромного количества маркетинговых кампаний вы должны сосредоточиться на чувствах и опыте своих клиентов, и вы должны понимать потребности своих клиентов и создавать реальный, значимый опыт. Однако суть здесь в том, чтобы быть креативным, вы должны привлекать своих клиентов не только отправляя им рекламные сообщения, но и поощряя их самовыражение и индивидуальное участие.
Все больше и больше брендов превращают своих потребителей в дизайнеров или представителей бренда. Потребители не лояльны к брендам и могут легко переключиться на другие иностранные компании, предлагающие аналогичные продукты, если у них более привлекательный брендинг или более привлекательный UX-дизайн.
Молодые потребители хотят, чтобы их продукты были уникальными и персонализированными, чтобы они могли показать что-то отличное от всех остальных. Многие компании предлагают индивидуальные продукты или привлекательный опыт, чтобы привлечь молодых потребителей к своим брендам. Предложение чего-то уникального также очень полезно, увеличивая шум и привлекая ключевых лидеров мнений, которые могут заинтересоваться и начать говорить о вашем бренде.
Цифровой маркетинг в Китае: Социальные сети в Китае
Мы не можем назвать социальные сети тенденцией сейчас, это необходимо уже много лет, но их важность и влияние на решения о покупках для миллениалов и поколения Z быстро растут. Большинство брендов присутствуют в социальных сетях, на самом деле сейчас тенденция заключается в том, чтобы знать, как эффективно связать рекламные кампании с социальным аспектом.
Помимо WeChat, о котором мы говорили ранее, есть много других платформ, которые очень популярны в Китае. Наиболее популярными являются: Weibo, Xiaohongshu и Douyin. Все они имеют разную аудиторию и подойдут для разных брендов, но лучше всего использовать их для вашего цифрового маркетинга в Китае.
Платформы социальных сетей в Китае более сложны и удобны, чем западные, и действительно могут помочь вам сделать ваш бренд известным в Китае. Вы можете использовать их для продвижения своих продуктов, сотрудничества с влиятельными лицами, продажи своих продуктов непосредственно в приложении через социальную электронную коммерцию или просто связаться со своими потребителями, так как они даже не открывают электронные письма, поэтому вы не можете рассчитывать на информационные бюллетени, как мы делаем на Западе.
Цифровой маркетинг в Китае: Сосредоточьтесь на местном
Последний момент, но, конечно, не менее важный, заключается в том, чтобы сосредоточиться на местных маркетинговых стратегиях. Возможно, вы слышали это миллион раз, но сосредоточение внимания на местных не означает, что вам нужно будет полностью изменить свои продукты, вкусы и предпочтения на местные. Идея заключается в том, чтобы понять потребности клиента и адаптировать свой продукт, не забывая при этом о своей основной стратегии продукта.
Например, вы когда-нибудь пробовали эти красочные гамбургеры в KFC, розовый пряный гамбургер? Это жареный сыр, пряная курица с розовым хлебом. Более яркие цвета оказались сильной новинкой в Китае и эффективно генерировали продажи для KFC, они сохранили отдельный бренд, реагируя на потребительский спрос. Ниже вы можете увидеть еще один локализованный продукт в KFC – китайский горячий горшок.
Другим примером является Starbucks, который, помимо кофе, предлагает большое разнообразие вкусов чая в своих кафе. Самый известный и самый большой, расположенный в Шанхае, предлагает более 20 различных вкусов чая.
Цифровой маркетинг в Китае: Вы заинтересованы в внедрении этих тенденций цифрового маркетинга в Китае в свою стратегию?
Следовать тенденциям в цифровом маркетинге в Китае – непростая задача. Многие из них новые, так как Китай является законодателем моды, когда дело доходит до цифрового мира в целом. Другое дело, что онлайн-экосистема Китая полностью отличается от всего, к чему мы привыкли на Западе. Более того, эти тенденции меняются очень быстро, поэтому важно действовать сейчас!
Не стесняйтесь оставить нам комментарий или связаться с нами, чтобы обсудить ваш проект в Китае.
Статья «Цифровой маркетинг в Китае: 10 главных тенденций китайского цифрового рынка» подготовлена Порталом PRC.TODAY по материалам сотрудника агентства China Briefing — Yi Wu.
Если вам понравилась статья или появились вопросы, оставьте ваш комментарий или обсудите эту статью на форуме.
Китай сегодня: жёсткие правила для несовершеннолетних относительно онлайн-игр
